維也納酒店安保管理目標介紹及其介紹說明手冊

1、_目錄一、崗位職責........................................................................................................................................................3(一)安保部經理..................................................

2、.................................................................................3(二)安保部主管..................................................................................................................................

3、.5(三)保安員...........................................................................................................................................7(四)監(jiān)控中心.................................................................

4、......................................................................9(五)保安員（大堂門前崗）.............................................................................................................11(六)保安員（巡邏崗）..............

5、.......................................................................................................12二、程序與標準............................................................................................................

6、......................................13(一)消防安全制度.............................................................................................................................13(二)安保員崗位交接制度................................

7、.................................................................................16(三)安保員巡邏制度.........................................................................................................................17(四)大

8、堂崗工作制度.........................................................................................................................18(五)治安和防損制度.................................................................................

9、........................................19(六)酒店停車場管理制度.................................................................................................................21(七)交接班工作流程.........................................

10、................................................................................22(八)車輛停放與管理服務.................................................................................................................23(九)火警處理流程..

11、...........................................................................................................................24(十)發(fā)放車卡工作流程....................................................................................

12、.................................25(十一)雨中工作流程流程.....................................................................................................................26(十二)對講機呼叫應答制度.........................................

13、........................................................................27(十三)查看錄像帶工作流程.................................................................................................................29(十四)消防主機報火警處理流程...

14、......................................................................................................30(十五)酒店報火警流程.........................................................................................................

15、................31(十六)物品外調工作流程.....................................................................................................................32(十七)倉庫檢查工作流程...........................................................

16、..........................................................33(十八)加班工作流程.............................................................................................................................34(十九)員工飯?zhí)脵z查流程...........

17、..........................................................................................................34(二十)液化氣驗收流程.....................................................................................................

18、....................36(二十一)外來施工工作流程.....................................................................................................................37_崗位職責崗位職責部門:安保部DEPARTMENT職位:POSITION安保部經理直屬上級:店長REPTTO編號REF.NO.:SE

19、CJD001頁數(shù)PAGES:PAGE1OF2值班經理崗位職責:1.安保部經理直接對店長負責，其下屬包括部門主管、及全體保安部工作人員。2.安保部經理主要負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，帶領和督導下屬做好工作，確保酒店人財物的絕對安全，發(fā)展保安部員工的綜合素質。與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門建立并保持密切的合作關系等。3.安保部經理的主要工作區(qū)域為辦公室、保安部值班室、消防監(jiān)控中心、停車場等。崗位要求:1.能力a)具備較強的領導

20、能力、管理能力、組織能力、協(xié)調能力、溝通能力及應變能力；b)通曉國家有關法律法規(guī)和各項安全管理規(guī)章制度，熟悉偵察、消防、內保等專業(yè)知識；c)熟練操作、使用保安部各類硬件設施以及電腦軟件，并能對員工加以培訓；d)能夠適應和處理突發(fā)事件，能妥善處理各類客人投訴。2.經驗a)熟悉安保部所有工作流程；b)熟悉本酒店其它部門的運作情況；c)熟悉集團操作手冊；d)熟悉當?shù)鼐频陿I(yè)的基本情況。3.操守a)維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直