前臺收銀補漏制度

1、客房前臺收銀補漏制度客房前臺收銀補漏制度總臺：1、進(jìn)房押金單必須書寫房價，財務(wù)每日將退房押金單三聯(lián)進(jìn)行核查；如發(fā)現(xiàn)筆跡、書寫位置不對應(yīng)則當(dāng)班收銀員補入門市價與折扣價的差額。2、如押金單有錯寫房價的必須由領(lǐng)班以上人員補寫、修改并簽名，如收銀員當(dāng)月發(fā)生上述錯誤：(1)第一次錯誤口頭警告(2)第二次錯誤書面警告(3)第三次錯誤扣50元。(4)連續(xù)兩個月出現(xiàn)書面警告扣50元。(5)在滿足第(4)條的情況下再次發(fā)生錯誤則(3)、(4)并罰。(6)

2、部門內(nèi)連續(xù)三次錯誤部門負(fù)責(zé)人扣罰50元。3、作廢押金單必須一起上交，不準(zhǔn)缺號、遺失。如部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)有遺失或缺號情況并及時上報財務(wù)的：(1)第一次扣罰當(dāng)班收銀員20元。(2)第二次扣罰當(dāng)班收銀員50元。(3)第三次扣罰當(dāng)班收銀員100元如財務(wù)直接發(fā)現(xiàn)類似情況在扣罰收銀員的同時對部門負(fù)責(zé)人每次扣罰50元。4、在客人住宿過程中如有換房、取消須填寫申請單報請部門負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理簽字認(rèn)可，并在其監(jiān)督下由服務(wù)中心進(jìn)行換房操作而后如有違規(guī)行為：(1

3、)當(dāng)月第一次當(dāng)班人員扣罰10元且補入沖帳金額(2)當(dāng)月第二次當(dāng)班人員扣罰20元且補入沖帳金額(3)當(dāng)月第三次當(dāng)班人員扣罰50元且補入沖帳金額7、總臺員工在接待工作中對輸入的房價應(yīng)確保無誤，如因輸錯而引起房費沖帳的則每次當(dāng)班員工補入房費輸入價與實際房價的差額。另：(1)當(dāng)月出現(xiàn)此類錯誤第一次扣罰10元。(2)當(dāng)月出現(xiàn)此類錯誤第二次扣罰20元。(3)當(dāng)月出現(xiàn)此類錯誤第三次扣罰50元。(4)部門內(nèi)當(dāng)月連續(xù)出現(xiàn)三次部門負(fù)責(zé)人扣罰50元規(guī)章制度規(guī)