3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料

1、3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料,廣州聯(lián)通分公司內(nèi)訓(xùn)師葉小慧,全力以赴 決勝3G讓我們一起學(xué)習(xí)、力爭(zhēng)上游，成為3G服務(wù)領(lǐng)先的踐行者！,3G品牌設(shè)計(jì),命名由來(lái)：新品牌-感受3G （A wide World + Wonderful + A New World）,3G品牌架構(gòu),“沃”作為中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌，主要在品牌形象傳播層面使用；“沃”分別面向個(gè)人客戶(hù)、家庭客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)及客戶(hù)服務(wù)建立品牌延展，即“沃·3G”、“沃

2、·家庭”、“沃·商務(wù)”與“沃·服務(wù)” ，用于歸類(lèi)各類(lèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等，不單純進(jìn)行品牌延展層面的傳播，輔助業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳；在“沃”各品牌延展之下不在設(shè)立品牌，只有各類(lèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐的名稱(chēng)。,總部3G策略,執(zhí)行三個(gè)領(lǐng)先（網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)）、六個(gè)統(tǒng)一（統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一終端政策、 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ）策略。立足差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以手機(jī)上網(wǎng)、無(wú)線上網(wǎng)卡、新穎的計(jì)費(fèi)方式為切

3、入點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與支撐情況分批次，分階段上市推廣，通過(guò)傳遞“互聯(lián)網(wǎng)盡在手中”理念，樹(shù)立全新的3G品牌形象，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。,產(chǎn)品政策-總部商用規(guī)劃,目錄,,,,3G語(yǔ)音產(chǎn)品介紹,,,,3G無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品介紹,3G產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧,3G客戶(hù)服務(wù),,,3G語(yǔ)音產(chǎn)品介紹,3G語(yǔ)音產(chǎn)品介紹---3G簡(jiǎn)介,,一、什么是3G？ 3G是指第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是將無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。中國(guó)聯(lián)通WCDMA 3

4、G能夠提供包括可視電話(huà)、無(wú)線上網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)等多種信息服務(wù)，會(huì)給您帶來(lái)全新的體驗(yàn)，即更快的速度、更個(gè)性的選擇、寬廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更豐富的業(yè)務(wù)，讓信息更精彩！讓溝通更自由！ 二、3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò)相比有何優(yōu)勢(shì)？ 速度更快、選擇更個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更寬廣、業(yè)務(wù)更豐富。三、中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商三種不同制式的3G網(wǎng)絡(luò)對(duì)比,產(chǎn)品政策-語(yǔ)音- 3G標(biāo)準(zhǔn)套餐資費(fèi),,資費(fèi)補(bǔ)充說(shuō)明：,M、T計(jì)費(fèi)模式說(shuō)明 ：M、T定義： M、

5、T是對(duì)使用3G媒體內(nèi)容（如看一段視頻，下載一首歌曲）和文本 內(nèi)容（如瀏覽一條新聞，下載一段文字）的計(jì)費(fèi)單位，反映用戶(hù)使用 某個(gè)3G產(chǎn)品所需支付的費(fèi)用。M：是對(duì)使用具有基本價(jià)值的多媒體內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，多媒體內(nèi)容包括圖像、音頻、 視像及相關(guān)應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放服務(wù)等；T：是對(duì)使用具有基本價(jià)值的文本內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，文本內(nèi)容包括以文字為主的內(nèi)容 瀏覽和下載；引入M/T計(jì)費(fèi)模式，把2

6、G通信費(fèi)和信息費(fèi)分別展示的模式轉(zhuǎn)變?yōu)?G以?xún)?nèi)容費(fèi)統(tǒng)一展示的模式。,,3G基本套餐資費(fèi)方案,9月28日正式商用,套餐內(nèi)所包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話(huà)撥打時(shí)長(zhǎng)包括3G、2G的語(yǔ)音撥打時(shí)長(zhǎng)；基本套餐可疊加短信和彩信可選包，超出包后按短信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行；用戶(hù)當(dāng)月數(shù)據(jù)流量超過(guò)6G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下月自動(dòng)開(kāi)通，提供短信流 量提醒。,產(chǎn)品政策-語(yǔ)音-3G正式商用套餐,,學(xué)生套餐（后付費(fèi)，月租66元）,,9月15日上市,,降低套餐門(mén)檻增加包內(nèi)語(yǔ)音分

7、鐘數(shù)，語(yǔ)音單 價(jià)降低,,商用前后普通用戶(hù)套餐資費(fèi)對(duì)比,數(shù)據(jù)包加大10倍，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)應(yīng)取消所有可選包,,對(duì)比四大特點(diǎn),正式商用營(yíng)銷(xiāo)政策-上網(wǎng)卡,,硬卡套包（后付費(fèi)產(chǎn)品包）：上網(wǎng)卡+64K USIM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐,,上網(wǎng)卡產(chǎn)品包：硬卡套包（后付卡）、資費(fèi)卡（預(yù)付費(fèi)卡）、預(yù)付費(fèi)套包（預(yù)付費(fèi)卡和硬卡包）,,資費(fèi)卡（預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包）：64K USIM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐+580元預(yù)存款,,預(yù)付費(fèi)套包：上網(wǎng)卡+64K US

