[學(xué)習(xí)]俄礦運(yùn)輸工區(qū)手指口述資料

1、2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,1,手指口述徐州天山（俄礦運(yùn)輸工區(qū)）江邊飛翔編制,煤礦 手指口述bfx1,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,2,提 綱,一、什么是手指口述二、手指口述的起源三、推行手指口述的必要性和重要 性四、手指口述的作用五、手指口述的推行六、手指口述示例,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,3,一、什么是手指口述,手指口述是一種通過心(腦)、眼、口、手的

2、指向性集中聯(lián)動(dòng)而強(qiáng)制注意力集中的操作方法。手指口述是提升崗位作業(yè)質(zhì)量，提高職工個(gè)人自主保安能力，確保安全生產(chǎn)的重要手段之一，也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成重要的基本內(nèi)容，是行為養(yǎng)成職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)的重要的基本內(nèi)容。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,4,二、手指口述的起源,“手指口述”法源自于日本的“零事故戰(zhàn)役”。日本在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，

3、工作現(xiàn)場的死亡人數(shù)也曾逐年增加， 1961年最高峰時(shí)，當(dāng)年工作現(xiàn)場死亡人數(shù)達(dá)到6700多人。為了有效遏制這種局面，日本自1973年起開始推行“零事故戰(zhàn)役”。這是一場旨在解決工作現(xiàn)場職業(yè)健康和安全問題，確保工人身心健康，實(shí)現(xiàn)工作現(xiàn)場“零事故”和“零職業(yè)病”的戰(zhàn)役，其實(shí)施方法就是“手指口述”法，通過40余年的努力，日本 2003年工作場所死亡人數(shù)減至1628人。 “零事故戰(zhàn)役”由3個(gè)基本單元構(gòu)成：其一是基本目標(biāo)，就是“尊重人的生命

4、”，即作為每個(gè)個(gè)體，無高低貴賤之分，,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,5,其生命都是無可替代的，都不應(yīng)在工作中受到傷害；其二是“零事故戰(zhàn)役”實(shí)施的方法，主要包括“危害辨識(shí)、預(yù)防和培訓(xùn)”及“手指口述”法（它是一種手指目標(biāo)物并出聲確認(rèn)的方法），參加人員包括企業(yè)的工人、管理人員等各階層，通過對(duì)工作場所風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先識(shí)別和確定控制措施，達(dá)到健康和安全的預(yù)期；其三為執(zhí)行環(huán)節(jié)，通過全員參與，建立積極、主動(dòng)、和諧的工作環(huán)境；通過危害辨識(shí)、預(yù)

5、防和培訓(xùn)等方法的日常應(yīng)用，使安全預(yù)防意識(shí)深入人心，在具體工作中實(shí)施并成為人們的行為習(xí)慣，最終使企業(yè)達(dá)到安全、質(zhì)量和產(chǎn)量完美而和諧的統(tǒng)一。,手指口述的起源,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,6,三、推行手指口述的必要性和重要性,推行“手指口述”，就是要把現(xiàn)場管理由粗放隨意型向精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)變，核心是促進(jìn)員工行為養(yǎng)成升級(jí)，培養(yǎng)員工以積極的心態(tài)主動(dòng)預(yù)知生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)，并能采取合理的方法進(jìn)行規(guī)避。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊

6、飛翔編制,7,四、手指口述的作用,手指口述的作用是由手指口述的具體狀況發(fā)揮出來的，換句話說，針對(duì)具體的作業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際情況，針對(duì)作業(yè)者的具體情況手指口述發(fā)揮具體的作用。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,8,手指口述的作用,一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相對(duì)的注意力 工人在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，日復(fù)一日地從事艱苦的而且往往是單調(diào)枯燥的作業(yè)，缺乏挑戰(zhàn)性的刺激和新奇引發(fā)的興趣。每個(gè)操作者都經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生心理

