[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用ppt課件第4章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

1、2024/3/26,第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)4.2 網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 4.4 投資概算,2024/3/26,4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì),1. 網(wǎng)站建設(shè)目的確定 　　建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定，為電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)指明了方向，但具體應(yīng)用目的還需要認(rèn)真考慮。因?yàn)獒槍?duì)不同的應(yīng)用目的有不同的設(shè)

2、計(jì)思路。,2024/3/26,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的一般可以分為開(kāi)展B2B交易，開(kāi)展B2C交易，開(kāi)展拍賣(mài)業(yè)務(wù)，用于企業(yè)形象建設(shè)，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道，作為交易中間商，建立市場(chǎng)交易場(chǎng)所，開(kāi)展中介服務(wù)，作為服務(wù)性網(wǎng)站，其他應(yīng)用目的等。 　對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的溝通，確定網(wǎng)站建設(shè)目的，是一項(xiàng)非常重要但又易于被忽略或輕視的一項(xiàng)工作。尤其是當(dāng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員幫助企業(yè)建立網(wǎng)站，但設(shè)計(jì)人員又沒(méi)有該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，與企業(yè)的業(yè)務(wù)人

3、員的溝通就更加重要了。,2024/3/26,2. 網(wǎng)站客戶(hù)定位 　　對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，確定網(wǎng)站的客戶(hù)群體十分重要。只有清楚地確認(rèn)網(wǎng)站的客戶(hù)群體、客戶(hù)的需求、客戶(hù)的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶(hù)所需要的內(nèi)容和信息，留住目標(biāo)客戶(hù)群體。網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。,2024/3/26,網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須與之相適應(yīng)。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站和針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)思路上有明顯的區(qū)別。

4、如果將針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)用于針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致以后銷(xiāo)售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標(biāo)客戶(hù)是個(gè)人，那么需要多提供一些個(gè)人理財(cái)、咨詢(xún)、消費(fèi)類(lèi)的信息；如果目標(biāo)客戶(hù)是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢(xún)、投資顧問(wèn)之類(lèi)的信息。確定客戶(hù)群體，也就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)客戶(hù)興趣圈，以便在目標(biāo)客戶(hù)中突出網(wǎng)站的價(jià)值。,2024/3/26,大型企業(yè)網(wǎng)站必須進(jìn)行客戶(hù)需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶(hù)

5、表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶(hù)在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)網(wǎng)站才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最新、最有價(jià)值的信息。全面的客戶(hù)需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應(yīng)擴(kuò)展網(wǎng)站的應(yīng)用功能，使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站。,2024/3/26,3. 網(wǎng)站內(nèi)容框架確定 　　確定建站目的和客戶(hù)群體后，下一步工作是目標(biāo)細(xì)化，構(gòu)架

6、網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務(wù)項(xiàng)目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級(jí)或業(yè)務(wù)人員審核批準(zhǔn)，形成網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體報(bào)告。在內(nèi)容框架里，還應(yīng)注明這些內(nèi)容的信息來(lái)源，哪個(gè)部門(mén)應(yīng)該提供哪方面的信息等。 　　確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫(huà)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖有很多種，如順序結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、繼承結(jié)構(gòu)、WEB結(jié)構(gòu)等。網(wǎng)站應(yīng)依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復(fù)討論后確定。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會(huì)綜合運(yùn)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖的目的，主要是便于有邏輯地組織

7、網(wǎng)站和鏈接，同時(shí)，可以根據(jù)結(jié)構(gòu)圖去分配工作和任務(wù)。,2024/3/26,4. 網(wǎng)站盈利模式設(shè)定　　一個(gè)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其目的總是希望自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)通過(guò)電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。但是，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的起始階段需要在各方面有較大的投入，并且在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境還不夠完善的情況下，大部分企業(yè)在電子商務(wù)上的投入還難有產(chǎn)出。主要原因是企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)還很難把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

8、的突破點(diǎn)和贏利點(diǎn)。,2024/3/26,沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長(zhǎng)期維持下去的，因此，盈利模式的設(shè)定對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴(lài)程度等因素有十分密切的關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從對(duì)上述因素的分析來(lái)設(shè)定本網(wǎng)站的盈利模式。,2024/3/26,我國(guó)著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進(jìn)行旅游節(jié)目的預(yù)定作為網(wǎng)站運(yùn)作和贏利的

9、基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)方案中，首先通過(guò)預(yù)定飛機(jī)票和預(yù)定旅游景點(diǎn)的客房以及參加旅行團(tuán)這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品來(lái)獲取收入；同時(shí)以會(huì)員制的方式建立網(wǎng)站，對(duì)旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費(fèi)；然后逐步擴(kuò)展到預(yù)定旅游景點(diǎn)的門(mén)票、預(yù)定餐飲以及旅游紀(jì)念品和旅游書(shū)籍等。因此，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)有相當(dāng)明確的盈利點(diǎn)。,2024/3/26,5. 主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定 　通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行并完成網(wǎng)上交易是一個(gè)比較復(fù)雜的技術(shù)流程，但這一復(fù)雜的流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對(duì)客戶(hù)透明，使客

10、戶(hù)購(gòu)物操作方便，讓客戶(hù)感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程沒(méi)有本質(zhì)的差別和困難。在很多電子商務(wù)網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購(gòu)物車(chē)”、“收銀臺(tái)”、“會(huì)員俱樂(lè)部”這樣熟悉的詞匯，實(shí)際上其中每一個(gè)概念的實(shí)現(xiàn)背后都隱藏著復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)。但是，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶(hù)的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的。圖4-1是北京信諾立公司(www.sinonets.com.cn)的客戶(hù)購(gòu)物流程圖，圖4-2是該公司