8、IM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐+260元預(yù)存款,所有渠道以預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包銷(xiāo)售為主；后付費(fèi)產(chǎn)品只在自有營(yíng)業(yè)廳和集團(tuán)渠道銷(xiāo),,待正式發(fā)文,正式商用營(yíng)銷(xiāo)政策-上網(wǎng)卡,,硬卡套包（后付費(fèi)產(chǎn)品包）：上網(wǎng)卡+64K USIM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐,,上網(wǎng)卡產(chǎn)品包：硬卡套包（后付卡）、資費(fèi)卡（預(yù)付費(fèi)卡）、預(yù)付費(fèi)套包（預(yù)付費(fèi)卡和硬卡包）,,資費(fèi)卡（預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包）：64K USIM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐+580元預(yù)存款,,預(yù)付費(fèi)套包：上網(wǎng)

9、卡+64K USIM卡+用戶(hù)手冊(cè)+默認(rèn)80元套餐+260元預(yù)存款,所有渠道以預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包銷(xiāo)售為主；后付費(fèi)產(chǎn)品只在自有營(yíng)業(yè)廳和集團(tuán)渠道銷(xiāo),,待正式發(fā)文,3G語(yǔ)音產(chǎn)品介紹---主要增值 業(yè)務(wù),,3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)—可視電話(huà),定義：可視電話(huà)業(yè)務(wù)是一種集視頻、話(huà)音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)之間音、視頻的通信。,移動(dòng)可視電話(huà)基本通話(huà)費(fèi)：分為本地基本通話(huà)、本地?fù)艽驀?guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)、國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)三種通話(huà)類(lèi)型。本地基本通話(huà)是指

10、用戶(hù)在歸屬地?fù)艽蛲粴w屬地電話(huà)用戶(hù)或者在歸屬地接聽(tīng)電話(huà)；本地?fù)艽驀?guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)是指用戶(hù)在歸屬地?fù)艽驀?guó)內(nèi)非歸屬地的電話(huà)用戶(hù)；國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)是指用戶(hù)在非歸屬地與國(guó)內(nèi)電話(huà)用戶(hù)通話(huà)。,可視電話(huà)基本資費(fèi)：,可視電話(huà)業(yè)務(wù)套餐包：,不可重復(fù)疊加選擇。可選包套餐當(dāng)月申請(qǐng)，次月一日零時(shí)生效，當(dāng)月按照相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（或原套餐資費(fèi)）計(jì)收?？蛇x包套餐變更自次月一日零時(shí)起生效，套餐撤銷(xiāo)當(dāng)月費(fèi)用按整月計(jì)收?？蛇x包套餐內(nèi)的通話(huà)分鐘數(shù)當(dāng)月有效，不累計(jì)、不順延至次月

11、。國(guó)內(nèi)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)包括本地基本通話(huà)主叫、本地?fù)艽驀?guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)（不含臺(tái)港澳）、國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)時(shí)長(zhǎng)（不含臺(tái)港澳），不含本地接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，本地接聽(tīng)免費(fèi)。包月通話(huà)時(shí)長(zhǎng)當(dāng)月有效，不累計(jì)、不順延至次月。,1）業(yè)務(wù)定義通過(guò)音樂(lè)手機(jī)客戶(hù)端和音樂(lè)門(mén)戶(hù)（web、wap、IVR）為用戶(hù)提供音樂(lè)（回鈴音、振鈴、整曲、音樂(lè)視頻等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時(shí)提供卡拉ok、手機(jī)本地音樂(lè)管理、動(dòng)態(tài)榜單推薦、音樂(lè)雜志、會(huì)員服務(wù)、音樂(lè)搜索、俱樂(lè)部等特色業(yè)務(wù)。2）業(yè)

12、務(wù)描述文件格式：手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端播放多種音樂(lè)格式，支持下載播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音頻文件格式，支持在線流式播放3GP、MP4等文件格式，支持音頻編碼格式，包括AMR-NB、AMR-WB、AAC-LC、AAC+、E AAC+等。音樂(lè)在線播放 音樂(lè)直播：實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶(hù)端在線收聽(tīng)音樂(lè)節(jié)目。 音樂(lè)點(diǎn)播：實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶(hù)端在線試聽(tīng)音樂(lè)，在線完成收聽(tīng)。 音樂(lè)下載：實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶(hù)端在音樂(lè)門(mén)戶(hù)下載整

13、曲音樂(lè)、鈴音、mv下載功能（支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳）。 音樂(lè)上傳：用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端或音樂(lè)門(mén)戶(hù)上傳原創(chuàng)音樂(lè)。 好友推薦：可以通過(guò)彩信、短信等方式將歌曲推薦給好友。 音樂(lè)門(mén)戶(hù)或音樂(lè)客戶(hù)端特色功能：1.卡拉OK功能；2.手機(jī)本地音樂(lè)管理；3.動(dòng)態(tài)榜單；4.推薦關(guān)聯(lián)音樂(lè)功能；5.音樂(lè)雜志；6.專(zhuān)輯發(fā)布與銷(xiāo)售；7.音樂(lè)搜索 。,,3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)--手機(jī)音樂(lè),業(yè)務(wù)定義,業(yè)務(wù)展示：門(mén)戶(hù)將各種業(yè)務(wù)內(nèi)容包括音樂(lè)名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、資費(fèi)

14、、版權(quán)、相關(guān)資訊、評(píng)論等按照一定的內(nèi)容組織方式展示給用戶(hù)。門(mén)戶(hù)可提供內(nèi)容的播放預(yù)覽、試聽(tīng)（播放）、下載等體驗(yàn)。炫鈴管理：個(gè)人炫鈴可以通過(guò)門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)炫鈴業(yè)務(wù)的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、訂購(gòu)、退訂、試聽(tīng)、鈴音設(shè)置、個(gè)人鈴音庫(kù)管理等功能。榜單查看：業(yè)務(wù)平臺(tái)提供對(duì)音樂(lè)資源的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，根據(jù)頻道、業(yè)務(wù)類(lèi)型等條件確定排行榜，業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)從業(yè)務(wù)平臺(tái)獲取榜單信息并負(fù)責(zé)展現(xiàn)。 音樂(lè)搜索：無(wú)線音樂(lè)搜索業(yè)務(wù)以搜索引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合音樂(lè)平臺(tái)的音樂(lè)、圖片、資訊網(wǎng)頁(yè)等音樂(lè)資源，

