gl第九章

1、9 廣播電視事業(yè)管理,,9.1.1受眾調(diào)查概述,受眾：讀者、聽眾、觀眾、網(wǎng)民,受眾調(diào)查,知名民意測驗(yàn)、商業(yè)調(diào)查公司,AC尼爾森： AC Nielsen （美）1923年亞瑟?C?尼爾森在美國創(chuàng)立，電視調(diào)查業(yè)的領(lǐng)軍人物,TNS：Taylor Nelson Sofres （歐）泰勒.尼爾遜、AGB、索福瑞等公司先后合并而成 全球著名市場信息公司：主要業(yè)務(wù)范圍為收集、分析和詮釋市場最新信息，TNS也是民意及政見調(diào)查項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)

2、者之一。,知名民意測驗(yàn)、商業(yè)調(diào)查公司,阿比創(chuàng)（Arbitron Company）成立于1949年，是一個(gè)主攻廣播收聽率調(diào)查的國際調(diào)研公司 portable people-meter,知名互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司：Nielson/NetratingsJupiter Media MetrixNetValue,中國最主要的兩家收視調(diào)查公司,央視-索福瑞媒介研究(CSM)中央電視臺(tái)市場研究股份有限公司與市場研究集團(tuán)TNS共同建立的合資

3、公司。,AGB尼爾森AGB集團(tuán)和尼爾森媒介研究于2004年合資成立的電視收視率研究公司。,1993年，AC尼爾森的媒介研究部門開始為中國市場提供廣告監(jiān)測服務(wù)，1996年，尼爾森媒介研究從AC尼爾森中獨(dú)立出來，專門從事媒介受眾調(diào)查和相關(guān)服務(wù)，并首先在上海推出收視率服務(wù)。,第一階段：面對(duì)面訪問和電話訪問階段（20世紀(jì)50年代中期）,由于廣播的普及與發(fā)展，收聽率調(diào)查出現(xiàn)第一次高峰，收視率調(diào)查出現(xiàn)。調(diào)查方法還比較簡單，獲取的數(shù)

4、據(jù)誤差比較大。,電話回憶法（telephone recall）,實(shí)時(shí)電話調(diào)查法（telephone coincidental）,人員訪問法（personal interviews）,第二階段：日記卡時(shí)代開始（20世紀(jì)60年代）,上個(gè)世紀(jì)60年代中期，電臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)收聽率、收視率數(shù)據(jù)提出了更高的要求。各調(diào)查公司之間競爭激烈，新的調(diào)查方法不斷推出，日記卡調(diào)查方法（diary）出現(xiàn)，并且很快被應(yīng)用到受眾調(diào)查之中。,第三階段：人員測量儀的廣泛

5、應(yīng)用（20世紀(jì)70年代以來）,日記卡法回復(fù)率通常比較低，同時(shí)還存在回復(fù)誤差的弊端 在70年代以后改良后的收視測量儀開始被大量應(yīng)用，并且成為現(xiàn)在的主流調(diào)查設(shè)備和方法。,第四階段：數(shù)字化時(shí)代的新趨勢（2000年至今）,Nielson/Netratings、Jupiter Media Metrix等公司進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查也成為受眾調(diào)查的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)的廣播電視有了數(shù)字化、移動(dòng)化的新形態(tài)，尼爾森公司、TNS公司等為適應(yīng)這一變化也對(duì)調(diào)查方法進(jìn)行

6、了改良。Topline U.S. Data for May 2008,,AC尼爾森公司于2005年底宣布，將采用更為科學(xué)的數(shù)據(jù)分類來統(tǒng)計(jì)調(diào)查電視收視，將會(huì)把電視節(jié)目收視率分為實(shí)時(shí)收看用戶、TiVo用戶和掌上視頻播放器收看用戶三大類，并將分析節(jié)目播出后的收視率隨時(shí)間變化表。 TNS公司（Taylor Nelson Sofres）則改良了人員測量儀，它的先進(jìn)之處在于不只安裝在電視機(jī)上，還安裝在錄像機(jī)、有線電視、衛(wèi)星電視解碼器上，更具備

