騰訊微信微生活旅游企業(yè)客戶合作方案

1、企業(yè)微信會員卡——隨時隨地發(fā)現(xiàn)用戶,微生活旅游 2012,大綱,2 會員卡有多重要,3 微信會員卡如何為企業(yè)服務(wù),1 什么是微信,4 成功案例,5 開通會員卡，企業(yè)要怎么做,什么是微信,微信，超過2億人使用的手機應(yīng)用。支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機?！?目前安裝量已經(jīng)突破2億，月活躍1億 （2012.9）—— 手機應(yīng)用，隨時隨地無處不在：

2、順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢頭，前景美好，想象力無限—— 智能手機，用戶屬性相對高端：有消費能力,大綱,2 會員卡有多重要,3 微信會員卡如何為企業(yè)服務(wù),1 什么是微信,4 成功案例,5 開通會員卡，企業(yè)要怎么做,會員卡有多重要,卡與會員市場異常龐大，主要分為：會員卡：線下實體商家?guī)缀跤幸欢ㄆ放频钠髽I(yè)，都會發(fā)行會員卡消費卡：具備一定的儲值功能卡：銀行卡、公交卡、會員儲值卡等會員卡市場規(guī)模所有人都不同

3、程度的領(lǐng)用各種的卡，全國發(fā)行總數(shù)量預(yù)計每年超過50億張以上；通過卡產(chǎn)生的交易更加是天文數(shù)字，無法測算。通過移動互聯(lián)網(wǎng)-手機，可以替換各種實體、虛擬會員卡，包括消費卡等都有遷移到手機的趨勢由于移動互聯(lián)網(wǎng)誕生、微信開放體系的存在，會員體系的移動電子商務(wù)產(chǎn)生巨大變革,會員卡有多重要,,你們企業(yè)有會員卡嗎？,你個人有很多張會員卡嗎？,大綱,2 會員卡有多重要,3 微信會員卡如何為企業(yè)服務(wù),1 什么是微信,4 成功

4、案例,5 開通會員卡，企業(yè)要怎么做,微信如何為企業(yè)服務(wù),微信會員卡的出現(xiàn)，可以解決什么問題？,幫助企業(yè)發(fā)行品牌會員卡已有實物會員卡虛擬化加強品牌宣傳，擴大企業(yè)知名度建立用戶和企業(yè)的直接溝通，提高用戶忠誠度多樣化客戶服務(wù)方式，提高客服能力減少人力成本企業(yè)位置信息，移動互聯(lián)時代的全新營銷促銷信息及時、精準，降低人力物力投入,,All in微信會員卡,微信如何為企業(yè)服務(wù),—— 微信會員卡，存在手機里的會員卡,其他用戶也能看

5、到logo展示，并可直接點擊關(guān)注成為新會員,,詳細資料頁中可查看會員卡詳情,,微信如何為企業(yè)服務(wù),,,,——微信會員卡，朋友推薦的一定是最好的！好友間特權(quán)信息傳遞、朋友圈分享等帶來大量潛在客戶,微信如何為企業(yè)服務(wù),——微信會員卡， 精準定位，與用戶直接溝通！,微信如何為企業(yè)服務(wù),——微信會員卡， 用戶就在你身邊！,,,微信如何為企業(yè)服務(wù),——微信會員卡， 輕松為用戶提供在線預(yù)訂服務(wù)！,,,,,,微信如

6、何為企業(yè)服務(wù),旅游微信商家,通過微信提出需求并溝通,,商家客服使用“多客服系統(tǒng)”答復(fù)用戶咨詢并提供預(yù)訂售后等服務(wù),,用戶微信應(yīng)用手機端,商家客服咨詢預(yù)訂服務(wù)PC端,——微信會員卡， 用戶還希望被這樣服務(wù)，對話也能預(yù)訂！,微信如何為企業(yè)服務(wù),——微信會員卡， 還有更多不同，沒有做不到，只有想不到！,大綱,2 會員卡有多重要,3 微信會員卡如何為企業(yè)服務(wù),1 什么是微信,4 成功案例,5

7、 開通會員卡，企業(yè)要怎么做,微信會員卡案例-漢庭快捷酒店,上線后單日最高發(fā)卡量突破45000張，平均2秒發(fā)出一張卡，截止目前累積激活會員用戶突破20000人次僅僅上線推廣10天就創(chuàng)造了這樣的記錄。,微信會員卡案例-漢庭快捷酒店——宣傳造勢，二維碼無處不在,微信掃一掃，二維碼讓溝通變得如此輕松,大綱,2 會員卡有多重要,3 微信會員卡如何為企業(yè)服務(wù),1 什么是微信,4 成功案例,5 開通會員卡，企業(yè)要怎

8、么做,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,開通微信會員卡和認證帳號相關(guān)內(nèi)容：1、開卡有禮的內(nèi)容（商戶準備）2、會員卡的相關(guān)特權(quán)（商戶準備）3、線下物料制作內(nèi)容和時間（展示微信二維碼及說明）（商戶準備）4、雙方簽訂合同5、對接聯(lián)調(diào)預(yù)訂相關(guān)頁面及內(nèi)容（雙方配合，下頁詳細展開說明）會員卡激活綁定用戶會員信息查詢用戶預(yù)訂,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信會員卡詳細激活、查詢、預(yù)訂流程：,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信

9、會員卡詳細激活、預(yù)訂流程：（舉例）,1,2,3,,,,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信會員卡詳細激活、預(yù)訂流程：（舉例）,4,5,6,,,收到手機短信驗證碼,激活完成，新注冊會員收到官網(wǎng)用戶名和密碼短信，老會員直接顯示對應(yīng)等級卡樣,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信會員卡詳細激活、預(yù)訂流程：（舉例）,1,2,3,,,,相關(guān)特權(quán)展示，預(yù)訂跳轉(zhuǎn)商家Html5頁面,預(yù)訂Html5頁面，可完成預(yù)訂和查詢（微信統(tǒng)一登錄，要求不需要用戶二

10、次登錄）,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信會員卡詳細激活、預(yù)訂流程：（舉例）,用戶決策,下單完成,Hi，有人在嗎？,明天要到杭州，有沒有靠近西湖的酒店？,我選那個284元蕭山市心路上的那家,入住人…聯(lián)系人….下午4點到,1,2,3,資訊客服,申請開通微信會員卡企業(yè)要怎么做？,微信會員卡詳細激活、預(yù)訂流程：（舉例）,多客服后臺操作,微信商家提供申請的客服賬戶,騰訊提供：1、商家微信號碼關(guān)聯(lián)2、在多客服系統(tǒng)上給商家開通客服權(quán)限