11、的訂單管理流程圖。,2024/3/26,圖4-1 信諾立公司客戶(hù)購(gòu)物流程圖,2024/3/26,圖4-2 信諾立公司訂單管理流程圖,2024/3/26,6. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)形式選擇　　電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)有多種可選方案，主要包括購(gòu)買(mǎi)、外包、租借和自建?！　?1) 購(gòu)買(mǎi)。在目前市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務(wù)應(yīng)用所需要的標(biāo)準(zhǔn)模塊。與自建相比，購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件包成本較低，開(kāi)發(fā)時(shí)間短，需要的專(zhuān)業(yè)人員少。購(gòu)買(mǎi)法的主要缺點(diǎn)在于所購(gòu)軟件可能難

12、以與現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)整合，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)全部電子商務(wù)的需求，而且所購(gòu)買(mǎi)軟件的設(shè)計(jì)已經(jīng)成型，修改起來(lái)非常困難。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)或個(gè)體戶(hù)常常選用這種方法。,2024/3/26,(2) 外包。外包與購(gòu)買(mǎi)有較多的相同之處。但外包可以在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的已有軟件的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行修改。開(kāi)發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開(kāi)發(fā)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)電子商務(wù)的需求密切結(jié)合，大大提高整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成功率。 　　(3) 租借。與購(gòu)買(mǎi)和自建相比，租借更能節(jié)省時(shí)

13、間和開(kāi)支。雖然租借來(lái)的軟件包并不完全滿(mǎn)足應(yīng)用系統(tǒng)的要求(這和購(gòu)買(mǎi)法一樣)，但是大多數(shù)組織都需要的常用模塊通常都包括進(jìn)去了。在需要經(jīng)常維護(hù)或者購(gòu)買(mǎi)成本很高的情況下，租借比購(gòu)買(mǎi)更有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于無(wú)力大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，租借很有吸引力。大公司也傾向于租借軟件包，以便在進(jìn)行大規(guī)模的電子商務(wù)投資前檢驗(yàn)一下電子商務(wù)方案。,2024/3/26,(4) 自建。自己建立電子商務(wù)網(wǎng)站與前面幾種方式相比的主要缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)站(特別是大型網(wǎng)站

14、)的運(yùn)行可能出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。但是這種方式通常能更好地滿(mǎn)足組織的具體要求。那些有資源和時(shí)間去自己開(kāi)發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，自己開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是極具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)闊o(wú)論從技術(shù)方面，還是從應(yīng)用方面，將會(huì)遇到大量的新問(wèn)題，同時(shí)，還要考慮組織外部的使用者。,,2024/3/26,4.2 網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè),4.2.1 接入方式的選擇　　1. 我國(guó)的ISP及其服務(wù)功能　　因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(Inte

15、rnet Service Provider，ISP)是網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)入因特網(wǎng)世界的驛站和橋梁。到2006年6月底，我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了9個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位，國(guó)際出口帶寬總量達(dá)到214?175?MB。除中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)(CGWNET)和中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)(CSNET)正在建設(shè)外，其他7家都在從事相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。,2024/3/26,(1) 中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET) 。CHINANET是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之一，由原郵電部于1994年投資

16、建設(shè)，其骨干網(wǎng)覆蓋全國(guó)，物理節(jié)點(diǎn)覆蓋全國(guó)31個(gè)省(市、區(qū))的200多個(gè)城市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋所有電話(huà)通達(dá)的地區(qū)。 (2) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)(寬帶中國(guó)China169網(wǎng))。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)是中國(guó)特大型電信企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)。寬帶中國(guó)China169是以原中國(guó)電信中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)——Chinanet的北方十省的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)大規(guī)模的改擴(kuò)建而形成的一個(gè)全新結(jié)構(gòu)的、可以大力疏通寬帶業(yè)務(wù)、

17、具有豐富內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、接入靈活、為大客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)提供定制的VPN專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)的全新網(wǎng)絡(luò)。,2024/3/26,(3) 中國(guó)科技網(wǎng)(CSTNET)。CSTNET是中國(guó)最早實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)全功能互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。1989年作為世界銀行貸款重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目啟動(dòng)，1994年與因特網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)連接，后逐步發(fā)展為中國(guó)科學(xué)院全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，主要面向科研單位、科技用戶(hù)、科研管理部門(mén)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 　　(4) 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)。CERNET 于1

18、995年底接通，由教育部負(fù)責(zé)管理，面向全國(guó)教育和科研單位，是全國(guó)最大的公益性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。其省級(jí)結(jié)點(diǎn)分設(shè)全國(guó)各省、市、自治區(qū)的36個(gè)城市；并建立了28條國(guó)際和地區(qū)性信道。目前，全國(guó)絕大多數(shù)高等院校，部分中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校和中小學(xué)都已連接該網(wǎng)。,2024/3/26,(5) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)。CMNET由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)，具有國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)、信息點(diǎn)播、手

19、機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)。 　　(6) 中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)。UNINET于2000年7月開(kāi)通，采用先進(jìn)的ATM和IP融合技術(shù)構(gòu)建骨干網(wǎng)平臺(tái)，可方便地提供各種專(zhuān)線(xiàn)接入、IP虛擬專(zhuān)網(wǎng)(IP-VPN)等業(yè)務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2000個(gè)縣以上城市(221個(gè)本地網(wǎng))，國(guó)際漫游出訪(fǎng)業(yè)務(wù)已覆蓋92個(gè)國(guó)家和地區(qū)。,2024/3/26,(7) 中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)(CIETNET)。CIETNET由中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心組建，主要向

20、企業(yè)用戶(hù)，特別是中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)接入和安全的電子商務(wù)解決方案，同時(shí)提供虛擬專(zhuān)網(wǎng)(VPN)和數(shù)據(jù)中心(Data Center)業(yè)務(wù)?！　∥覈?guó)提供增值業(yè)務(wù)的ISP大致可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是以接入服務(wù)為主的IAP(Internet Access Provider，網(wǎng)絡(luò)接入提供商)；另一類(lèi)是以提供信息內(nèi)容服務(wù)的ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。兩者的服務(wù)范圍已呈現(xiàn)相互交叉的趨勢(shì)。,2024/3/26