7、了對(duì)數(shù)字電視的監(jiān)測功能。美國的阿比創(chuàng)公司推出了便攜式人員收聽測量儀 portable people-meter(PPM)，解決了人員測量儀（people-meter）安裝復(fù)雜、成本較高的問題，可以獲得更大的樣本規(guī)模而提高調(diào)查的準(zhǔn)確率。,我國第一次運(yùn)用現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行的觀眾調(diào)查：,1982年6月-8月中國社會(huì)科學(xué)院新聞研究所發(fā)起并組織人民日?qǐng)?bào)社、工人日?qǐng)?bào)社、中國青年報(bào)社、北京廣播學(xué)院參加的北京新聞學(xué)會(huì)調(diào)查組在北京地區(qū)進(jìn)行讀者、聽

8、眾、觀眾調(diào)查。,9.1.2常用術(shù)語pp.393,節(jié)目收視率（rating） 收視率指某一時(shí)段內(nèi)收看某一節(jié)目的人數(shù)占電視人口（有電視機(jī)的人）的百分比。 收視率＝收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)） ————————————————×100％ 擁有電視總?cè)藬?shù)（或家戶數(shù)）占有率（Share） 指在特定的時(shí)段內(nèi)收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）占打開電視機(jī)的總?cè)藬?shù)（或家戶數(shù)）的百分比。占有率＝收看

9、某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)） ————————————————×100％ 打開電視的總?cè)藬?shù)（或家戶數(shù)）,占有率和收視率的區(qū)別,收視率指觀看某一節(jié)目的觀眾在所以擁有電視機(jī)的觀眾中占多少比例，并不考慮當(dāng)時(shí)人們是否打開了電視機(jī)；而占有率則考察在打開了電視機(jī)的觀眾中，收看某節(jié)目的觀眾所占的比例，所以占有率更能表明某檔節(jié)目在視聽市場上的競爭力。,9.1.2常用術(shù)語pp.393,累計(jì)受眾：不重復(fù)

10、計(jì)算總計(jì)受眾：重復(fù)計(jì)算,欣賞指數(shù)（AI: Appreciation Index）,測量觀眾對(duì)電視節(jié)目的喜好與評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo)，收視率主要是個(gè)量化指標(biāo)，而欣賞指數(shù)更能反映一個(gè)節(jié)目的指標(biāo)。有可能一個(gè)節(jié)目的收視率偏低而欣賞指數(shù)卻很高，這意味著看這個(gè)節(jié)目的人并不多，但看了這個(gè)節(jié)目的人對(duì)節(jié)目比較滿意。同樣也可能一個(gè)節(jié)目收視率很高，但評(píng)價(jià)卻不算太高。欣賞指數(shù)調(diào)查或類似調(diào)查可以彌補(bǔ)收視率調(diào)查的不足，有助于扭轉(zhuǎn)純粹收視率導(dǎo)向提升節(jié)目品質(zhì)。,收視率

11、調(diào)查方法pp.395,1、面對(duì)面訪問（personal interviews）,2、電話訪問：回憶法（telephone recall）同步法（telephone coincidental）,,3、日記調(diào)查法（diary）,由樣本戶中所有4歲及4歲以上的家庭成員，將每天收看電視的頻道、時(shí)間段隨時(shí)記錄在日記卡上，以獲取電視觀眾收視信息的方法。日記卡中所列的時(shí)間間隔為 15分鐘。日記卡法的調(diào)查周期一般為一周，訪問員每周入戶收集已

12、完成的日記卡，并留置下一周的日記卡。,4、人員測量儀（people-meter）,是指用收視儀來詳細(xì)記錄樣本戶中所有4歲及4歲以上家庭成員收看電視的情況，從而獲取電視觀眾收視信息的一種方法。人員測量儀一般由三部分組成：顯示儀，儲(chǔ)存盒和手控器。在手控器上，為樣本家庭中的每個(gè)成員及客人都設(shè)置了按鈕，當(dāng)家庭成員或客人開始看電視時(shí)，必須先按下手控器上代表自己的按鈕，結(jié)束看電視時(shí)，再按一下這個(gè)按鈕。當(dāng)家庭成員或客人在看電視忘記按按鈕時(shí)，這時(shí)顯示