7、的麻痹，會(huì)不由自主地分散注意力。手指口述通過手指來引導(dǎo)眼看心想、通過口述來引導(dǎo)耳聽心想、通過心（腦)、眼、耳、口、手的指向性集中聯(lián)動(dòng)而不斷刺激操作者的大腦皮層，強(qiáng)制操作者集中注意力。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,9,二、增強(qiáng)操作者的定力和穩(wěn)定性，使操作者強(qiáng)制自己排斥各種干擾 人在作業(yè)時(shí)，有各種各樣的干擾因素，包括：生理不適和疲憊勞累造成的體能下降的干擾，心理煩躁和情結(jié)波動(dòng)造成的心態(tài)失控的干擾，對(duì)其他人和事的

8、好奇心引發(fā)的注意力分散，由噪音、風(fēng)、潮濕、陰暗等環(huán)境因素導(dǎo)致的身心不適，自己的家庭的精神的壓力和欲望激發(fā)的分心走神，由貪求安逸或僥幸麻痹驅(qū)使的隨意性和明知故犯的違章。人的定力，是需要長期培養(yǎng)才能形成的一種品質(zhì)、素質(zhì)。定力，是一種意念、意志控制下的持續(xù)性、耐久性、穩(wěn)定性、堅(jiān)定性。手指口述，保證了本次操作的定力，同時(shí)也在培育自己的定力品質(zhì)素質(zhì)。,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,10,手指口述的作用,三、快速啟動(dòng)

9、作業(yè)程序，使操作者迅速進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)，并把注意力穩(wěn)定在作業(yè)狀態(tài)中 我們都會(huì)經(jīng)?？吹竭@樣一種情況：已經(jīng)到了開工作業(yè)的時(shí)間了，作業(yè)者還慢慢騰騰，遲遲進(jìn)不了狀態(tài)。操作開始時(shí)，作業(yè)者往往心不在焉、心有旁騖。通過手指口述，讓操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上來。這既是對(duì)安全的有效保證，又是提高工作效率所必須的。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,11,四、強(qiáng)化對(duì)操作程序的記憶再現(xiàn)，增強(qiáng)作業(yè)的系統(tǒng)性、條理性、完

10、整性 通過手指口述，讓操作者系統(tǒng)檢查作業(yè)環(huán)境、逐一檢點(diǎn)裝備設(shè)施、認(rèn)真稽核必備的材料工具，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具備確保安全作業(yè)、正規(guī)操作的條件。讓意識(shí)轉(zhuǎn)一圈，避免了很多意識(shí)和注意的空白、盲區(qū)，隔斷、防止作業(yè)開始后顧此失彼、丟三落四。,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,12,,五、實(shí)現(xiàn)記憶的清晰化，提高操作的精確度，達(dá)到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)的明晰準(zhǔn)確，減小誤差偏差 很多錯(cuò)誤、失誤的發(fā)生，不是大的方向錯(cuò)

11、誤，而往往是由于模糊不清、模棱兩可、大概、自以為差不多，結(jié)果是失之毫厘、謬誤千里。對(duì)于現(xiàn)場作業(yè)來說，絕對(duì)不可“求大同、存小異”，絕對(duì)不允許，“大而化之、廣而了之”。“難得糊涂”，是現(xiàn)場操作的大忌大諱。作業(yè)需要的是一絲不茍、精益求精，細(xì)節(jié)決定操作的安全、決定作業(yè)的質(zhì)量。通過手指口述，能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜?qiáng)制自己實(shí)現(xiàn)操作的精確性和準(zhǔn)確性。,,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,13,手指口述的作用,六、嚴(yán)密審慎地分析當(dāng)前的作

12、業(yè)狀況，及時(shí)準(zhǔn)確地作出思考判斷，作出正確的選擇 作業(yè)現(xiàn)場的情況是不斷變化的。動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件、動(dòng)態(tài)的人機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)需要作業(yè)者作出正確的判斷選擇。從大量的煤礦事故原因分析看，恍惚、僥幸、煩燥、走神，是導(dǎo)致事故發(fā)生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以這種方法對(duì)員工大腦形成強(qiáng)烈刺激，避免崗位操作由于看錯(cuò)、聽錯(cuò)、想錯(cuò)而導(dǎo)致誤操作，以此達(dá)到規(guī)范行為、確保安全的目的。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,14,手指口述的作用,,