21、,目前，我國(guó)ISP的服務(wù)質(zhì)量尚不盡如人意。調(diào)查顯示，在總體滿(mǎn)意度中，非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的只占45.1%，不太滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意的占7.3%。⑦這種現(xiàn)狀一方面是因特網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程本身所造成的，如網(wǎng)絡(luò)速度、上網(wǎng)費(fèi)用等；另一方面也有ISP企業(yè)自身的業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)內(nèi)容的原因。在ISP發(fā)展的初期，ISP提供的服務(wù)業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，且面對(duì)的用戶(hù)很大一部分是個(gè)人用戶(hù)，盈利點(diǎn)不多，這就使ISP的服務(wù)質(zhì)量存在較大問(wèn)題。 ISP向ASP的變遷有三個(gè)趨勢(shì)

22、：其一，業(yè)務(wù)重點(diǎn)從個(gè)人向企業(yè)轉(zhuǎn)移；其二，服務(wù)技術(shù)含量從低往高發(fā)展；其三，從以硬件服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻步Y(jié)合的應(yīng)用服務(wù)為主。,2024/3/26,2. 我國(guó)的ICP及其服務(wù)功能　　ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)是指在因特網(wǎng)上進(jìn)行信息收集、加工并向其用戶(hù)或訪(fǎng)問(wèn)者發(fā)布的公司。在因特網(wǎng)發(fā)展的初期，美國(guó)的ICP是指一類(lèi)專(zhuān)門(mén)的公司，如ZDNET、CNET、SPORTLINEY以及已經(jīng)被收購(gòu)的WEIRD等，

23、它們都擁有很多記者、專(zhuān)欄作家等采訪(fǎng)、寫(xiě)作并發(fā)表在網(wǎng)上，為網(wǎng)站提供內(nèi)容。從這個(gè)意義上說(shuō)，國(guó)內(nèi)基本上沒(méi)有一家真正的ICP，因?yàn)槟壳拔覈?guó)對(duì)于新聞采訪(fǎng)和發(fā)布的管理中，還沒(méi)有明文規(guī)定網(wǎng)站可以進(jìn)行新聞業(yè)的業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)迅速發(fā)展的今天，已經(jīng)涌現(xiàn)出了各種不同的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，一般把主要提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商統(tǒng)稱(chēng)為ICP。,2024/3/26,1) ICP的分類(lèi) 　　根據(jù)內(nèi)容提供商的服務(wù)對(duì)象以及所提供的內(nèi)容，ICP網(wǎng)站可以分為綜合類(lèi)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站

24、兩個(gè)大類(lèi)。綜合類(lèi)ICP網(wǎng)站面向全部的因特網(wǎng)用戶(hù)，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國(guó)內(nèi)比較典型的綜合類(lèi)ICP如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等；而專(zhuān)業(yè)類(lèi)ICP則都只是面向一個(gè)特定范圍內(nèi)的用戶(hù)，向他們提供某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)、信息等，如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、新華網(wǎng)等。,2024/3/26,2) 國(guó)內(nèi)ICP經(jīng)營(yíng)模式的演進(jìn)　　中國(guó)的ICP企業(yè)從1997年初在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生并開(kāi)始逐漸發(fā)展壯大以來(lái)，跟隨技術(shù)進(jìn)步、需求轉(zhuǎn)變以及潮流的發(fā)展，先后經(jīng)歷了幾種不同層次但又互相關(guān)聯(lián)

25、，而且到現(xiàn)在仍然共存的經(jīng)營(yíng)模式。從ICP經(jīng)營(yíng)模式的演變，我們可以發(fā)現(xiàn)整個(gè)因特網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式的變化過(guò)程。,2024/3/26,“內(nèi)容為王”——1997年初，國(guó)內(nèi)ICP企業(yè)處于萌芽狀態(tài)，基本上沒(méi)有成型的經(jīng)營(yíng)模式。引進(jìn)美國(guó)理念、參照YAHOO模式發(fā)展的“搜狐”首先提出了“內(nèi)容為王”的口號(hào)。當(dāng)時(shí)，因特網(wǎng)在國(guó)內(nèi)完全是一個(gè)新生的事物，在大眾的心目中因特網(wǎng)就是數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，“內(nèi)容為王”的口號(hào)將大眾心目中的因特網(wǎng)觀念變成了一個(gè)媒體，一個(gè)給大

26、眾提供各種信息、與報(bào)刊、電視沒(méi)有根本區(qū)別的媒體，由此吸引了大量的注意力。 　　搜索引擎——自從Google成功以后，搜索引擎的商業(yè)價(jià)值得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)同，從1998年開(kāi)始，搜索引擎成為國(guó)內(nèi)ICP發(fā)展與宣傳的重心。從本質(zhì)上來(lái)講，搜索引擎是一種用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)時(shí)不可缺少的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)信息量的爆炸性增長(zhǎng)，搜索引擎的重要性越加明顯。,2024/3/26,門(mén)戶(hù)站點(diǎn)——在經(jīng)歷了1998年的搜索引擎年以后，門(mén)戶(hù)站點(diǎn)(portal site)作為一

27、種建立在搜索引擎基礎(chǔ)上的綜合性網(wǎng)站開(kāi)始出現(xiàn)并成為市場(chǎng)新寵。所謂門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，其實(shí)是一個(gè)能夠給用戶(hù)提供平臺(tái)服務(wù)、ISP、ICP、網(wǎng)上搜索等全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。國(guó)外的大網(wǎng)站如YAHOO！、EXCITE等都在努力向這個(gè)方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)許多網(wǎng)站，如搜狐、網(wǎng)易、新浪也逐漸向門(mén)戶(hù)站點(diǎn)轉(zhuǎn)變。,2024/3/26,在國(guó)內(nèi)ICP的發(fā)展中，近來(lái)還出現(xiàn)了一個(gè)新的方向，這就是虛擬社區(qū)。從吸引注冊(cè)用戶(hù)的角度講，虛擬社區(qū)有其獨(dú)到的地方。它通過(guò)為網(wǎng)上的用戶(hù)提供交流、娛