13、儀會(huì)提醒按按鈕。儲(chǔ)存盒會(huì)把所有收視信息以每分鐘為時(shí)間段（甚至可以精確到秒）儲(chǔ)存下來，然后可通過電話線或掌上電腦將數(shù)據(jù)傳回到公司總部的中心計(jì)算機(jī)上，這樣就可收集到所有樣本戶中每個(gè)家庭成員的收視情況。,5、問卷調(diào)查法,報(bào)刊問卷、郵政問卷、送發(fā)問卷etc.特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、間接、書面調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用、回復(fù)率較高缺點(diǎn)：對(duì)象較集中，范圍較窄,《挑戰(zhàn)民調(diào)》,9.1.5受眾調(diào)查結(jié)果運(yùn)用,1、評(píng)價(jià)節(jié)目重要標(biāo)準(zhǔn)之一 收視率定生死

14、 欣賞指數(shù)（觀眾滿意度 ）etc. 2、預(yù)測節(jié)目走向3、指導(dǎo)建設(shè)精品欄目 80%與20%4、節(jié)目編排的重要根據(jù)5、指導(dǎo)廣告投放,9.2.廣播電視從業(yè)人員管理,×××先生： 三月三日下午三點(diǎn)十分之前，資訊臺(tái)直播了全國政協(xié)開幕的現(xiàn)場畫面約10分鐘，但是在您下午四點(diǎn)鐘制作的全國政協(xié)開幕LVO新聞中，竟然沒有全國政協(xié)主席賈慶林的鏡頭畫面，這是嚴(yán)重的疏漏。這可能是因?yàn)槟鷮?duì)于制作新聞流程不熟

15、悉，故而新聞制作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。更嚴(yán)重的是，閣下連新聞報(bào)導(dǎo)的主要人物都搞不清楚，令人懷疑閣下的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鑒于以上原因，特發(fā)此信向您提出警告，今后不可再發(fā)生此類事故。 ——鳳凰衛(wèi)視的正式警告信,9.2.2廣電從業(yè)人員的政治素養(yǎng)和思想素養(yǎng)pp.401,1、要努力提高政治素養(yǎng)2、要努力提高思想素養(yǎng) A、執(zhí)著的事業(yè)心 B、求實(shí)精

16、神 C、要有清正廉潔的工作作風(fēng) D、吃苦耐勞的精神傳媒人對(duì)“有償新聞”的看法     ——中國新聞工作者職業(yè)道德調(diào)查報(bào)告,9.2.5管理機(jī)制,在人才管理方面應(yīng)該建立四個(gè)機(jī)制——競爭機(jī)制流動(dòng)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制合作機(jī)制,欄目制片人制——以人為中心的管理制度,國營制度行政管理：部主任、欄目組組長經(jīng)費(fèi)：國家撥款，不計(jì)成本、不計(jì)投入人事：行政管理、鐵飯碗分配：“大鍋飯 ”,

17、欄目制片人制：提高了效率有對(duì)節(jié)目策劃、制作、管理的權(quán)利；人員分配管理的權(quán)利；資金分配管理的權(quán)利。責(zé)任：組織制作節(jié)目，核算成本，合理分配人員的勞動(dòng)報(bào)酬，營銷節(jié)目，收回成本以便再生產(chǎn),9.3廣電傳播制度管理,9.3.2廣播電視的行政管理 http://www.sarft.gov.cn,9.3.3立法管理,尚無正式法律有相關(guān)行政法規(guī)《關(guān)于禁止有償新聞的若干規(guī)定》,香港對(duì)于電臺(tái)、電視臺(tái)的監(jiān)管,http://www.hkba