15、為手機(jī)用戶(hù)提供各種類(lèi)型增值服務(wù)的音樂(lè)內(nèi)容搜索和快速使用通道。 整曲下載：給用戶(hù)提供WEB、WAP兩種方式下載音樂(lè)資源，業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)提供下載界面，業(yè)務(wù)平臺(tái)提供下載能力支持。,業(yè)務(wù)功能,業(yè)務(wù)功能,在線播放：為用戶(hù)提供的便捷、順暢的音樂(lè)服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)訪問(wèn)音樂(lè)站點(diǎn)或下載客戶(hù)端點(diǎn)擊喜愛(ài)的音樂(lè)即可在線試聽(tīng)或觀看音樂(lè)內(nèi)容音樂(lè)論壇：音樂(lè)論壇是為俱樂(lè)部用戶(hù)開(kāi)辟的在線交流場(chǎng)所，論壇設(shè)置用戶(hù)服務(wù)區(qū)、音樂(lè)主題交流區(qū)、音樂(lè)資源共享區(qū)、論壇事務(wù)管理區(qū)等版塊

16、。 音樂(lè)博客：社區(qū)為音樂(lè)俱樂(lè)部用戶(hù)提供博客功能，包括俱樂(lè)部用戶(hù)的博客空間、著名音樂(lè)歌手及音樂(lè)人的博客鏈接。 MV下載：3G時(shí)代音樂(lè)服務(wù)應(yīng)用之一，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)、登錄互聯(lián)網(wǎng)或安裝客戶(hù)端途徑以下載的方式獲取自己喜歡的MV視頻內(nèi)容。 音樂(lè)點(diǎn)送：用戶(hù)可以通過(guò)WAP、Web、短信、IVR等方式為其他用戶(hù)點(diǎn)送歌曲。音樂(lè)DIY：用戶(hù)可以通過(guò)自己制作炫鈴、鈴音、整曲等音樂(lè)內(nèi)容提供到數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)上面。 音樂(lè)雜志：提供靈活編排音樂(lè)雜志的工具及功

17、能界面，供運(yùn)營(yíng)人員使用，并可在界面選擇多種方式（如發(fā)短消息通知、PUSH WAP鏈接、發(fā)郵件通知等）下發(fā)給用戶(hù)，下發(fā)功能通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。 音樂(lè)客戶(hù)端：提供手機(jī)和PC終端的音樂(lè)客戶(hù)端軟件，支持本地內(nèi)容的管理和播放相關(guān)功能，同時(shí)支持歌詞同步展示，在線播放、音樂(lè)下載、關(guān)聯(lián)展示業(yè)務(wù)訂購(gòu)鏈接等功能。 音樂(lè)俱樂(lè)部：用戶(hù)可以通過(guò)注冊(cè)成為俱樂(lè)部會(huì)員，免費(fèi)獲得音樂(lè)資訊，按照比較優(yōu)惠的資費(fèi)策略使用音樂(lè)業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)資費(fèi),3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)--手機(jī)電

18、視,業(yè)務(wù)定義,1）業(yè)務(wù)定義運(yùn)營(yíng)商基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，利用流媒體技術(shù)、MBMS、視頻IVR技術(shù)在移動(dòng)終端上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務(wù)。2）業(yè)務(wù)描述 根據(jù)播放方式，手機(jī)電視業(yè)務(wù)可以分為：點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)和直播類(lèi)業(yè)務(wù)。 用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端，訪問(wèn)手機(jī)電視業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)瀏覽、查找、搜索等功能搜尋視頻內(nèi)容。同時(shí)可以采用WAP PUSH方式將門(mén)戶(hù)上的內(nèi)容鏈接發(fā)送給終端用戶(hù)； 支持多種通用格式的視頻文件的播放，如3GP、MP4等文件格式，支持視頻編碼格

19、式，包括H.263、H.264、MP4等。 手機(jī)電視業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)頻道在直播狀態(tài)下的隨時(shí)切換。 直播類(lèi)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，用戶(hù)通過(guò)按鍵參與節(jié)目互動(dòng)。 視頻下載應(yīng)具有斷點(diǎn)續(xù)傳的功能。 支持多種類(lèi)型的終端并根據(jù)終端進(jìn)行頁(yè)面、內(nèi)容方面的適配。 支持動(dòng)態(tài)帶寬適配，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際使用情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)帶寬適配的功能。 在視頻播放內(nèi)容中可實(shí)現(xiàn)視頻廣告和文字、圖片的插入。 具備視頻文件的上傳分享功