28、樂(lè)、游戲、資訊等服務(wù)，能夠較多地聚集人氣，從而迅速提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和滯留時(shí)間等指標(biāo)。同時(shí)，社區(qū)還可以通過(guò)組織各種活動(dòng)，提高網(wǎng)站的凝聚力，增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。因此，虛擬社區(qū)的方式已被許多網(wǎng)站采用。,2024/3/26,在ICP的發(fā)展過(guò)程中，免費(fèi)資源的提供一直是各個(gè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。免費(fèi)資源包括免費(fèi)郵件、免費(fèi)域名、免費(fèi)主頁(yè)空間等，其中免費(fèi)郵件使用最廣、競(jìng)爭(zhēng)最激烈。網(wǎng)站通過(guò)向用戶(hù)免費(fèi)提供電子郵件系統(tǒng)，能夠牢牢地吸引住用戶(hù)。然而，提供免費(fèi)資源

29、對(duì)于ICP的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)等都有較高的要求，而且成本費(fèi)用也很大。因此，2002年下半年，許多網(wǎng)站，如263、新浪等網(wǎng)站相繼推出收費(fèi)信箱服務(wù)。但仍有一些網(wǎng)站堅(jiān)持不收費(fèi)，如搜狐網(wǎng)站。因特網(wǎng)服務(wù)從免費(fèi)到收費(fèi)，表面上看是受制于因特網(wǎng)泡沫破滅的壓力，而實(shí)際上涉及到服務(wù)觀念和形式的轉(zhuǎn)變。針對(duì)郵箱用戶(hù)的需求，各個(gè)網(wǎng)站的角逐焦點(diǎn)集中在收費(fèi)郵箱和免費(fèi)郵箱的差異化和實(shí)現(xiàn)多樣化的細(xì)致增值服務(wù)上。,2024/3/26,3) ICP的特點(diǎn)　　隨著時(shí)間的推移

30、，激烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰了大量規(guī)模較小又沒(méi)有特色的ICP。存留者或是代表了未來(lái)ICP的發(fā)展趨勢(shì)，或是在某一方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它們具備以下的共同點(diǎn)： 　　(1) 由于起步早，把握了先機(jī)，它們都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，從而能夠在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持下來(lái)，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹(shù)立了牢固的統(tǒng)治地位。 　　(2) 它們所提供的內(nèi)容或者服務(wù)具有壟斷性、權(quán)威性，從而使它們自己成為固定用戶(hù)不可替代的選擇。,2024/3/26,(3) 背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建

31、立比較穩(wěn)固的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的整合。 　　(4) 提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內(nèi)容范圍中的某一個(gè)方面深入，用戶(hù)目標(biāo)定位于對(duì)于特定方面內(nèi)容感興趣的、具有相當(dāng)忠誠(chéng)度的用戶(hù)群體，而非所有的因特網(wǎng)用戶(hù)。 　　(5) 網(wǎng)站能夠針對(duì)不同的用戶(hù)，提供符合用戶(hù)需求的、具有極強(qiáng)針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。,2024/3/26,3. 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)接入提供商(IAP)　　1) 考慮IAP的出口帶寬

32、 　出口帶寬是指IAP本身以多高的速率連接到因特網(wǎng)或其上級(jí)接入提供商，是體現(xiàn)IAP接入能力的關(guān)鍵參數(shù)。目前這方面主要有兩個(gè)誤區(qū)：其一是新出現(xiàn)的一些訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備，宣稱(chēng)能使用戶(hù)以若干兆的速率訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)，但實(shí)際是以該速率訪(fǎng)問(wèn)接入提供商的信息，當(dāng)用戶(hù)真正訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)或國(guó)內(nèi)其他網(wǎng)站時(shí)，由于出口帶寬的限制，速率馬上降下來(lái)；其二是某些接入提供商宣稱(chēng)自己擁有若干速率的國(guó)際出口，而實(shí)際情況是，目前國(guó)內(nèi)所有互聯(lián)單位都必須使用9大骨干網(wǎng)的國(guó)際出口線(xiàn)路，這是由《中

33、華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》規(guī)定的。,2024/3/26,如果采用撥號(hào)方式接入因特網(wǎng)，還要注意接入提供商所能提供的中繼線(xiàn)的數(shù)量。電話(huà)中繼線(xiàn)是由電信部門(mén)提供的撥號(hào)訪(fǎng)問(wèn)線(xiàn)路，是撥號(hào)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)的入口，中繼線(xiàn)的數(shù)量就是該系統(tǒng)支持同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的上限。例如某接入提供商有10條中繼線(xiàn)，則至多只能支持10個(gè)用戶(hù)同時(shí)上網(wǎng)。對(duì)于第11個(gè)用戶(hù)，就會(huì)出現(xiàn)“占線(xiàn)”的提示而無(wú)法上網(wǎng)。所以中繼線(xiàn)的數(shù)量是衡量一家IAP實(shí)力的重要參數(shù)。另外，如果

34、中繼線(xiàn)不支持連選功能，則可能要撥幾個(gè)電話(huà)號(hào)碼才能接入一條空閑的線(xiàn)路。,2024/3/26,衡量接入提供商的接入能力有三個(gè)重要參數(shù)，一是是否具有獨(dú)立的國(guó)際出口；二是出口帶寬接入用戶(hù)數(shù)；三是接入上級(jí)接入提供商的帶寬。在條件可能的情況下，應(yīng)優(yōu)先考慮具有國(guó)際出口的接入提供商。,2024/3/26,2) 考慮IAP提供的服務(wù)種類(lèi)、技術(shù)支持能力　　接入因特網(wǎng)是大多數(shù)用戶(hù)上網(wǎng)獲取和發(fā)布信息或進(jìn)行某種業(yè)務(wù)交易的手段，因此IAP提供的服務(wù)種類(lèi)、技術(shù)支持

