客戶滿意調(diào)查問卷

1、客戶滿意度調(diào)查問卷客戶滿意度調(diào)查問卷問卷編號尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對富力地產(chǎn)的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客戶滿意是富力地產(chǎn)的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調(diào)查表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認為合適的選項處打“√”，或按題目要求在（“——”）上填寫。一、一、小區(qū)規(guī)劃設計

2、方面：小區(qū)規(guī)劃設計方面：住宅方面非常滿意比較滿意滿意一般較差建筑質(zhì)量小區(qū)環(huán)境社區(qū)配套戶型設計周邊環(huán)境智能化管理物業(yè)管理您的意見或建議：二、服務管理方面：二、服務管理方面：服務是我們工作最基本也是最為重要的，請您根據(jù)您的感受對下列各項常規(guī)服務內(nèi)容的滿意度作出評價。項目內(nèi)容非常滿意比較滿意滿意一般較差服務態(tài)度業(yè)務專業(yè)性解決問題的能力工作流程銷售服務銷售承諾工作態(tài)度專業(yè)能力儀表形象處理問題能力社區(qū)管理小區(qū)建設費用透明度安全保衛(wèi)環(huán)境綠化物業(yè)服務

3、維修服務您的意見或建議：三、個性化服務方面：三、個性化服務方面：1)對您和您的家庭而言，將來小區(qū)內(nèi)需要提供哪些特色服務：（可復選）□幼兒代管服務□鐘點服務□衣物洗燙服務□家居清潔服務□代送牛奶、早點□送餐服務□家電維修□郵寄、書報訂閱□代訂機票火車票其他（請注明）2)您覺得目前小區(qū)內(nèi)部需要增添或改善的使用型服務：（可復選）□室外運動設施□兒童娛樂場所□老人運動場所□棋牌等休閑娛樂設施□圖書閱覽等文化設施□其他3）請您選出今年小區(qū)內(nèi)舉辦的

4、社區(qū)文化活動較滿意的3個：□□□□□□□□□其他4）您希望在小區(qū)中舉辦何種文化活動？□少兒訓練班，如□老年俱樂部，如□節(jié)日及季節(jié)性主題聯(lián)歡活動其他5）您希望小區(qū)會所應具備的功能有：（限選5項）□酒吧□咖啡吧□茶秀□運動健身□棋牌室□桑那浴室□美容美體□閱覽室□KTV□醫(yī)療保健□網(wǎng)吧□其他再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電：再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電：富力地產(chǎn)客服部：富力地產(chǎn)客服部：我們會盡我們所能為您