20、能。,業(yè)務(wù)展示：門(mén)戶(hù)將各種產(chǎn)品信息包括內(nèi)容名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、資費(fèi)、版權(quán)、相關(guān)資訊、評(píng)論等按照一定的內(nèi)容組織方式展示給用戶(hù)，支持風(fēng)向標(biāo)方式的業(yè)務(wù)展示。業(yè)務(wù)搜索：視頻內(nèi)容搜索業(yè)務(wù)以搜索引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，為手機(jī)用戶(hù)提供各種類(lèi)型增值服務(wù)的視頻內(nèi)容搜索和快速使用通道。視頻點(diǎn)播：點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)屬于在線播放業(yè)務(wù)。用戶(hù)在線觀看期間，可以進(jìn)行播放，暫停，快進(jìn)，快退，停止等操作。視頻直播：直播類(lèi)業(yè)務(wù)屬于在線播放業(yè)務(wù)，用戶(hù)看到的是實(shí)時(shí)的信號(hào)。下載 ：下載類(lèi)業(yè)務(wù)屬

21、于離線播放業(yè)務(wù)，用戶(hù)將流媒體文件下載并存儲(chǔ)到本地終端上，用戶(hù)可以選擇任意時(shí)間在本地終端隨時(shí)播放。上傳分享：用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端和門(mén)戶(hù)上傳原創(chuàng)視頻，實(shí)現(xiàn)視頻DIY制作，可與他人共享。視頻客戶(hù)端：提供手機(jī)終端的視頻客戶(hù)端軟件，支持本地內(nèi)容的管理和播放相關(guān)功能，同時(shí)支持在線播放、視頻內(nèi)容下載、關(guān)聯(lián)展示業(yè)務(wù)訂購(gòu)鏈接等功能。視頻點(diǎn)送：用戶(hù)可以通過(guò)WAP、Web、短信、彩信、IVR等方式為其他用戶(hù)點(diǎn)送視頻內(nèi)容。,業(yè)務(wù)功能,業(yè)務(wù)展現(xiàn)方式：手機(jī)

22、電視業(yè)務(wù)向用戶(hù)提供Web、WAP、IVR三種方式的門(mén)戶(hù)，同時(shí)還提供安裝在手機(jī)上的客戶(hù)端，用戶(hù)可以通過(guò)上述幾種方式方便地使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)。IVR使用方式：用戶(hù)通過(guò)撥打不同的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，進(jìn)行視頻點(diǎn)播和直播。視頻搜索：可WEB/WAP門(mén)戶(hù)進(jìn)行搜索。視頻點(diǎn)播：用戶(hù)可以通過(guò)訪問(wèn)門(mén)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容。然后用戶(hù)終端從流媒體服務(wù)器上獲得內(nèi)容，邊傳輸邊播放，播放后的內(nèi)容不在終端上存儲(chǔ)，用戶(hù)播放時(shí)必須時(shí)時(shí)和網(wǎng)絡(luò)保持連接。如果同一內(nèi)容需要多次重復(fù)播

23、放，每次播放時(shí)都需要從流媒體服務(wù)器上重新獲取數(shù)據(jù)。視頻直播：流媒體編碼器對(duì)內(nèi)容源信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)壓縮編碼，將編碼后的碼流經(jīng)流媒體服務(wù)器實(shí)時(shí)傳送到用戶(hù)終端，用戶(hù)終端從流媒體服務(wù)器上獲得內(nèi)容。直播類(lèi)業(yè)務(wù)和點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)的不同之處在于：點(diǎn)播播放的是預(yù)先處理好的多媒體文件，而直播播放的是實(shí)時(shí)編碼的信號(hào)。視頻下載：用戶(hù)可以通過(guò)訪問(wèn)門(mén)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容。然后用戶(hù)從下載服務(wù)器上下載內(nèi)容存儲(chǔ)到手機(jī)上，可以隨時(shí)觀看。視頻客戶(hù)端使用方式：客戶(hù)端能夠提供本地

24、內(nèi)容的管理和播放相關(guān)功能，同時(shí)提供在線播放、下載管理、選擇視頻效果等功能。,業(yè)務(wù)使用方式,業(yè)務(wù)資費(fèi),3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)--手機(jī)上網(wǎng),業(yè)務(wù)定義,1）業(yè)務(wù)定義用戶(hù)采用手機(jī)終端上的瀏覽器通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)獲得網(wǎng)絡(luò)信息，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)和手機(jī)搜索業(yè)務(wù)。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)為3G用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)提供統(tǒng)一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站;門(mén)戶(hù)展現(xiàn)包括WEB和WAP方式。手機(jī)搜索業(yè)務(wù)通過(guò)WAP、WEB門(mén)戶(hù)內(nèi)的搜索引擎入口，為移動(dòng)用戶(hù)提供站內(nèi)和站外信息搜索服務(wù)。 2

25、）業(yè)務(wù)描述門(mén)戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)為用戶(hù)提供門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)的導(dǎo)航界面，并通過(guò)多種承載形式提供給用戶(hù)多樣化的操作能力，如業(yè)務(wù)訂購(gòu)、取消、查詢(xún)、瀏覽、導(dǎo)購(gòu)、幫助等。同時(shí)，總部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)是聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)的主入口門(mén)戶(hù)，門(mén)戶(hù)中集成手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)郵箱等產(chǎn)品。用戶(hù)手機(jī)終端可以通過(guò)WAP方式或WEB方式登入互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)瀏覽以及服務(wù)交互。移動(dòng)搜索手機(jī)搜索業(yè)務(wù)在門(mén)戶(hù)的明顯位置放置搜索欄，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)方式，進(jìn)入聯(lián)通門(mén)戶(hù)，填寫(xiě)搜索內(nèi)容