35、能力也是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。 　　(1) 注意接入提供商提供信息的能力。獲取信息是瀏覽因特網(wǎng)的基本功能。一般來(lái)說(shuō)，訪(fǎng)問(wèn)所屬I(mǎi)AP網(wǎng)站上的信息速度較快，訪(fǎng)問(wèn)與所屬I(mǎi)AP在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息次之，跨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)最慢。因此，一家IAP本身及其所在網(wǎng)絡(luò)有用信息的多少，直接關(guān)系到用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度。,2024/3/26,(2) 是否具有足夠的技術(shù)實(shí)力。電子商務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的實(shí)時(shí)、無(wú)紙的交易業(yè)務(wù)，對(duì)時(shí)間性、安全性要求很高。提供該項(xiàng)服務(wù)的IAP需

36、要具備較強(qiáng)的技術(shù)能力，使用專(zhuān)用的軟硬件設(shè)備。因此，入網(wǎng)時(shí)一定要注意IAP是否有足夠的技術(shù)實(shí)力。 　　(3) 是否有備用線(xiàn)路。備用線(xiàn)路是指主要連接線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí)可供使用的另一線(xiàn)路，它反映了IAP提供服務(wù)的可靠性。若某IAP只有單線(xiàn)連接而無(wú)備用線(xiàn)路，則一旦發(fā)生線(xiàn)路故障，其所有用戶(hù)均無(wú)法上網(wǎng)。,2024/3/26,(4) 是否有升級(jí)擴(kuò)容能力。升級(jí)擴(kuò)容能力是指隨著用戶(hù)數(shù)量和通信量的增長(zhǎng)，IAP接入能力能否隨之提高，主要包括中繼線(xiàn)、出口帶寬和備

37、用線(xiàn)路的增長(zhǎng)。它是最能體現(xiàn)一家接入提供商整體實(shí)力和發(fā)展趨勢(shì)的因素。,2024/3/26,3) 考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用　　接入提供商提供因特網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)收取一定的費(fèi)用，即網(wǎng)費(fèi)。不同的IAP收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不同，形式也有差異。網(wǎng)費(fèi)是網(wǎng)站建設(shè)的必須考慮的一個(gè)重要因素，要根據(jù)使用因特網(wǎng)的時(shí)間和時(shí)段的情況，決定向哪個(gè)IAP申請(qǐng)賬戶(hù)和選擇何種收費(fèi)服務(wù)。　　用戶(hù)在選擇IAP時(shí)，不僅應(yīng)著重考察以上指標(biāo)，還應(yīng)查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)接入提供商的有關(guān)資質(zhì)證明材料。,202

38、4/3/26,4.2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇　　1．Web服務(wù)器　　在網(wǎng)絡(luò)上提供資源并對(duì)這些資源進(jìn)行管理的計(jì)算機(jī)叫服務(wù)器。服務(wù)器可分為WWW服務(wù)器、E-mail服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和DNS服務(wù)器等。 　　WWW服務(wù)器(WWW Server)通常也叫Web服務(wù)器(Web Server)。在有的資料中，Web服務(wù)器是指WWW服務(wù)器、FTP服務(wù)器和Gopher服務(wù)器的集成。例如Windows Server 2003中的IIS(Inte

39、rnet Information Server)實(shí)際上就包含了WWW服務(wù)器、FTP服務(wù)器。本書(shū)中約定Web服務(wù)器指WWW服務(wù)器。常用的Web服務(wù)器軟件還有Apache、IBM WebSphere、Oracle IAS等。,2024/3/26,WWW服務(wù)軟件與WWW瀏覽器是配合使用的，WWW服務(wù)軟件安裝在服務(wù)器端，WWW瀏覽器安裝在客戶(hù)機(jī)端。對(duì)于客戶(hù)機(jī)用戶(hù)而言，可能無(wú)需知道Web服務(wù)器在什么地方，更不需知道Web服務(wù)器的原理，只需知道如何

40、使用就可以了。 　　WWW服務(wù)器安裝Web Server軟件，用于存儲(chǔ)和管理主頁(yè)，提供WWW服務(wù)?？蛻?hù)機(jī)安裝WWW瀏覽器軟件、網(wǎng)頁(yè)制作軟件、電子郵件軟件等。,2024/3/26,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器(Database Server)存儲(chǔ)著企業(yè)大量信息，一般的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換都可以通過(guò)WWW形式顯示。 　　網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要駐留在服務(wù)器上。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的性能直接影響到網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以是高性能的微型機(jī)、中小型機(jī)或大型主機(jī)。不管選用那種

41、設(shè)備，服務(wù)器都必須具備一定的通信處理能力、快速訪(fǎng)問(wèn)能力和安全容錯(cuò)能力,2024/3/26,2. 虛擬主機(jī)　　網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種，一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)投資選擇的主要問(wèn)題是資金問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要和外界交流大量信息，自己利用獨(dú)立服務(wù)器建立網(wǎng)站接入因特網(wǎng)是比較理想的選擇；如果企業(yè)與外界沒(méi)有太多的信息交流，資金有限，則選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)比較合理。外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又分兩種形式：

42、虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管。,2024/3/26,虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真實(shí)主機(jī)的硬盤(pán)空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤(pán)稱(chēng)為一臺(tái)虛擬主機(jī)。虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，在外界看來(lái)，一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣，用戶(hù)可以利用它來(lái)建立完全屬于自己的WWW、FTP和E-Mail服務(wù)器。虛擬主機(jī)可以租給不同的用戶(hù)。 　　采用虛擬主機(jī)的拓樸

43、結(jié)構(gòu)如圖4-3所示。,2024/3/26,圖4-3 采用虛擬主機(jī)的拓樸結(jié)構(gòu),2024/3/26,虛擬主機(jī)到因特網(wǎng)的連接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用戶(hù)到虛擬主機(jī)的連接可采用公共電話(huà)網(wǎng)PSTN、一線(xiàn)通INDN和ADSL等。 　　采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶(hù)只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，而無(wú)需對(duì)硬件、操作系統(tǒng)及通信線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)。因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為廣大中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工作，是企業(yè)發(fā)布信息較好的方式。 　

