各級(jí)管理人員培訓(xùn)制度

1、各級(jí)管理人員培訓(xùn)制度各級(jí)管理人員培訓(xùn)制度受控狀態(tài)制度名稱各級(jí)管理人員培訓(xùn)制度編號(hào)第1章總則總則第1條目的1.從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。2.解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第2章高層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)第2條高層管理人員應(yīng)具備的意識(shí)1.引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。2.掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。3.努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第3條高層管理人員要培養(yǎng)的素質(zhì)1.身為高層管理者的責(zé)任心、使命感

2、。2.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。4.誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。5.熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第4條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。第5條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。其中營(yíng)銷研究的基本步驟包括：1.確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。2.決定所需要資料及資料來(lái)源。3.選擇調(diào)查樣本。4.實(shí)地搜集資料。5.整理、分析所收集的資料。6.進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。第

3、3章中層管理人員培訓(xùn)中層管理人員培訓(xùn)第6條中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)1.明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。3.使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第7條中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)。2.適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?.所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持。4.信守向下屬許下的諾言。5.在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做妥善考慮。第8條中層管理人員應(yīng)具備的條件1.具有相關(guān)工作的知識(shí)。2

4、.掌握本公司的管理方法。3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。1.適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。2.授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員，

5、產(chǎn)生榮譽(yù)感。第18條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意1.要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。2.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。3.適可而止，不可無(wú)端地諷刺，一味指責(zé)。4.不要拐彎抹角，舉出事實(shí)。5.寓激勵(lì)于批評(píng)中。第19條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意1.考察后備人選的判斷力。2.考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。3.培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。4.培養(yǎng)后備人選的分析能力。5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。第4章基層管理人員培訓(xùn)

6、基層管理人員培訓(xùn)第20條基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系1.和上級(jí)的關(guān)系——輔助上級(jí)。2.和下級(jí)的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬。3.橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。第21條基層管理人員的基本責(zé)任1.按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量。3.降低生產(chǎn)成本。第22條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員。4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第23條基層管理人

7、員處理人際關(guān)系應(yīng)注意1.對(duì)下關(guān)系，進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難。2.對(duì)上關(guān)系，反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法。3.橫向關(guān)系，與其他部門的同事通力合作。4.積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第24條基層管理人員必須具備的能力1.領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；2.組織協(xié)調(diào)能力；3.豐富的想象能力，敏銳的觀察力；4.豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。第25條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類1.后備管理人員教