26、，搜索結(jié)果以WAP、WEB頁(yè)面的形式發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上?？偛恐袊?guó)聯(lián)通手機(jī)搜索產(chǎn)品通過(guò)與第三方搜索引擎合作，提供網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外內(nèi)容統(tǒng)一搜索的業(yè)務(wù)功能，網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外內(nèi)容的搜索結(jié)果按照一定的策略統(tǒng)一顯示在搜索結(jié)果頁(yè)中。省分手機(jī)搜索服務(wù)通過(guò)門(mén)戶(hù)自帶搜索引擎，僅為用戶(hù)提供站內(nèi)信息搜索功能。,聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)內(nèi)的內(nèi)容不收取流量費(fèi)，在3G門(mén)戶(hù)外發(fā)生的費(fèi)用按流量計(jì)費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：0.01元/KB短信提醒功能：用戶(hù)產(chǎn)生流量的次日8點(diǎn)，以短信形式告知其前一天的月累

27、計(jì)使用流量及收費(fèi)流量。,注：帶M的內(nèi)容，產(chǎn)品創(chuàng)新部在業(yè)務(wù)上線的時(shí)候，單次下載或使用的流量上限為10MB/次。,業(yè)務(wù)資費(fèi),3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)--手機(jī)郵箱,業(yè)務(wù)定義,業(yè)務(wù)定義手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)是通過(guò)固定或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手機(jī)用戶(hù)提供的郵箱服務(wù)。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼作為郵箱用戶(hù)名，具有郵件到達(dá)實(shí)時(shí)通知功能，用戶(hù)可以在電腦或手機(jī)上收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理電子郵件及附件。業(yè)務(wù)描述多種接入手段使用手機(jī)郵箱服務(wù)，包括：利用Web、WAP、客

28、戶(hù)端等對(duì)郵件及附件進(jìn)行收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理。 手機(jī)郵箱服務(wù)提供短信方式的郵件到達(dá)通知，能將新到達(dá)的郵件的摘要信息，如發(fā)件人、主題等，通過(guò)短信及時(shí)發(fā)送到用戶(hù)的手機(jī)上。短消息收件通知可以通過(guò)短信、WAP和WEB方式進(jìn)行設(shè)定或取消。 手機(jī)郵箱服務(wù)提供WAP PUSH方式的郵件到達(dá)通知，用戶(hù)點(diǎn)擊WAP鏈接可直接通過(guò)WAP接入郵箱。 郵件通知的觸發(fā)條件（時(shí)間、發(fā)件人、內(nèi)容關(guān)鍵字、重要性等）和方式（短信、WAP）可以由用戶(hù)自定義。根

29、據(jù)用戶(hù)的需求，可將郵件正文內(nèi)容通過(guò)短信的方式發(fā)給用戶(hù)。支持PUSH MAIL功能。支持短信、彩信的收發(fā)操作，支持短信珍藏、彩信珍藏。 支持網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)共享、通信錄共享功能。,,,,,1、容量：2G； 2、附件：20M； 3、手機(jī)網(wǎng)盤(pán)：500M；4、無(wú)限量郵件到達(dá)短信提醒（包括普通短信、長(zhǎng)短信、免提短信、wappush）； 5、其它基本功能（通訊錄、代收郵件、定時(shí)郵件等）,1、自寫(xiě)彩信功能，自寫(xiě)短信功

30、能2、彩信到達(dá)通知和彩信方式接收郵件 3、短信管家，彩信管家4、 話(huà)費(fèi)賬單/天氣預(yù)報(bào)/信息服務(wù)/娛樂(lè)消費(fèi)（音樂(lè)/游戲/社區(qū)等）等更多增值業(yè)務(wù),收費(fèi)5元/月、20元/月(暫定）根據(jù)郵箱容量等提供收取不同費(fèi)用,1、PushMail功能2、更大容量、更大附件、更大網(wǎng)盤(pán)3、更多便于用戶(hù)使用的功能,基礎(chǔ)郵箱層,附加增強(qiáng)功能層,附加增值業(yè)務(wù)層,,免費(fèi),免費(fèi)的基礎(chǔ)郵箱功能：黏著用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模收費(fèi)的附加功能和業(yè)務(wù)：提升用

31、戶(hù)價(jià)值，獲得收入,業(yè)務(wù)功能價(jià)值分層,計(jì)費(fèi)模式：功能費(fèi)+流量費(fèi)，其中流量費(fèi)可進(jìn)入用戶(hù)的手機(jī)上網(wǎng)流量套餐,業(yè)務(wù)資費(fèi),3G語(yǔ)音主要增值 業(yè)務(wù)--手機(jī)報(bào),業(yè)務(wù)定義,1）業(yè)務(wù)定義手機(jī)報(bào)是一項(xiàng)資訊類(lèi)業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)手機(jī)為用戶(hù)提供各類(lèi)資訊信息的服務(wù)。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體“報(bào)刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。2）業(yè)務(wù)描述彩信方式 ：對(duì)于手機(jī)報(bào)各“報(bào)刊”產(chǎn)品訂購(gòu)用戶(hù)，系統(tǒng)定期下發(fā)彩信。WAP方式 ：在

32、WAP和web門(mén)戶(hù)首頁(yè)設(shè)立手機(jī)報(bào)頻道，展現(xiàn)所有全國(guó)手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，用戶(hù)選購(gòu)相應(yīng)內(nèi)容即可瀏覽。手機(jī)客戶(hù)端的方式 ：定制手機(jī)報(bào)客戶(hù)端，預(yù)裝在手機(jī)終端或在門(mén)戶(hù)上供用戶(hù)自行下載。 支持視頻、音頻、圖片、文字等多媒體格式。,新聞：時(shí)政類(lèi)新聞資訊，如國(guó)內(nèi)新聞、國(guó)外新聞、社會(huì)新聞等等各個(gè)領(lǐng)域，注重新聞時(shí)效性。例如《人民日?qǐng)?bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》。影視：以電影電視、上映新片以及影星資訊為主，報(bào)導(dǎo)影視圈動(dòng)態(tài)。例如《電影世界》、《新電影》。女性：以女性為主題