44、　采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小，建立速度快，安全可靠，無(wú)須軟硬件配置及投資，無(wú)須擁有技術(shù)支持等特點(diǎn)。,2024/3/26,選擇虛擬主機(jī)主要考慮以下幾點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容： 　　(1) 存儲(chǔ)空間。因特網(wǎng)服務(wù)商必須提供存儲(chǔ)空間，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展的需求不斷調(diào)整存儲(chǔ)空間。 　　(2) 電子郵件。因特網(wǎng)服務(wù)商一般提供3～5個(gè)電子信箱。電子郵件目前是企業(yè)最常用的通信工具之一。 　　(3) 網(wǎng)頁(yè)制作。網(wǎng)頁(yè)可委托因特網(wǎng)服務(wù)商制作，也可由企業(yè)自已

45、制作。,2024/3/26,(4) IP地址。因特網(wǎng)服務(wù)商必須提供獨(dú)立的IP地址，并且支持多個(gè)域名指向同一個(gè)IP地址。 　　(5) 文件傳輸(FTP)。文件傳輸?shù)闹饕δ苁巧蟼骶W(wǎng)頁(yè)，在企業(yè)內(nèi)部將網(wǎng)頁(yè)文件上傳到因特網(wǎng)服務(wù)商的虛擬主機(jī)上。 　　(6) 時(shí)間。因特網(wǎng)服務(wù)商應(yīng)提供每天24小時(shí)、每年365天的連續(xù)服務(wù)，因?yàn)樯虡I(yè)網(wǎng)一旦開(kāi)通就不允許長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)。 　　(7) 速度。速度是企業(yè)網(wǎng)站的生命，選擇因特網(wǎng)服務(wù)商時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮這個(gè)問(wèn)題。,20

46、24/3/26,3. 服務(wù)器托管　　虛擬主機(jī)是由多個(gè)不同的站點(diǎn)共享一臺(tái)服務(wù)器的所有資源，是入門(mén)級(jí)的站點(diǎn)解決方案。如果服務(wù)器上運(yùn)行了過(guò)多的虛擬主機(jī)，系統(tǒng)就容易過(guò)載，從而直接影響網(wǎng)站瀏覽的效果。當(dāng)企業(yè)對(duì)服務(wù)器有較高要求時(shí)，可以選擇服務(wù)器托管。,2024/3/26,服務(wù)器托管是指用戶(hù)將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，即租用ISP機(jī)架位置，日常系統(tǒng)維護(hù)由因特網(wǎng)服務(wù)商提供，用戶(hù)可以獨(dú)立進(jìn)行主機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)的更新。這種方式不計(jì)通

47、訊量和訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，也不需申請(qǐng)專(zhuān)用線(xiàn)路和搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此也就節(jié)省了大量的初期投資及日常維護(hù)的費(fèi)用。這種方式特別適用于有大量數(shù)據(jù)需要通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行傳遞，以及大量信息需要發(fā)布的單位。,2024/3/26,從另一個(gè)角度講，選擇服務(wù)器托管，用戶(hù)可以獲得一個(gè)很高的控制權(quán)限，能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問(wèn)題，可以隨時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況。在系統(tǒng)資源緊張，出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，可以馬上根據(jù)具體情況對(duì)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)。服務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪(fǎng)

48、問(wèn)量和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)，還能為企業(yè)節(jié)約數(shù)目可觀的維護(hù)費(fèi)用。服務(wù)器托管的拓樸結(jié)構(gòu)如圖4-4所示。,2024/3/26,圖4-4 服務(wù)器托管的拓樸結(jié)構(gòu),2024/3/26,相對(duì)于虛擬主機(jī)，服務(wù)器托管具有以下特點(diǎn)：　　(1) 靈活。當(dāng)企業(yè)的站點(diǎn)需要靈活地進(jìn)行組織變化的時(shí)候，虛擬主機(jī)將不再滿(mǎn)足企業(yè)的需要。虛擬主機(jī)不僅僅被共享環(huán)境下的系統(tǒng)資源所限，而且也被主機(jī)提供商允許在虛擬主機(jī)上運(yùn)行的軟件和服務(wù)所限；用戶(hù)希望連接互動(dòng)化、內(nèi)容動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化的要求也

49、很難實(shí)現(xiàn)。而這些要求需要依靠托管獨(dú)立主機(jī)才能得到較好的解決。,2024/3/26,(2) 穩(wěn)定。在共享服務(wù)器的環(huán)境下，每個(gè)用戶(hù)對(duì)服務(wù)器都有各自不同的權(quán)限，某些超出自己權(quán)限范圍的行為，很可能影響整個(gè)服務(wù)器的正常運(yùn)行。如果有的用戶(hù)執(zhí)行了非法程序，還可能造成整個(gè)共享服務(wù)器的癱瘓。而在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，用戶(hù)可以對(duì)自己的行為和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測(cè)試，保持服務(wù)器的高度穩(wěn)定性。,2024/3/26,(3) 安全。服務(wù)器被用做虛擬主機(jī)的時(shí)候是非常容易被

50、黑客和病毒襲擊的。例如，亂發(fā)電子郵件可能會(huì)受到來(lái)自外界的報(bào)復(fù)；如果服務(wù)商沒(méi)有處理好虛擬主機(jī)的安全隔離問(wèn)題，某些用戶(hù)可能會(huì)利用程序?qū)ζ渌脩?hù)網(wǎng)站進(jìn)行非法瀏覽、刪除、修改等操作。而服務(wù)器托管極少會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。,2024/3/26,(4) 快捷。虛擬主機(jī)因?yàn)槭枪蚕碣Y源，因此服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨(dú)立主機(jī)慢得多。目前，大約10%～30%的訪(fǎng)問(wèn)者因?yàn)榉?wù)器響應(yīng)速度過(guò)慢而取消了他們的請(qǐng)求，這就意味著可能丟掉了其中的一些潛在用戶(hù)，而托管獨(dú)立

