客戶資料手冊(cè)1

1、質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)：4.1標(biāo)題：管理職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：1第1頁，共4頁章節(jié)版號(hào)：A日期：1999年9月18日1.目的：1.1通過對(duì)各級(jí)管理者職責(zé)的界定，以便各級(jí)質(zhì)量管理人員在公司最高管理者——總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下各負(fù)其責(zé)，確保質(zhì)量體系依ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立和正常運(yùn)行。1.2本公司的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)圖見附錄一，質(zhì)量職能分工圖見附錄二。2適用范圍：適用于公司所有質(zhì)量管理部門對(duì)公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。3職責(zé)：3.1總經(jīng)理職責(zé)3.1.1組

2、織編制企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，為建立和健全質(zhì)量保證體系提供所需資源。3.1.2建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并明確其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。3.1.3任命質(zhì)量管理者代表，以保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。3.1.4負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)簽發(fā)。3.1.5主持管理評(píng)審。3.1.6主抓項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理工作。3.2主管副總經(jīng)理職責(zé)3.2.1在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理全面抓項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。3.2.2根據(jù)需要由總經(jīng)理任命兼任質(zhì)量管理者代表。3.2.3負(fù)責(zé)組織

3、編制項(xiàng)目總體計(jì)劃。3.2.4負(fù)責(zé)工程建設(shè)階段的質(zhì)量控制以及合同的管理、重要合同的談判和招標(biāo)工作。3.2.5協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期工作和建設(shè)階段各部門的活動(dòng)。3.3總經(jīng)濟(jì)師職責(zé)3.3.1在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理主抓發(fā)展部和經(jīng)營(yíng)部工作。3.3.2負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。3.3.3負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目策劃及評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目前期及經(jīng)營(yíng)方案策劃負(fù)責(zé)。3.3.4負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、優(yōu)選項(xiàng)目、定期向總經(jīng)理提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目實(shí)施情況分析報(bào)告，從經(jīng)濟(jì)角度保證質(zhì)量方針

4、和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)：4.1標(biāo)題：管理職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：1第3頁，共4頁章節(jié)版號(hào)：A日期：1999年9月18日3.8.2負(fù)責(zé)市調(diào)研，提供項(xiàng)目可行性報(bào)告。3.8.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)策劃和評(píng)估工作。3.8.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽訂土地使用合同前的報(bào)批、批建工作。3.9工程部職責(zé)3.9.1制定項(xiàng)目質(zhì)量的具體控制措施并予以實(shí)施對(duì)工程建設(shè)(含前期征地、搬遷、三通一平)階段的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。3.9.2負(fù)責(zé)勘探、設(shè)計(jì)、施工方的質(zhì)量控制工作

5、。3.9.3負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案至取得《檔案移交合格證書》、退回保證金階段（取得預(yù)售許可證、房地產(chǎn)證除外）的報(bào)批、報(bào)建工作。3.9.4協(xié)助管理者代表進(jìn)行管理評(píng)審有關(guān)的工作。3.10經(jīng)營(yíng)部職責(zé)3.10.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集與預(yù)測(cè)，對(duì)信息的真實(shí)性及時(shí)間跨度負(fù)責(zé)。3.10.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃，提供售租方案。3.10.3負(fù)責(zé)房屋銷售、租賃過程控制，組織對(duì)銷售及租賃合同的評(píng)審。3.10.4負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及投訴處理。3.11財(cái)務(wù)部職責(zé)3.11.1根據(jù)項(xiàng)目總體

6、計(jì)劃編制項(xiàng)目的財(cái)務(wù)計(jì)劃。3.11.2負(fù)責(zé)資金籌借和適用，確保項(xiàng)目工程進(jìn)度及質(zhì)量控制的資金需要。3.11.3負(fù)責(zé)合同的財(cái)務(wù)履約及監(jiān)管。3.11.4負(fù)責(zé)成本核算及時(shí)提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.12辦公室職責(zé)3.12.1負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配、員工培訓(xùn)及后勤支援，保證有關(guān)部門質(zhì)量管理工作需要。3.12.2負(fù)責(zé)資料、檔案、合同及文件收發(fā)等管理工作。3.12.3參加內(nèi)部質(zhì)量審核，對(duì)本部門的不合格采取糾正措施。3.12.4參加管理評(píng)審會(huì)議。4