客戶分析層面

1、客戶屬性界定階段分類(lèi)關(guān)注原因用途第一階段：區(qū)域客戶描述客群層次根據(jù)項(xiàng)目檔次界定項(xiàng)目客戶屬性，分為高中低三個(gè)層次明確產(chǎn)品定位，界定客戶區(qū)域，明細(xì)推廣重點(diǎn)和推廣方式。區(qū)域分布根據(jù)項(xiàng)目位置界定客群區(qū)域來(lái)源職業(yè)特征對(duì)區(qū)域客戶和競(jìng)品客戶客戶分析，界定客戶職業(yè)共性生活方式分析客戶生活消費(fèi)習(xí)慣置業(yè)目的分析客戶對(duì)樓盤(pán)的需求狀況關(guān)注重點(diǎn)找到客戶對(duì)區(qū)域樓盤(pán)的關(guān)注重點(diǎn)，如環(huán)境、區(qū)位第二階段：來(lái)電來(lái)訪客戶分析認(rèn)知途徑記錄、分析來(lái)電來(lái)訪客戶的認(rèn)知媒介完善銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)

2、系統(tǒng)，銷(xiāo)售決策提供及時(shí)的信息，驗(yàn)證推廣效果，并進(jìn)一步修正改進(jìn)推廣渠道?？蛻魜?lái)源分析客戶來(lái)自的區(qū)域，重點(diǎn)分析客戶工作區(qū)域和現(xiàn)住區(qū)域客戶等級(jí)評(píng)定客戶等級(jí)，A級(jí)為忠實(shí)客戶，B級(jí)為可引導(dǎo)客戶，其他為關(guān)注客戶。人群年齡分析客戶年齡構(gòu)成，得出主力客群年齡結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)通過(guò)分析客戶家庭結(jié)構(gòu)，為客戶尋找合適戶型職業(yè)分布分析客戶職業(yè)構(gòu)成，便于下一步尋找客戶收入情況客戶收入情況為價(jià)格制定提供依據(jù)，關(guān)注客戶支付能力置業(yè)次數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)力和和經(jīng)驗(yàn)判定置業(yè)目的分析客戶

3、對(duì)樓盤(pán)的需求狀況意向戶型為客戶對(duì)位做基礎(chǔ)客戶關(guān)注有力引導(dǎo)客戶關(guān)注項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)第三階段：客戶摸排客戶對(duì)位將積累客戶意向房源與實(shí)際推售房源對(duì)位，得出有效需求過(guò)剩和不足房源充分挖掘客戶，最大限度地促進(jìn)銷(xiāo)售。戶型替代性分析分析有效需求過(guò)剩和不足房源，尋找戶型替代性客戶引導(dǎo)通過(guò)戶型替代性解說(shuō)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等，引導(dǎo)有效需求過(guò)剩客戶，向可替代性房源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)需求不足房源消化客戶屬性界定階段分類(lèi)關(guān)注原因用途第一階段：區(qū)域客戶描述客群層次根據(jù)項(xiàng)目檔次界定項(xiàng)目客

4、戶屬性，分為高中低三個(gè)層次明確產(chǎn)品定位，界定客戶區(qū)域，明細(xì)推廣重點(diǎn)和推廣方式。區(qū)域分布根據(jù)項(xiàng)目位置界定客群區(qū)域來(lái)源職業(yè)特征對(duì)區(qū)域客戶和競(jìng)品客戶客戶分析，界定客戶職業(yè)共性生活方式分析客戶生活消費(fèi)習(xí)慣置業(yè)目的分析客戶對(duì)樓盤(pán)的需求狀況關(guān)注重點(diǎn)找到客戶對(duì)區(qū)域樓盤(pán)的關(guān)注重點(diǎn)，如環(huán)境、區(qū)位第二階段：來(lái)電來(lái)訪客戶分析認(rèn)知途徑記錄、分析來(lái)電來(lái)訪客戶的認(rèn)知媒介完善銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，銷(xiāo)售決策提供及時(shí)的信息，驗(yàn)證推廣效果，并進(jìn)一步修正改進(jìn)推廣渠道。客戶來(lái)源分析客

5、戶來(lái)自的區(qū)域，重點(diǎn)分析客戶工作區(qū)域和現(xiàn)住區(qū)域客戶等級(jí)評(píng)定客戶等級(jí)，A級(jí)為忠實(shí)客戶，B級(jí)為可引導(dǎo)客戶，其他為關(guān)注客戶。人群年齡分析客戶年齡構(gòu)成，得出主力客群年齡結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)通過(guò)分析客戶家庭結(jié)構(gòu)，為客戶尋找合適戶型職業(yè)分布分析客戶職業(yè)構(gòu)成，便于下一步尋找客戶收入情況客戶收入情況為價(jià)格制定提供依據(jù)，關(guān)注客戶支付能力置業(yè)次數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)力和和經(jīng)驗(yàn)判定置業(yè)目的分析客戶對(duì)樓盤(pán)的需求狀況意向戶型為客戶對(duì)位做基礎(chǔ)客戶關(guān)注有力引導(dǎo)客戶關(guān)注項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)第三階段：客