13、七、解決作業(yè)者對(duì)操作行為的自信和放心的問題 生產(chǎn)作業(yè)過程中的蠻干冒失是十分有害的，而對(duì)看書操作行為的疑慮懷疑、擔(dān)心害怕，同樣是有害于作業(yè)安全和質(zhì)量的。很多人都有彷徨猶豫的經(jīng)歷和體會(huì)。在危險(xiǎn)或者責(zé)任壓力的驅(qū)使下，作業(yè)者對(duì)時(shí)常從事的操作也會(huì)疑慮懷疑。比如，設(shè)備儀表上有很多按鍵，這一步操作應(yīng)該按下哪一個(gè)?在精神緊張時(shí)，會(huì)懷疑自己的選擇是否正確。比如，自己的門已經(jīng)關(guān)閉加鎖，但是還是不放心，如果再加上作業(yè)環(huán)境的孤獨(dú)恐懼，由惶恐害怕引發(fā)

14、的作業(yè)失誤就會(huì)影響安全。運(yùn)用手指口述，經(jīng)過腦眼耳口手的聯(lián)合確認(rèn)后的操作，就能夠使作業(yè)者徹底解除擔(dān)憂，放心大膽地操作。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,15,手指口述的作用,八、對(duì)關(guān)鍵性操作或問題錯(cuò)誤多發(fā)點(diǎn)的提醒 有一些操作，即使出現(xiàn)失誤也不會(huì)造成事故、影響質(zhì)量，只是多費(fèi)點(diǎn)力氣就可以糾正錯(cuò)誤。而有的操作則屬于關(guān)鍵性操作，一次誤操作就會(huì)引起災(zāi)難性的后果。還有的操作，屬于很容易出錯(cuò)的問題錯(cuò)誤多發(fā)性操作。如果說對(duì)前者的

15、疏忽可以寬容的話，對(duì)后兩種情況則是絕對(duì)不可掉以輕心的。手指口述的操作法，對(duì)關(guān)鍵性操作或問題錯(cuò)誤多發(fā)性的操作給予事前的有效提醒我警戒，以至在作業(yè)過程中逐一步驟地隨時(shí)予以手指口述監(jiān)督控制，可以非常有效地避免事故的發(fā)生。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,16,五、手指口述的推行,“手指口述”的推行，是對(duì)現(xiàn)場管理和職工操作程序的一次革命，“手指口述”將徹底改變職工長期以來形成的思維定勢和行為習(xí)慣。這注定了“手指口述”的推行是一個(gè)非

16、常堅(jiān)苦而又漫長的過程，不可能一蹴而就，也不可能一帆風(fēng)順。 　在“手指口述”的推行初期，肯定會(huì)有部分職工出現(xiàn)不適應(yīng)、不情愿、不接受的現(xiàn)象，甚至?xí)鹕贁?shù)人的強(qiáng)烈反對(duì)，這些都是職工認(rèn)識(shí)和接受新生事物的合理反應(yīng)，是正?，F(xiàn)象。為了盡量縮短職工對(duì)“手指口述”的認(rèn)識(shí)周期，迅速形成推行“手指口述”的合力，要堅(jiān)持“強(qiáng)勢推行”的方法?！皬?qiáng)勢推行”，就是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，針對(duì)手“指口述”相關(guān)內(nèi)容強(qiáng)勢開展輿論宣傳，組織集中培訓(xùn)、進(jìn)行集中動(dòng)員，

17、營造濃厚的氛圍，形成良好的環(huán)境，將全體干部職工的思想和行為高度統(tǒng)一到“手指口述”操作上來。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,17,手指口述的推行,一、強(qiáng)勢推行“手指口述”，就是要強(qiáng)勢開展輿論引導(dǎo)，筑牢推行“手指口述”的思想基礎(chǔ)。思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，是做好任何工作的前提，特別是在職工中推廣一種陌生的管理方法，強(qiáng)勢開展輿論引導(dǎo)尤為重要。在推行“手指口述”初期，主要做好三件事：一是從“手指口述”的概念、起源、意義等基本知識(shí)入手，有針

