時(shí)代光華--a33（管理者如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)）.

1、★講師簡(jiǎn)介★講師簡(jiǎn)介王樵☆資深管理培訓(xùn)專家。教育學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、人力資源管理博士。歷任財(cái)政部江南干部培訓(xùn)中心科長(zhǎng)；市外經(jīng)貿(mào)委副主任；香港博榕集團(tuán)董事副總裁。曾任北京聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)管理顧問；杭州娃哈哈集團(tuán)高級(jí)管理顧問；兼任上海卓越管理教育中心等國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師，并受邀擔(dān)任浙江大學(xué)、上海交大MBAEMBA課程研修導(dǎo)師?，F(xiàn)為上海商學(xué)院管理學(xué)教授、香港招商局經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后研究員?！镎n程對(duì)象★課程對(duì)象——誰需要學(xué)習(xí)本課程誰

2、需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)中高層管理者★希望提升個(gè)人影響力的組織精英★課程目標(biāo)★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.掌握關(guān)鍵對(duì)話技巧—?jiǎng)?chuàng)造成功機(jī)會(huì)2.辨別關(guān)鍵對(duì)話情境—實(shí)現(xiàn)對(duì)話目的3.掌握關(guān)鍵對(duì)話方法—塑造權(quán)威形象4.充分合理使用人才—發(fā)揮個(gè)人潛能5.演繹有效溝通與管理激勵(lì)的絕美藝術(shù)★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講溝通與激勵(lì)的管理意義溝通與激勵(lì)的管理意義

3、1.從管理之本質(zhì)分析2.從管理者角色分析第二講第二講為什么不能有效溝通為什么不能有效溝通1.溝通有哪些障礙2.價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)3.溝通理念模糊4.溝通信息不對(duì)稱5.溝通技能缺乏第三講第三講有效溝通建議一有效溝通建議一☆管理之道，“借力”也！要實(shí)現(xiàn)“借力”，溝通和激勵(lì)就是管理者最重要的兩項(xiàng)管理技能?？突f，一個(gè)人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識(shí)和技能，85%則依靠他與別人相處的方式方法，由此可見有效溝通的重要性。如何合理使用人才，充分發(fā)揮

4、每個(gè)人的潛能，這些激勵(lì)問題困擾著企業(yè)的每一位管理者。本課程針對(duì)企業(yè)管理者在管理實(shí)踐中的諸多弊病，全面闡釋了有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技能。第一講溝通與激勵(lì)的管理意義溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。從管理本質(zhì)分析對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。

5、在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。管理的本質(zhì)如圖11所示，主要分為兩個(gè)部分。圖1111管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)1.1.管理之道管理之道這主要分為兩個(gè)部分：?決策過程：決定做什么，明確目標(biāo)；?實(shí)現(xiàn)過程：如何去做，建立團(tuán)隊(duì)，通過借力達(dá)成目標(biāo)。2.2.管理技能管理技能對(duì)于管理者而言，要達(dá)成目標(biāo)，還必