企業(yè)員工忠誠度建設(shè)研究

1、企業(yè)員工忠誠度建設(shè)研究[摘要]企業(yè)員工忠誠度是反映一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素。員工是組織最重要的資本員工忠誠奉獻(xiàn)是組織發(fā)展的關(guān)鍵忠誠員工對于組織往往意味著更高的利潤和生產(chǎn)率更加完美的品牌和社會(huì)形象以及更加穩(wěn)固的客戶資源因此意味著更大的收益。高度忠誠員工的培養(yǎng)對于鞏固現(xiàn)有的人才資源、降低離職率、提高員工生產(chǎn)率顯然具有根本性的意義。這樣成員對組織忠誠度的培育問題也就凸顯出其重要性來。如何培養(yǎng)和提升

2、員工忠誠度，加強(qiáng)員工忠誠度的管理，是每一個(gè)企業(yè)必須面對的課題。關(guān)鍵詞：員工忠誠企業(yè)文化隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息時(shí)代的到來，企業(yè)之間的人才競爭越來越激烈，同時(shí)，核心員工發(fā)揮的巨大作用也越來越突出。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的共同努力實(shí)踐證明只有有了滿意的員工才會(huì)有滿意的顧客只有有了滿意的顧客才有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如何培養(yǎng)和有效提高員工的忠誠度，減少核心員工的流失，已成為許多企業(yè)管理者關(guān)心的問題。一、忠誠的含義所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。

3、企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度它是一個(gè)量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。二、員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義1.員工忠誠決定了員工的工作績效。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主

4、觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實(shí)力也就得到了提升。2.員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)員工的創(chuàng)造性象影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至導(dǎo)致員工消極怠工、抱怨增多、小道消息彌漫，人心渙散。（5）培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升空間。毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的

5、基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。如果培訓(xùn)機(jī)會(huì)少并且晉升空間小，容易使人失去工作的激情。若企業(yè)能提供有效培訓(xùn)和設(shè)計(jì)良好的晉升通道，會(huì)讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而有效促進(jìn)忠誠度增強(qiáng)。（6）工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性必要條件。此外融洽的同事、上下級(jí)之間的關(guān)系和暢通的信息

6、溝通渠道也是增加員工滿意度、激勵(lì)員工發(fā)揮智力和潛能所必不可少的。2.外部環(huán)境因素(1)觀念的變化。隨著社會(huì)的發(fā)展人們的思想觀念發(fā)生了很大的變化。工作只是其追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑，員工在流動(dòng)中覓機(jī)遇于變化中求發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展激起了人們希望實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的渴望以個(gè)人發(fā)展為宗旨這種個(gè)人利益的追求會(huì)引起忠誠度的降低。另一方面隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新企業(yè)的崛起給員工流動(dòng)提供了肥沃的土壤另外還有一些企業(yè)采取不正當(dāng)?shù)氖侄瓮谄渌髽I(yè)的人

7、才這也會(huì)影響員工的忠誠度。3.員工個(gè)人因素(1)個(gè)性特點(diǎn)。不同的個(gè)性特點(diǎn)會(huì)影響人們的行為方式如內(nèi)控性較強(qiáng)、富于創(chuàng)新性、愿意冒險(xiǎn)的員工流動(dòng)率較高，相反，膽量小、愛面子和“循規(guī)蹈矩”的他控型人員的流動(dòng)率較低。另外，不同的忍耐力、需要、動(dòng)機(jī)水平和價(jià)值觀等因素對行為發(fā)生的時(shí)間、方式、強(qiáng)度等都有影響。(2)社會(huì)特征?；橐觥⒛挲g和文化程度等也是引起員工流動(dòng)的影響因素員工對滿意的感知和周圍人員如同事、家人和熟人的忠誠狀況以及各種信息的獲知情況也會(huì)直接