33、，關(guān)注女性生活，囊括健身、購(gòu)物、情感等相關(guān)內(nèi)容。例如《女友》。娛樂(lè)：報(bào)道娛樂(lè)圈的最新資訊、以及明星訪談、八卦花邊新聞等。例如《娛樂(lè)周刊》。體育：主題為足球、籃球、網(wǎng)球、F1賽車(chē)、以及其他綜合賽事（如羽毛球、臺(tái)球等）的報(bào)道。例如《足球報(bào)》、《體壇周報(bào)》。時(shí)尚：主要報(bào)導(dǎo)時(shí)尚圈內(nèi)的新鮮資訊，引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮。例如《昕薇》、《時(shí)尚》財(cái)經(jīng)：聚焦財(cái)經(jīng)新聞，包涵股市、證券、樓市等財(cái)經(jīng)資訊。例如《中國(guó)證券報(bào)》、《證券日?qǐng)?bào)》科技：以科技報(bào)道為主題，

34、包括自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的資訊。例如《科幻世界》、《計(jì)算機(jī)世界》文化：涉及文化方面的資訊，包括人文、歷史等方面的信息。例如《中國(guó)國(guó)家地理》、《三聯(lián)生活周刊》軍事：報(bào)道國(guó)內(nèi)國(guó)外軍事消息，宣傳國(guó)防知識(shí)。例如《兵器知識(shí)》、《解放軍畫(huà)報(bào)》健康：主題囊括了保健、衛(wèi)生、健身等健康常識(shí)，和報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生新聞。例如《健康時(shí)報(bào)》旅游：介紹新鮮旅游線路，以及國(guó)內(nèi)國(guó)外、名山大川的旅行資訊。例如《時(shí)尚旅游》,頻道欄目規(guī)劃,業(yè)務(wù)資費(fèi),,3G無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品

35、介紹,業(yè)務(wù)定義,業(yè)務(wù)定義基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為筆記本電腦或臺(tái)式電腦用戶(hù)提供在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點(diǎn)高速無(wú)線上網(wǎng)的服務(wù)。 無(wú)線上網(wǎng)卡只提供上網(wǎng)和收發(fā)短信功能（不提供語(yǔ)音功能）上網(wǎng)速率最高可以達(dá)到：下行7.2Mbps ，上行5.7Mbps（理論值）無(wú)線上網(wǎng)卡的特點(diǎn)主要有：上網(wǎng)速 度快；資費(fèi)優(yōu)惠；計(jì)費(fèi)靈活；套餐自動(dòng)升級(jí)；實(shí)行費(fèi)用封頂；范圍廣。業(yè)務(wù)描述提供高速無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)；默認(rèn)主頁(yè)是聯(lián)通門(mén)戶(hù)；實(shí)現(xiàn)方式分為下列四種： 筆記

36、本電腦/臺(tái)式電腦＋PCMCIA接口的無(wú)線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦/臺(tái)式電腦＋USB接口的無(wú)線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦/臺(tái)式電腦＋E接口的無(wú)線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦內(nèi)置無(wú)線上網(wǎng)模塊和USIM卡。,僅包含通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)（WCDMA/HSDPA/HSUPA）產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)用。無(wú)線上網(wǎng)卡默認(rèn)選擇最低檔套餐，當(dāng)月入網(wǎng)套餐即時(shí)生效，下半月入網(wǎng)用戶(hù)套餐月費(fèi)和所含流量均按默認(rèn)套餐檔減半。用戶(hù)可更改套餐（或選擇0.01元

37、/KB的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)），次月生效。在用戶(hù)選擇套餐的情況下當(dāng)月執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)。無(wú)論用戶(hù)選用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或套餐，產(chǎn)生的流量費(fèi)用800元封頂，超出流量不計(jì)費(fèi)。超過(guò)30G流量后自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)。在用戶(hù)每次結(jié)束上網(wǎng)時(shí)，以短信告知用戶(hù)本次上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、使用流量和費(fèi)用情況。,業(yè)務(wù)定義,無(wú)線上網(wǎng)本業(yè)務(wù),無(wú)線上網(wǎng)本是使用中國(guó)聯(lián)通WCDMA無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)的3G上網(wǎng)本或筆記本電腦，以滿(mǎn)足客戶(hù)上網(wǎng)需求為主的便攜筆記本。,,3G產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧,,,,我

38、們是誰(shuí)？,我們是一位專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn),一名指導(dǎo)客戶(hù)正確享受產(chǎn)品或服務(wù)的專(zhuān)家,我們是一位好消息的傳達(dá)者,讓客戶(hù)因?yàn)槟愕耐扑]而看到他的需求和興趣,我們是一位維護(hù)企業(yè)形象的天使,在客戶(hù)失望的時(shí)候讓他重新樹(shù)立起對(duì)企業(yè)的信任,看到希望。,,從全球3G三種制式的概況，看出我們優(yōu)勢(shì)！,WCDMA是最成熟的3G技術(shù)制式,數(shù)據(jù)來(lái)源：CDG、GSA、TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,WCDMA開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)最多截至2008年底，全球有264個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，占全球3G商用網(wǎng)

