消費(fèi)者研究方法研究

1、AAU研究即通過觀測(cè)，掌握消費(fèi)者對(duì)品牌或某產(chǎn)品（服務(wù)）的知名度(Awareness)、態(tài)度(Attitude)及使用狀況(Usage)的變化。它們是預(yù)測(cè)品牌份額變化的敏感指標(biāo)，其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)都應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的注意。知名度是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或品牌名稱的知道程度，反映品牌產(chǎn)品信息的傳播廣度，它是建立品牌與消費(fèi)者關(guān)系的第一步，是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)。態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品的總體看法，它顯示消費(fèi)者對(duì)一品牌的偏好。而偏好的變化可能意昧著消費(fèi)

2、者需求的變化，也可能表明品牌在某些方面令消費(fèi)者不滿。使用狀況是品牌健康程度的指示。如果消費(fèi)者目前正購(gòu)買或使用某個(gè)品牌，可以預(yù)期他會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。因此，近期購(gòu)買量的下降意味著問題的出現(xiàn)。品牌使用的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有助于確認(rèn)哪一種消費(fèi)者改變了他們的購(gòu)買習(xí)慣，以及他們轉(zhuǎn)向了何種品牌。AAU研究是一種追蹤研究（trackingstudy)可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者過去的看法，而不是其未來的想法。AAU研究即通過觀測(cè)，掌握消費(fèi)者對(duì)品牌或某產(chǎn)品（服務(wù)）的知名度(A

3、wareness)、態(tài)度(Attitude)及使用狀況(Usage)的變化。它們是預(yù)測(cè)品牌份額變化的敏感指標(biāo)，其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)都應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的注意。知名度是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或品牌名稱的知道程度，反映品牌產(chǎn)品信息的傳播廣度，它是建立品牌與消費(fèi)者關(guān)系的第一步，是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)。態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品的總體看法，它顯示消費(fèi)者對(duì)一品牌的偏好。而偏好的變化可能意昧著消費(fèi)者需求的變化，也可能表明品牌在某些方面令消費(fèi)者不滿。使用狀況是品牌