物業(yè)單位公司地管理目標規(guī)章制度規(guī)范方案

1、_第一部分第一部分崗位職責崗位職責公司總經(jīng)理崗位職責公司總經(jīng)理崗位職責1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。7、

2、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）崗位職責公司副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）崗位職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。2、主要

3、抓好各物業(yè)服務(wù)中心對管理項目的管理方案的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件

4、。7、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司各職能部門經(jīng)理崗位職責公司各職能部門經(jīng)理崗位職責1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。4、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。5、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門及公司轄下各物業(yè)服務(wù)中心的各項工作，定期對本部門員工第3頁8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的

5、交費的業(yè)主，并做好收費記錄；9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；10、完成本部門安排的其他工作。管理員崗位職責管理員崗位職責在物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及公共秩序維護、清潔、維修人員的工作情

6、況；5、負責對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。文員崗位職責文員崗位職責1、負責部門的文件撰寫、整理工作；2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管物業(yè)服務(wù)中心的各類來文；3、負責辦理各類外來人員的出入證件；4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)起的會議，并做好會議記錄；5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