39、絡(luò)71.3%；WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈最成熟全球第一個(gè)3G商用網(wǎng)絡(luò)FOMA，采用WCDMA制式于2001年在日本開(kāi)通；技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好；WCDMA終端款式最豐富；截止到2008年底，支持WCDMA商用終端的款式數(shù)量超2000款（其中支持HSDPA的終端724款，支持HSUPA的終端75款），是EVDO終端的3.25倍，TD終端的50倍。,注：帶*數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止為08年3月；其余數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止為08年7月；,,目標(biāo)用戶(hù)細(xì)分,3

40、G市場(chǎng)特點(diǎn),,,按年齡：少年/青年/中年/老年地理區(qū)域：城市/城郊/縣城/農(nóng)村按職業(yè)：白領(lǐng)、商業(yè)精英、時(shí)尚青年、工人、個(gè)體、農(nóng)民等按收入貢獻(xiàn)：高端、中端、低端按使用行為：語(yǔ)音高數(shù)據(jù)低、語(yǔ)音低數(shù)據(jù)高、雙高、雙低,用戶(hù)分類(lèi),,目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像,時(shí)尚青年、城市白領(lǐng)、商業(yè)精英，移動(dòng)通信消費(fèi)能力相對(duì)高，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)敏感或語(yǔ)音消費(fèi)高的用戶(hù),備注：考慮到終端的消費(fèi)門(mén)檻，紅色為相對(duì)易引爆人群,時(shí)尚青年,城市白領(lǐng),商業(yè)精英,注：數(shù)據(jù)來(lái)源于賽諾市場(chǎng)調(diào)研,,

41、,用戶(hù)選擇3G網(wǎng)絡(luò)考慮的因素為：終端品牌（41%）、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（40%）、終端價(jià)格和功能（36%）、新業(yè)務(wù)種類(lèi)（33%）。,目標(biāo)用戶(hù)對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的期望,3G市場(chǎng)特點(diǎn),41%的用戶(hù)會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)品牌選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，例如，AT&T在美獨(dú)家銷(xiāo)售iPhone后，使用的iPhone用戶(hù)中有將近一半是從其他運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)而來(lái)的。40%的用戶(hù)會(huì)考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，希望通話(huà)清晰，信號(hào)更好、上網(wǎng)速度更快；36%的用戶(hù)會(huì)考慮終端價(jià)格和功能，說(shuō)明終端價(jià)格對(duì)部

42、分用戶(hù)選擇運(yùn)營(yíng)商也有較大影響；33%的用戶(hù)會(huì)考慮新業(yè)務(wù)種類(lèi)。,用戶(hù)選擇3G網(wǎng)絡(luò)考慮的因素,,注：數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀國(guó)際調(diào)研,用戶(hù)使用3G業(yè)務(wù)的主要用途,,根據(jù)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)數(shù)據(jù)的加權(quán)平均，最受用戶(hù)歡迎的3G新業(yè)務(wù)是：無(wú)線上網(wǎng)卡、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視，這4項(xiàng)業(yè)務(wù)不僅成為吸引用戶(hù)使用的賣(mài)點(diǎn)，而且成為ARPU構(gòu)成的主要部分；78.6%的目標(biāo)用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)主要是娛樂(lè)消遣，其中聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲和看電影分別占35%、29%、22%；根據(jù)香港

43、和記、西班牙電信等運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可視電話(huà)業(yè)務(wù)不成功，叫好不叫座。,目標(biāo)用戶(hù)對(duì)3G新業(yè)務(wù)的偏好度,3G市場(chǎng)特點(diǎn),注：數(shù)據(jù)來(lái)源于賽諾市場(chǎng)調(diào)研,,用戶(hù)對(duì)3G新業(yè)務(wù)的偏好度,注：數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)外運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)數(shù)據(jù)加權(quán)值,24小時(shí),7am8am9am10am11am12pm1pm2pm3pm4pm5pm6pm7pm8pm9pm10pm11pm,,,,2G融入生活的程度,低,高,鬧醒搭地鐵上班在辦公室上班

44、吃午飯搭出租車(chē)去拜訪客戶(hù)與客戶(hù)商談搭朋友車(chē)去用餐與同事用餐搭地鐵回家入睡,利用手機(jī)下載個(gè)性化鬧鈴，叫醒利用近場(chǎng)通信手機(jī)搭車(chē)，途中上WAP看了財(cái)經(jīng)新聞，用google搜索了信息用手機(jī)支付付賬途中用手機(jī)電視，觀看了足球比賽老板因有事情無(wú)法參加會(huì)議，利用手機(jī)視頻會(huì)議參與搭車(chē)途中聽(tīng)到廣播中某歌好聽(tīng)，手機(jī)錄下一段，搜索到并下載整曲事先已經(jīng)用手機(jī)秘書(shū)約定了餐廳座位，且餐費(fèi)也用手機(jī)支付途中用無(wú)線上網(wǎng)卡

45、，上網(wǎng)玩角色扮演游戲，并寫(xiě)自己的手機(jī)博客手機(jī)設(shè)定音樂(lè)和視頻的閑時(shí)下載,,,只用了手機(jī)打電話(huà)、收發(fā)短信，WAP看新聞,一共打了20分鐘電話(huà)發(fā)了10條短信用了20K流量,一共打了20分鐘電話(huà)發(fā)了10條短信用了5000K流量進(jìn)行了300元的交易,共花了約10元在移動(dòng)通信上,共用了手機(jī)花了325元，其中40元付給運(yùn)營(yíng)商(1),注：(1)假設(shè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)每一筆交易抽取5%的分成，另外此處也不考慮內(nèi)容定購(gòu)的月租費(fèi)用,消費(fèi)者的一天,3G融

