精銳教育班主任工作手冊

1、中小學1對1課外輔導專家www.1smart.g第0頁班主任工作手冊精銳教育黃浦學習中心精銳教育黃浦學習中心2009年1月中小學1對1課外輔導專家www.1smart.g第2頁精銳教育班主任崗位職責及工作要求精銳教育班主任崗位職責及工作要求為更好地規(guī)范班主任日常工作，促進服務質(zhì)量的提升，特制定本辦法：一、崗位職責一、崗位職責1、對學員在中心的學習進行管理，負責學生檔案管理，跟蹤家長和學生反饋，填寫班主任家訪記錄表，家長座談會記錄，家庭教

2、育方法分析，月度個性化輔導檔案，班主任月度跟蹤督導總結(jié)等管理文件；2、對在讀學員提供高水平的服務達到續(xù)費或推薦等二次銷售，填寫班主任續(xù)費方案，協(xié)同高級教育顧問完成團隊銷售任務；3、幫助高級教育顧問預約顧客／確定上門／電話呼出／周末協(xié)助簽單及出外發(fā)單張；4、與家長學生及時有效的溝通，減少客戶投訴，填寫學員中途退費分析，學員家長投訴分析，學員到期未續(xù)費分析等報告，與學生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關系；5、完成中心和總部交待的其他任務。二、

3、工作紀律二、工作紀律1、準時上班，不得遲到、早退，上班時間如要外出，需向主管請假，經(jīng)批準后方可離開。2、需要加班，調(diào)休，調(diào)班的同事請事先申請，填寫加班，調(diào)休，調(diào)班申請單，不得在未經(jīng)部門主管的批準下私自調(diào)班。3、上班時間應以工作為重心，不得圍堆閑聊與工作無關的事情，不得瀏覽與教育、工作無關的網(wǎng)站，不能使用網(wǎng)絡聊天工具，不得頻繁接聽私人電話。4、保持辦公室的衛(wèi)生整潔，不得將包、衣物、零食等物堆放在桌面及椅子上，不得隨意扔垃圾，如發(fā)現(xiàn)辦公室有

4、垃圾，應主動打掃，保持干凈整潔。三、基本素養(yǎng)三、基本素養(yǎng)1、十分了解自己學生的情況：學員的基本情況：名字，就讀學校，年級，在這里所補習的科目，在精銳的各科培訓師是誰，對其父母的識別。深層了解：在精銳各科目的教室，每次的上課時間，對其愛好、性格的了解，對其家庭情況的了解（必要的話要對特殊學生了解其家庭氛圍，及其家庭教育情況和所受的家庭影響。）2、必須盡可能多了解培訓師的情況和授課特色，后期與培訓師之間形成密切的溝通反饋關系；3、多了解教育