管理人員培訓(xùn)手冊(cè)

1、管理人員培訓(xùn)手冊(cè)管理人員培訓(xùn)手冊(cè)明確管理者的職責(zé)明確管理者的職責(zé)明確管理者的職責(zé)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，您將能夠：“區(qū)分管理活動(dòng)和管理效率?！敖缍ê侠淼墓ぷ髂繕?biāo)?！斑\(yùn)用角色叢分析技術(shù)確定工作的優(yōu)先次序?！坝行У毓芾頃r(shí)間?！坝行У匕才藕霉ぷ鞯南群箜樞颉！袄斫鈶?zhàn)略規(guī)劃的基本概念和它對(duì)管理者的重要性。2.1導(dǎo)言前一章已經(jīng)提到，管理者的基本要求就是能夠準(zhǔn)確和仔細(xì)地界定自己的工作。效率是以順利完成合理的目標(biāo)為前提的，忙忙碌碌并不意味著效率就高。因此本

2、章將要討論設(shè)定工作目標(biāo)的一些方法以及角色叢分析技術(shù)。角色叢分析技術(shù)是一種十分有效的確定工作中重要事務(wù)的方式，并且它還能比較出標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配和實(shí)際的時(shí)間分配之間的差異。角色叢分析技術(shù)可以以部門(mén)或公司為單位展開(kāi)運(yùn)用。仔細(xì)地定義工作職責(zé)也是進(jìn)行有效的時(shí)間管理的一個(gè)必要基礎(chǔ)。在本章中時(shí)間管理的基本要素也將闡述。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，只會(huì)系統(tǒng)地安排好他們的工作是不夠的。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們還需要有一套合理的易操作的運(yùn)作體系。因此，高效的戰(zhàn)略規(guī)劃也是本

3、章要討論的問(wèn)題。2.2活動(dòng)與效果當(dāng)人們從事體力勞動(dòng)時(shí)，問(wèn)題較為明顯；但當(dāng)人們進(jìn)行一些關(guān)鍵性的腦力勞動(dòng)時(shí)，問(wèn)題卻不那么明顯。當(dāng)你容忍你的下屬成天無(wú)所事事胡思亂想，絲毫不懂得如何動(dòng)腦筋想問(wèn)題時(shí)，情況就變得復(fù)雜化了。此外，以體力勞動(dòng)的進(jìn)度為依據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)體力勞動(dòng)者的傳統(tǒng)，也影響了對(duì)管理者是否稱(chēng)職的評(píng)價(jià)。面對(duì)這種壓力，管理者不得不在他人面前表現(xiàn)出忙忙碌碌。這樣做也許對(duì)提高效率很重要，但是也沒(méi)有必要作出過(guò)分激烈的反應(yīng)。管理者還需分清什么時(shí)候應(yīng)評(píng)價(jià)他們

4、的下屬，什么時(shí)候又應(yīng)給下屬壓力。2.2.3效率和效果在工作中，區(qū)分效率與效果的概念是十分必要的。當(dāng)人們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮全部能力的時(shí)候，才叫做有效率。效果則是另外一個(gè)概念，它包含的意義是保證他人做他們應(yīng)該做的事。在理想狀態(tài)下，員工在工作中不僅應(yīng)該做到效率高而且還要有效果。然而這兩個(gè)概念也可能是相互矛盾的。案例：英國(guó)高等教育基金委員會(huì)提出了一項(xiàng)新規(guī)定，要求所有的學(xué)時(shí)都應(yīng)作出說(shuō)明。結(jié)果一些教學(xué)人員為了表明他們?cè)谌Φ毓ぷ?，安排了各種各樣的活動(dòng)，也

5、不管這些活動(dòng)到底有多大效果。2.3明確管理者的職責(zé)管理者需要做的第一件事就是明確自己的職責(zé)，這應(yīng)該看做是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程而不是一次就能完成的。為了生存，組織必須變革，管理者的職責(zé)也需要相應(yīng)的改變。這也就是為什么一名管理者拿到工作說(shuō)明時(shí)，它應(yīng)該被視為明確自身職責(zé)的起點(diǎn)，而不是一份最終的不可更改的文件。工作說(shuō)明，其用處當(dāng)然不用多說(shuō)，但它也留有較大的解釋空間，因此也需要隨時(shí)更新。如果工作說(shuō)明中沒(méi)有明確工作中的重要事務(wù)，這種缺陷帶來(lái)的后果是十