46、入生活的程度,用戶(hù)時(shí)間分配變化——時(shí)間就是收入/時(shí)間就是粘性,臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信的3.5G策略,,無(wú)線寬帶——高速度，高靈活性，低遷移成本,臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信啟動(dòng)3G（HSPA）,,HSPA的14Mbps高速：在上網(wǎng)卡市場(chǎng)領(lǐng)先可部分取代ADSL的家庭和中小企業(yè)市場(chǎng),WiFi,,,,3G,家庭3G路由器,無(wú)線上網(wǎng)卡,,3G業(yè)務(wù)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),以最低檔96元套餐為例，內(nèi)含：240分鐘國(guó)內(nèi)撥打＋300MB上網(wǎng)流量＋10分鐘國(guó)內(nèi)可視電話(huà)撥打，按單價(jià)計(jì)算收費(fèi)應(yīng)

47、為240×0.15元/分鐘＋300×0.3元/MB+10×0.9元/分鐘＝135元，但套餐價(jià)格僅為96元，每月最低節(jié)省39元。且套餐超出部分撥打全國(guó)電話(huà)僅0.15元/分鐘，比固話(huà)（市話(huà)0.2元/分鐘，長(zhǎng)途0.39元/分鐘）還便宜。,,3G業(yè)務(wù)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),,3G客戶(hù)服務(wù),想成為3G用戶(hù),如何辦理?,個(gè)人用戶(hù)：需提供本人有效證件 (如:身份證、戶(hù)口薄、護(hù)照等），或經(jīng)辦人有效證件及機(jī)主有效證件＋200元預(yù)存話(huà)費(fèi)＋4

48、5元卡費(fèi)＋簽訂相關(guān)入網(wǎng)協(xié)議。注：如需辦理學(xué)生套餐，另需提供學(xué)生證。,,單位用戶(hù)：需提供單位執(zhí)照副本原件、單位執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋單位公章及財(cái)務(wù)章）、單位證明（加蓋單位公章及財(cái)務(wù)章），經(jīng)辦人有效身份證原件。每戶(hù)（200元預(yù)存話(huà)費(fèi)＋45元卡費(fèi)）＋簽訂相關(guān)入網(wǎng)協(xié)議,入網(wǎng)適配手機(jī)終端,支持聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的手機(jī)分為定制機(jī)和非定制機(jī)。,定制機(jī)指由聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售，帶有聯(lián)通WO標(biāo)識(shí)的WCDMA手機(jī)。,非定制機(jī)指支持聯(lián)通3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的其他各類(lèi)WCDMA

49、手機(jī)。,通過(guò)手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)必須配置的參數(shù)，只要是聯(lián)通的定制 版手機(jī)都已經(jīng)內(nèi)置了這些參數(shù)，不需要再設(shè)置，但是非聯(lián)通的定制手機(jī)也不是俗稱(chēng)的社會(huì)手機(jī)，就需要設(shè)置這些參數(shù)。接入點(diǎn)：3gwap、unwap 、cmwap中的任何一個(gè)都可以（聯(lián)通主推的 APN是 3gwap），客戶(hù)名和密碼不同設(shè)置。網(wǎng)關(guān)/代理地址:10.0.0.172端口號(hào):80,連接參數(shù)設(shè)置,手機(jī)上網(wǎng)常用網(wǎng)址,聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:,客戶(hù)如需要體驗(yàn)手機(jī)音樂(lè)或者手機(jī)電視的時(shí)候,就需

50、要通過(guò)一些特定的網(wǎng)站進(jìn)行登陸.,http://www.wo.com.cn,聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:,http://wap.mv.wo.com.cn,聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:,http://wap.fv.wo.com.cn,聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:,http://mmsc.myuni.com.cn,客戶(hù)還可以通過(guò)http://g.iuni.com.cn去訪問(wèn)相關(guān)的業(yè)務(wù).如:手機(jī)電視,手機(jī)音樂(lè),手機(jī) 游戲,手機(jī)雜志,及相關(guān)的本地業(yè)務(wù)軟件下載.,中國(guó)聯(lián)通手機(jī)仿

51、真系統(tǒng),利用虛擬仿真技術(shù),通過(guò)形象的動(dòng)FLASH直觀的交互操作,真實(shí)展現(xiàn)不同類(lèi)型手機(jī)使用聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的配置操作步驟,體驗(yàn)業(yè)務(wù)使用.臨時(shí)體驗(yàn)網(wǎng)址:http://114.247/0.56/,巧用:仿真系統(tǒng),54,電子渠道能為客戶(hù)做什么,,,聯(lián)通企業(yè)門(mén)戶(hù),,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,,手機(jī)營(yíng)業(yè)廳(WAP),,短信營(yíng)業(yè)廳,,www.chinaunicom.com,,www.10010.com,,1、wap.10010.com2、手機(jī)登陸互動(dòng)視界→手機(jī)營(yíng)業(yè)

52、廳,,1、編輯指定代碼“XX”到10010（短信接入號(hào)）2、交互式模式：編輯任意短信到10010，回復(fù) 引導(dǎo)菜單3、STK/UTK/OTA卡內(nèi)置短信營(yíng)業(yè)廳菜單,,1、簡(jiǎn)易自助終端（查話(huà)費(fèi)、詳單，交費(fèi)等）2、基于銀行ATM系統(tǒng)的自助服務(wù)終端等,自助服務(wù)終端,,手機(jī)營(yíng)業(yè)廳(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)),,mob.10010.com,其他服務(wù),55,12月28日,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳固網(wǎng)交費(fèi)功能上線,6,我們