飯店前臺員工績效考核管理體系

1、飯店前臺員工績效考核管理體系飯店前臺員工績效考核管理體系績效考核說明績效考核說明（當(dāng)月不做考核表說明的員工，扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金）：1、根據(jù)考評分?jǐn)?shù)分為A級、B級、C級、D級、E級、F級1、績效考核表為每月評定員工禮節(jié)禮貌、工作業(yè)績的說明，作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評、部門主管評定、部門經(jīng)理參評3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù)；當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分，總分100分；各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金，較差員工給予扣

2、除相應(yīng)的獎(jiǎng)金；試用期員工分為：新入職員工，領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正員工，扣發(fā)獎(jiǎng)金，連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的，部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間；中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的，一律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過A級，若能持續(xù)6個(gè)月的A級，部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評選人員；7、運(yùn)行過程中，員工工資若在D級持續(xù)6個(gè)月，將考慮給予辭退處理。考核辦法：考核辦法：1、員工當(dāng)月每被書面表揚(yáng)通

3、告一次，可增加10分的考核分?jǐn)?shù)，通報(bào)批評一次扣20分；2、當(dāng)月請事假超過1天的，當(dāng)月無獎(jiǎng)金（病假另定）；2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰，每次口頭提醒扣5分，每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分，每張?zhí)幜P單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分；考核形式考核形式：以日常工作記錄為依據(jù)，將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，算出考核成績?？荚u人每次考評結(jié)束后，后附考評評語和對被考評人的建議，并通知本人考評人每次考評結(jié)束后，后附考評評語和對被考評人的建

4、議，并通知本人被考評人意見或建議：被考評人意見或建議：被考評人簽字：被考評人簽字：考核評語選項(xiàng)：考核評語選項(xiàng)：A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工；B、是一位有能力去完成預(yù)期工作，表現(xiàn)良好的員工；C、是一位工作表現(xiàn)較好，在若干方面具備長處，但需要通過改進(jìn)收到更佳效果的員工；D、是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工；E、是一位需要改善工作表現(xiàn)，才能達(dá)到基本的工作要求的員工；F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工，以期不被

5、淘汰的員工對被考評人的建議選項(xiàng)：對被考評人的建議選項(xiàng)：□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職，可考慮安排同級其他崗位工作□對現(xiàn)崗位尚未熟悉，仍需鍛煉?！醪贿m合現(xiàn)職，需要調(diào)換崗位□已盡所能，但潛力不大，不能勝任工作，建議：A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評人：前廳部核定：部門負(fù)責(zé)人：日期：職位級別級別代碼級別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級員工B86943個(gè)月良好二級員工C80853個(gè)月好普通員工D

6、70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌（微笑服務(wù)）10分；2、業(yè)務(wù)知識35分；3、管理服從10分；4、出勤考核10分；5、工作量考核20分；6、工作能力10分；7、安全考核5分不合格飯店前臺員工績效考核管理體系飯店前臺員工績效考核管理體系績效考核說明績效考核說明（當(dāng)月不做考核表說明的員工，扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金）：1、根據(jù)考評分?jǐn)?shù)分為A級、B級、C級、D級、E級、F級1、績效考核表為每月評定員工禮節(jié)禮

7、貌、工作業(yè)績的說明，作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評、部門主管評定、部門經(jīng)理參評3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù)；當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分，總分100分；各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金，較差員工給予扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金；試用期員工分為：新入職員工，領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正員工，扣發(fā)獎(jiǎng)金，連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的，部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間；中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的，一

8、律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過A級，若能持續(xù)6個(gè)月的A級，部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評選人員；7、運(yùn)行過程中，員工工資若在D級持續(xù)6個(gè)月，將考慮給予辭退處理。考核辦法：考核辦法：1、員工當(dāng)月每被書面表揚(yáng)通告一次，可增加10分的考核分?jǐn)?shù)，通報(bào)批評一次扣20分；2、當(dāng)月請事假超過1天的，當(dāng)月無獎(jiǎng)金（病假另定）；2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰，每次口頭提醒扣5分，每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分，每張?zhí)幜P

9、單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分；考核形式考核形式：以日常工作記錄為依據(jù)，將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，算出考核成績?？荚u人每次考評結(jié)束后，后附考評評語和對被考評人的建議，并通知本人考評人每次考評結(jié)束后，后附考評評語和對被考評人的建議，并通知本人被考評人意見或建議：被考評人意見或建議：被考評人簽字：被考評人簽字：考核評語選項(xiàng)：考核評語選項(xiàng)：A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工；B、是一位有能力去完成預(yù)期工作，表現(xiàn)良好的員工；C、是一位工作

10、表現(xiàn)較好，在若干方面具備長處，但需要通過改進(jìn)收到更佳效果的員工；D、是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工；E、是一位需要改善工作表現(xiàn)，才能達(dá)到基本的工作要求的員工；F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工，以期不被淘汰的員工對被考評人的建議選項(xiàng)：對被考評人的建議選項(xiàng)：□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職，可考慮安排同級其他崗位工作□對現(xiàn)崗位尚未熟悉，仍需鍛煉?！醪贿m合現(xiàn)職，需要調(diào)換崗位□已盡所能，但潛力不大，不能勝任工作，建議

11、：A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評人：前廳部核定：部門負(fù)責(zé)人：日期：職位級別級別代碼級別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級員工B86943個(gè)月良好二級員工C80853個(gè)月好普通員工D70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌（微笑服務(wù)）10分；2、業(yè)務(wù)知識35分；3、管理服從10分；4、出勤考核10分；5、工作量考核20分；6、工作能力10分；7、安全考