蘇寧云商o2o模式研究

1、蘇寧云商O2O模式研究摘要：本文主要是基于電子商務(wù)時代的背景下，通過分析蘇寧云商O2O模式現(xiàn)狀與問題，提出蘇寧云商O2O模式的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞：零售，020，蘇寧云商，經(jīng)營策略一、前言電子商務(wù)時代的到來，給中國的傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。機遇來自于電子商務(wù)的飛速發(fā)展為傳統(tǒng)零售企業(yè)開拓了一個巨大的新興市場。挑戰(zhàn)表現(xiàn)在傳統(tǒng)的線下零售連鎖企業(yè)受到了線上零售企業(yè)的擠壓，高成本壓力凸顯，銷售大幅減少，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何在新形勢、新情況下轉(zhuǎn)

2、變經(jīng)營方式，提高流通效率，降低流通成本，發(fā)揮自身優(yōu)勢就變得尤為急迫和重要。蘇寧云商（原蘇寧電器），作為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表，也在不斷地探索經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，2013年3月，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商電商零售服務(wù)商”的“云商模式”，2013年6月8日，蘇寧線上線下同價，全力打造線上線下協(xié)同揭開了O2O模式的序幕。研究蘇寧云商的O2O模式，希望能夠為廣大尚未轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)建立可以參考的線上線下協(xié)同發(fā)展的企業(yè)新商業(yè)模式。

3、二、相關(guān)概念闡述（一）O2O模式O2O即OnlineToOffline（在線離線線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。O2O模式的本質(zhì)，是使商品與消費者相互之間可以更便捷地發(fā)現(xiàn)。它既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量信息和無邊界性，又要充分挖掘線下資源。O2O不是簡單的單向過程，而是互相融合滲透的過程：1

4、、把線下客戶引入線上實現(xiàn)銷售，線下門店成為線上平臺的入口資源；2、把線上客戶引到線下完成必須在線下實現(xiàn)的消費，以體驗、娛樂、餐飲的服務(wù)業(yè)消費為主。（二）蘇寧云商蘇寧云商1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國商業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)品牌價值956.86億元。2013年3月，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商電商零售服在加油站設(shè)置快速提貨服務(wù)；第六，蘇寧的SKU還需擴充，目

5、前線上蘇寧易購約150萬SJCU今后將通過自營和開放平臺進一步充實；第七，開放程度不足，未來要繼續(xù)加大供應(yīng)鏈和全部資源包含物流、金融、數(shù)據(jù)在內(nèi)的資源幵放力度，提高效率和創(chuàng)新商業(yè)模式；第八，全力提升客戶體驗。四、蘇寧云商O2O模式發(fā)展對策(一)細分市場的渠道策略細分市場的渠道策略蘇寧集團通過蘇寧控股來控制旗下的四個子公司，分別是蘇寧投資、蘇寧云商、蘇寧酒店和蘇寧置業(yè)。其中蘇寧云商就是原來的蘇寧電器股份有限公司，于2013年改名。蘇寧云商通

6、過線上、線下、做金融來擴充市場。線上主要是蘇寧易購，線下是蘇寧連鎖家電賣場、日本樂購仕、香港蘇寧。蘇寧線下家電連鎖實體店有2種業(yè)態(tài)模式，一種是起級旗艦店，還有一種是普通的社區(qū)店。1.線上渠道發(fā)展策略蘇寧的線上渠道起步于2009年8月，因線下業(yè)務(wù)不斷被互聯(lián)網(wǎng)商家侵燭，蘇寧決定開辟互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上銷售渠道。線上業(yè)務(wù)在起步階段，蘇寧是通過母公司輸血的方式給予養(yǎng)料和水分。蘇寧通過低價、促銷、任用優(yōu)秀高管等方式，不斷提升蘇寧易購的品牌知名度和影響力。未

7、來蘇寧易購的主要作用還在于農(nóng)村三四級市場的布局。因中國農(nóng)村地大物博，農(nóng)村家電需求旺盛，但借助實體開店的模式會帶來巨額的成本，而且極有可能會造成入不敷出的現(xiàn)狀，所以蘇寧線上渠道布局于未來的農(nóng)村三四級家電銷售市場。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展策略還有周邊品類銷售。蘇寧實體店無法做到家電全周邊品類的快速調(diào)整和銷售，但線上業(yè)務(wù)擴充品類成本較低，只要線下物流、人員到位，就可以上線新的產(chǎn)品，蘇寧易購?fù)ㄟ^先擴充家電相關(guān)的周邊品類，再通過聯(lián)營方式做大百貨類商品，削減

8、蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)營銷費用。蘇寧易購在2012年，嘗試與微軟合作，做微軟電子產(chǎn)品surface的獨家首發(fā)，還通過與其它廠商合作，打響其在互聯(lián)網(wǎng)的知名度。蘇寧線上渠道蘇寧易購還通過線上渠道大幵放，通過開放云計算、大金融、大物流，區(qū)域獨家代理，直營和聯(lián)營并存的發(fā)展策略來獲取互聯(lián)網(wǎng)消費者的青睞。蘇寧易購還定位本地化服務(wù)，通過城市專區(qū)、團購形式帶動本地化服務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。還上線移動設(shè)備電子商務(wù)業(yè)務(wù)，配合本地社區(qū)化服務(wù)，加強線下實體店體驗功效。2.