51、主機(jī)將徹底改變這種狀況。,2024/3/26,選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮以下因素：　　(1) 可靠性因素。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)服務(wù)器必須每時(shí)每刻都處于在線(xiàn)狀態(tài)。如果一個(gè)設(shè)施遇到問(wèn)題，其功能可以由另一個(gè)設(shè)施來(lái)承擔(dān)。 　　(2) 安全因素。一個(gè)良好的主機(jī)服務(wù)設(shè)施可以提供一個(gè)安全基礎(chǔ)設(shè)施，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施可以確保一個(gè)沒(méi)有黑客入侵、沒(méi)有故障和病毒的安全環(huán)境。所選擇的托管主機(jī)設(shè)施既要不斷地監(jiān)控硬件設(shè)施，又要不斷地監(jiān)控進(jìn)入到硬件設(shè)施中的數(shù)據(jù)和軟件。身

52、份證明和一些其他的訪(fǎng)問(wèn)控制可以對(duì)進(jìn)入指揮中心的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。,2024/3/26,(3) 功能需求因素。托管主機(jī)設(shè)施應(yīng)具備提供潛在的功能，特別是具有較高的帶寬。同時(shí)，所有這些服務(wù)器和管道都有實(shí)時(shí)的監(jiān)控。指揮中心能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。,2024/3/26,4. 獨(dú)立服務(wù)器　　虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器都是將服務(wù)器放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，由因特網(wǎng)服務(wù)商負(fù)責(zé)因特網(wǎng)的接入及部分維護(hù)工作。獨(dú)立服務(wù)器則是指用戶(hù)的

53、服務(wù)器從因特網(wǎng)接入到維護(hù)管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)、人員配備等，其拓樸結(jié)構(gòu)如圖4-5所示。,2024/3/26,圖4-5 獨(dú)立服務(wù)器的拓樸結(jié)構(gòu),2024/3/26,中型規(guī)模網(wǎng)站自備主機(jī)的數(shù)據(jù)量在30～100?MB之間，日訪(fǎng)問(wèn)量在20?000人次以上，需要獨(dú)立的DNS、Mai1、Web和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，其中Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可以根據(jù)情況擴(kuò)充并分擔(dān)不同的任務(wù)。 　

54、　大型電子商務(wù)網(wǎng)站自備主機(jī)的構(gòu)造相對(duì)復(fù)雜，除DNS、Mai1、Web、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以外，還需要配置防火墻設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、數(shù)據(jù)交換服務(wù)器等，并使用較好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。,2024/3/26,4.2.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇　　1. 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念與作用 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)(network database)是在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系不是一一對(duì)應(yīng)的，可能存在著一對(duì)多的

55、關(guān)系，這種關(guān)系也不是只有一種路徑的涵蓋關(guān)系，而可能會(huì)有多種路徑或從屬的關(guān)系。 　　一個(gè)用途廣泛的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站必須依靠數(shù)據(jù)來(lái)支持。簡(jiǎn)單的網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)只能供用戶(hù)瀏覽，先進(jìn)的網(wǎng)站則可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和用戶(hù)之間的互動(dòng)，這就需要即時(shí)對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)添加、刪除和修改。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、修改方便，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)組合，是為電子商務(wù)網(wǎng)站提供交互式服務(wù)的主要手段。,2024/3/26,2. 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇　　目前大多數(shù)商業(yè)應(yīng)用都依賴(lài)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(RDBMS)

56、。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是一種功能完善、運(yùn)行可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。最為流行的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)有IBM公司(www. ibm.com)的DB2 Universal Database 9.0版本、Microsoft公司(www.microsoft.com)的 SQL Server 2005版本、Oracle公司(www.oracle.com)的Oracle 9 i版本等。,2024/3/26,選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面予以考慮：　　(1) 易用性。數(shù)

57、據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理語(yǔ)句符合通用標(biāo)準(zhǔn)，便于維護(hù)、開(kāi)發(fā)和移植；有面向用戶(hù)的開(kāi)發(fā)工具，能支持多媒體數(shù)據(jù)類(lèi)型?！　?2) 分布性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持分布式應(yīng)用，即支持?jǐn)?shù)據(jù)透明與網(wǎng)絡(luò)透明。數(shù)據(jù)透明是指用戶(hù)在應(yīng)用中不需指出數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的什么節(jié)點(diǎn)上，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)，提取所需數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)透明是指用戶(hù)在應(yīng)用時(shí)無(wú)需指出網(wǎng)絡(luò)所采用的協(xié)議，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的協(xié)議數(shù)據(jù)。,2024/3/26,(3) 并發(fā)性。在多任務(wù)分布環(huán)境中，

58、可能會(huì)有多個(gè)用戶(hù)點(diǎn)在同一時(shí)刻對(duì)同一數(shù)據(jù)進(jìn)行讀或?qū)懖僮?，為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)具有并發(fā)控制功能。　　(4) 數(shù)據(jù)完整性。數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和一致性保護(hù)，包括實(shí)體完整性、參照完整性、復(fù)雜的事務(wù)規(guī)則等。,2024/3/26,(5) 可移植性。可移植性是指垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展能力。垂直擴(kuò)展要求新平臺(tái)能夠支持低版本的平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器機(jī)制支持集中式管理模式，以保證用戶(hù)以前的投資和系統(tǒng)；水平擴(kuò)展要求滿(mǎn)足硬件上的擴(kuò)展，

59、支持從單CPU模式轉(zhuǎn)換成多CPU并行機(jī)模式。 　　(6) 安全性。安全性包括安全保密的程度如賬戶(hù)管理、用戶(hù)權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)安全控制、數(shù)據(jù)約束等。,2024/3/26,(7) 容錯(cuò)性。容錯(cuò)性指在異常情況下系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的容錯(cuò)處理能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括硬件的容錯(cuò)，即有無(wú)磁盤(pán)鏡像處理功能；軟件的容錯(cuò)，即有無(wú)軟件方法異常情況的容錯(cuò)功能?！　∑渌€應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫(kù)描述語(yǔ)言的漢字處理能力(表名、域名、數(shù)據(jù))和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具對(duì)漢字的支持能力；并行處理能力；軟件