18、對(duì)性地對(duì)職工開展宣傳教育，積極引導(dǎo)職工改變思想觀念，消除模糊、錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從理性的角度去正確認(rèn)識(shí)“手指口述”安全確認(rèn)法，從思想深處自覺認(rèn)同接受這一新生事物；二是組織公司各單位的領(lǐng)導(dǎo)干部、職工代表集中舉辦“手指口述”培訓(xùn)班，現(xiàn)場講解“手指口述”相關(guān)知識(shí)，為推行“手指口述”安全確認(rèn)法首先培養(yǎng)一批骨干精英；三是舉辦“手指口述”競賽，對(duì) “手指口述”推行工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和部署，為全面深入推行“手指口述”安全確認(rèn)法營造熱烈的氛圍。,2024/3/2

19、6,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,18,手指口述的推行,二、強(qiáng)勢推行“手指口述”，就是要強(qiáng)勢開展調(diào)查研究，確定執(zhí)行“手指口述”的操作標(biāo)準(zhǔn)。推行“手指口述”安全確認(rèn)法，關(guān)鍵是要確定每個(gè)工種、每個(gè)崗位的“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)即要符合安全規(guī)程、符合崗位實(shí)際、符合職工操作習(xí)慣，又要突出簡潔性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性和生動(dòng)性。這就需要企業(yè)深入一線強(qiáng)勢開展實(shí)地調(diào)研，廣泛征求職工意見。主要圍繞四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)研：一是針對(duì)曾發(fā)生過人身事故、設(shè)備事故

20、以及質(zhì)量事故的具體崗位進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)事故發(fā)生的原因；二是針對(duì)企業(yè)所有崗位的作業(yè)環(huán)境條件、設(shè)備設(shè)施狀況進(jìn)行調(diào)研；三是針對(duì)全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研；四是對(duì)所有崗位作業(yè)時(shí)的基本動(dòng)作要領(lǐng)、要點(diǎn)、操作程序進(jìn)行調(diào)研。了解職工的操作習(xí)慣，掌握每個(gè)崗位的特點(diǎn)和差異，進(jìn)一步明確執(zhí)行“手指口述”的重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵行為，為制定“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)收集第一手資料。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,19,手指口述的推行,三、強(qiáng)勢推行“

21、手指口述”，就是要強(qiáng)勢開展現(xiàn)場指導(dǎo)，解決推行“手指口述”的突出問題?！笆种缚谑觥笔且粋€(gè)新生事物，在推廣和應(yīng)用的過程中肯定會(huì)存在許多問題和矛盾，這些問題如果得不到及時(shí)的解決，就會(huì)直接影響到職工執(zhí)行“手指口述”的積極性，導(dǎo)致“手指口述”難以正常推行，甚至失敗。所以，企業(yè)必須強(qiáng)勢開展現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾，為推行“手指口述”掃清一切障礙。做到三個(gè)明確：一是明確責(zé)任部門，；二是明確包干隊(duì)伍；三是明確了獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的《手指口述考

22、核辦法》和《手指口述獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)執(zhí)行“手指口述”崗位進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。,2024/3/26,俄礦運(yùn)輸工區(qū)江邊飛翔編制,20,六、手指口述示例,“立正，全體進(jìn)行自我檢查，礦燈、自救器、帽帶、口罩、毛巾、衣兜?！薄皥?bào)告班長，檢查完畢。”“報(bào)告班長，皮帶機(jī)頭一切正常，確認(rèn)完畢?！薄捌C(jī)尾一切正常，確認(rèn)完畢”……“明白，各崗點(diǎn)注意，現(xiàn)在可以開工”——這一全員、全過程規(guī)范化的管理，集中利用眼、口、耳、手等感覺器官，對(duì)操作對(duì)象的狀態(tài)、操作環(huán)節(jié)安全性