淺談智慧圖書館時代的智慧館員

1、1淺談智慧圖書館時代的智慧館員摘要：智慧圖書館時代，圖書館員的服務(wù)理念、模式、觀念，如何轉(zhuǎn)型；對圖書館員的專業(yè)理論、特質(zhì)潛質(zhì)、個人素養(yǎng)、服務(wù)理念、知識能力有何新的要求。關(guān)鍵詞：智慧圖書館；智慧館員；智慧服務(wù)在日新月異的物聯(lián)網(wǎng)信息時代，新技術(shù)正在或?qū)母旧细淖儓D書館發(fā)展的模式、理念、手段、意識，一個全新形態(tài)的圖書館智慧圖書館逐步展現(xiàn)在人們的眼前，它是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為手段，實現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)

2、，為用戶提供智慧化服務(wù)的新型智能圖書館。當(dāng)一個圖書館既能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對信息資源實現(xiàn)全面感知、可靠傳遞和智能處理，又重視滿足用戶日益變化的信息需求；既重視文獻(xiàn)資源的智能化、集約化管理，又能將以用戶為中心、提供智慧服務(wù)融入其中，并將以上要素作為共同推動圖書館追求更高品質(zhì)的服務(wù)時，這樣的圖書館就可以被稱作是“智慧圖書館”了。智慧圖書館時代且行且近，已經(jīng)來臨，圖書館絕不僅僅是一棟封閉單一的藏書樓，而是一個通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)的信息技

3、術(shù)武裝的多功能開放性產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代信息中心，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)，人物互聯(lián)是智慧圖書館的核心構(gòu)成，而實現(xiàn)由知識服務(wù)向智慧服務(wù)的提升則是智慧圖書館的精髓。具備什么樣的潛質(zhì)和素3時間、地域或延時性的傳統(tǒng)模式，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)用戶的個性化需求，對服務(wù)進(jìn)行定制，利用QQ、智能機(jī)器人、博客、論壇等多種形式主動地為用戶提供學(xué)科專業(yè)對口的無限、方便、快捷的無時不在的服務(wù)。智慧時代期待具備廣博的科學(xué)文化素養(yǎng)和專業(yè)知識，語

4、言溝通能力、計算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)管理能力、通曉某一專業(yè)領(lǐng)域知識的資深復(fù)合咨詢館員以解決用戶提出的深性咨詢性問題，提供專深化咨詢服務(wù)。圖書館員的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)向主動。館員應(yīng)以用戶為中心，為用戶提供主動人性化服務(wù)。即在個性化服務(wù)基礎(chǔ)上經(jīng)過研究分析用戶的行為和習(xí)慣，抽取用戶的興趣點，構(gòu)建用戶需求模型，并在此基礎(chǔ)上對圖書館信息資源進(jìn)行個性化篩選，進(jìn)而向用戶推選其可能需要的信息。館員的服務(wù)水平由基本服務(wù)向深層創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展。在新形勢、新形態(tài)、新概念下圖書

5、館建設(shè)的本質(zhì)就是創(chuàng)新，是資源建設(shè)創(chuàng)新，是服務(wù)創(chuàng)新，最終是服務(wù)創(chuàng)新。館員已不再是傳統(tǒng)意義上的圖書借還員，而是圖書館所有智慧活動中最具生命力的元素，他們既是信息的生產(chǎn)者又是信息的組織者和傳播者，是整個圖書館的核心。館員要幫助用戶在使用知識的過程中創(chuàng)造新知識、解決新問題，隨著智慧圖書館的不斷發(fā)展，單一的文獻(xiàn)提供和文獻(xiàn)組織，或是簡單的信息傳遞已不能滿足讀者日益增長與不斷變化的需求，不能滿足用戶日益?zhèn)€性化的需求，而要以用戶的智慧生成過程為中心，啟