60、廠(chǎng)家的技術(shù)服務(wù)；性能價(jià)格比等因素。,2024/3/26,4.2.4 軟件系統(tǒng)的選擇 電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)比較復(fù)雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務(wù)網(wǎng)站則對(duì)系統(tǒng)安全、運(yùn)行速度，運(yùn)行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問(wèn)題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性化設(shè)計(jì)及安全控制等?！　≤浖到y(tǒng)的選擇應(yīng)當(dāng)依據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的整體方案。整體方案為電子商務(wù)網(wǎng)

61、站設(shè)置了一系列的功能，軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求相吻合。,2024/3/26,軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的硬件配置相匹配。目前電子商務(wù)網(wǎng)站常用的操作平臺(tái)有Windows Server、Unix、Linux等。其中Windows Server搭建的網(wǎng)站對(duì)硬件設(shè)備的要求比較低。 　 很多軟件系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)處理能力等方面并沒(méi)有太大的差異，但對(duì)于技術(shù)人員來(lái)講，則存在一個(gè)熟悉與否的問(wèn)題。比較熟悉的軟件系統(tǒng)較易于控制，而對(duì)不太熟

62、悉的系統(tǒng)，則需要有一個(gè)實(shí)踐了解的過(guò)程。,2024/3/26,隨著電子商務(wù)的的迅速發(fā)展，許多電子商務(wù)解決方案的開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。如IBM公司推出的WebSphere (www-4.ibm.com/software/webservers)電子商務(wù)軟件平臺(tái)、Akopia公司的Tallyman(www.akopia.com)、Ilog公司的Ilog(www.ilog.com)、Microsoft 公司的Site server等電子商務(wù)系統(tǒng)。這些

63、IT公司提供的電子商務(wù)的解決方案，可以方便地協(xié)助企業(yè)構(gòu)建功能強(qiáng)大而且具有經(jīng)濟(jì)效益的網(wǎng)站。,2024/3/26,4.2.5 網(wǎng)站安全建設(shè)　　為建設(shè)一個(gè)高效、可靠的Web商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，必須事先制訂一套全面的Web服務(wù)安全策略和措施。Web服務(wù)安全策略應(yīng)覆蓋所有相關(guān)的組織單元，包括獲取信息、組織營(yíng)銷(xiāo)、電子合同與支付、物流配送等；安全措施則應(yīng)覆蓋所有的Web系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件?！　∪绻捎锰摂M主機(jī)方式建設(shè)網(wǎng)站，大部分安全問(wèn)題(尤其是

64、物理安全問(wèn)題和黑客攻擊問(wèn)題)可以由虛擬主機(jī)提供商負(fù)責(zé)；如果采用獨(dú)立服務(wù)器方式建立網(wǎng)站，那么，所有安全問(wèn)題都必須由自己來(lái)操心了。但不管采取哪種形式，網(wǎng)站的內(nèi)容安全、人員的操作管理都必須高度重視。,2024/3/26,1．系統(tǒng)安全建設(shè)　　從技術(shù)層面上講，網(wǎng)站的安全問(wèn)題可以歸結(jié)為兩個(gè)大的方面：網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全?！　【W(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，包括組成網(wǎng)絡(luò)的硬件的安全和防止非法用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。硬件的安全性涉及到物理介質(zhì)的安全性，安全的網(wǎng)絡(luò)硬

65、件應(yīng)該為信息的傳輸提供可信賴(lài)的安全通道，為信息的保存提供安全可靠的介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)安全的另外一個(gè)方面是應(yīng)該能夠有效地防止傳輸途中的信息被竊聽(tīng)，防止非法用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，以及防止黑客以其它方式進(jìn)行惡意攻擊，這是信息安全保護(hù)的第一道屏障。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備有多種，如防火墻、安全網(wǎng)關(guān)、安全路由器、物理隔離設(shè)備等，某些操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件也具有網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)作用。圖4-6是一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的防火墻設(shè)置圖。,2024/3/26,圖4-6 電子商務(wù)系

66、統(tǒng)中的防火墻設(shè)置,2024/3/26,數(shù)據(jù)安全保護(hù)是指對(duì)存放在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。常用的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)包括身份驗(yàn)證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防范等。此外，為保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全，還應(yīng)配備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)處理設(shè)備，如雙硬盤(pán)、鏡像站點(diǎn)等?！　?duì)于網(wǎng)站的整體安全性，需要定期進(jìn)行危險(xiǎn)性與脆弱性分析，在危險(xiǎn)性評(píng)估的基礎(chǔ)上，改進(jìn)網(wǎng)站安全的建設(shè)。,2024/3/26,2. 安全管理制度　　網(wǎng)站安全保護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，既涉及到技術(shù)問(wèn)題，又涉及到管理問(wèn)

67、題。企業(yè)在網(wǎng)站開(kāi)始建立時(shí)，就應(yīng)當(dāng)高度重視安全管理制度的建立。但這一工作常常被忽視。從電子商務(wù)運(yùn)作的情況看，70%～90%的安全問(wèn)題來(lái)自?xún)?nèi)部，來(lái)自管理的漏洞。所以，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站工作人員的監(jiān)督，對(duì)于保證網(wǎng)站高效、正常地運(yùn)作具有極為重要的意義?！　【W(wǎng)站安全管理制度應(yīng)包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計(jì)、稽核制度，網(wǎng)站日常維護(hù)制度，用戶(hù)管理制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施等內(nèi)容。,,2024/3/26,4.3

68、 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),4.3.1 域名申請(qǐng)　　(1) 符合規(guī)范。國(guó)內(nèi)的商用域名一般以com.cn結(jié)尾，也可以注冊(cè).com或.cn結(jié)尾的域名。大部分ISP可免費(fèi)幫助用戶(hù)注冊(cè)域名。一般在申請(qǐng)域名時(shí)應(yīng)注意申請(qǐng)符合規(guī)范的域名。例如www.nice.cn.com就不是一個(gè)好的域名，比較合適的域名應(yīng)該是?www.nice.com、www.nice.cn或 www.nice.com.cn。我國(guó)部分企業(yè)的域名遭到了其它境外機(jī)構(gòu)的搶注，其搶注的一般是.co