18、.hk 2004年3月投訴案例,個(gè)案(一) 電視節(jié)目「獎(jiǎng)門人取犀Game」,(翡翠臺(tái)，二零零八年三月九日、十六日及二十三日晚上八時(shí)三十分至九時(shí)三十分) 投訴內(nèi)容 一百四十八名公眾人士投訴該節(jié)目。他們主要指該節(jié)目的游戲殘忍、品味低俗、危險(xiǎn)和不適宜在星期日所編定的時(shí)段播映。這些游戲會(huì)引起兒童模仿和對(duì)兒童及青少年造成不良影響。相關(guān)條文 《電視通用業(yè)務(wù)守則─節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》- 第2章第2段關(guān)于播映兒童不宜情節(jié)的限制，只應(yīng)在晚上8時(shí)3

19、0分后逐步放寬的規(guī)定；- 第3章第2(a)段關(guān)于節(jié)目不應(yīng)包括不雅或低劣品味的題材的規(guī)定；及- 第7章第4、第6及第7段關(guān)于應(yīng)避免在合家欣賞時(shí)間或有大量兒童或青少年觀眾收看的播映時(shí)間內(nèi)播出某些鏡頭的規(guī)定。這些鏡頭包括折磨或羞辱他人而從中取樂的場面、描繪容易被兒童模仿的危險(xiǎn)行為，以及創(chuàng)新且易被模仿的折磨方法,調(diào)查結(jié)果,…… 關(guān)于品味低俗方面，廣管局認(rèn)為該游戲節(jié)目屬玩鬧性質(zhì)，目的是引人發(fā)笑，因此，一般觀眾大致不會(huì)認(rèn)為被投訴的游戲品味低俗。

20、 有關(guān)危險(xiǎn)動(dòng)作方面，廣管局認(rèn)為一般觀眾認(rèn)為該節(jié)目為玩鬧的節(jié)目，因此對(duì)節(jié)目的內(nèi)容不會(huì)認(rèn)真看待。節(jié)目內(nèi)的懲罰不大可能造成重大的身體傷害。此外，游戲內(nèi)使用的器具并非襲擊性武器或物品。因此，有關(guān)的游戲／懲罰并沒有違反《電視通用業(yè)務(wù)守則－節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)》 (電視節(jié)目守則)關(guān)于容易被兒童模仿的危險(xiǎn)行為的規(guī)定。 至于節(jié)目的播映時(shí)間，廣管局得悉無 電視已把節(jié)目列作"家長指引"節(jié)目類別，并安排于合家欣賞時(shí)間以外的時(shí)段播映……然而，廣管

21、局得悉該節(jié)目是以一般觀眾，包括兒童和青少年觀眾為對(duì)象；有關(guān)的懲罰看來是該游戲環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，而據(jù)熒幕上所見，遭受懲罰的藝人看似正在受苦和感覺痛楚。廣管局因此認(rèn)為第一和第三集節(jié)目中的紙牌環(huán)節(jié)內(nèi)展示的四種懲罰方式，即" 鼻毛"、"衫夾"、"彈乒乓"和"拔腳毛"，含有令人痛楚以取樂的成份，并不適宜在有眾多兒童和青少年觀眾收看的時(shí)段播映。由于節(jié)目中內(nèi)描述有關(guān)令人痛楚的懲

22、罰，因此違反相關(guān)的電視節(jié)目守則。 決定 廣管局裁定投訴成立，并向無 電視發(fā)出勸諭，促請(qǐng)嚴(yán)格遵守電視節(jié)目守則第7章第4段有關(guān)上述規(guī)定的條文。,衛(wèi)星電視發(fā)牌照過程,1990年12月，衛(wèi)星電視正式獲得營業(yè)牌照，但有兩個(gè)附加條件： 一是不可播放粵語節(jié)目；二是不得向用戶收取費(fèi)用?！±钍细缸踊顒?dòng)解禁（出入港府、民意測驗(yàn)、北上借勢etc.）后售給默多克凈賺8億,,9.4廣播電視的廣告管理,不做總統(tǒng)，就做廣告人,“上海電視臺(tái)即日起受理廣告業(yè)務(wù)”

23、,1979年1月28日1月28日內(nèi)地電視史上第一條商業(yè)廣告—— 15分鐘的《參桂補(bǔ)酒》3月15日內(nèi)地電視史上第一條外商廣告—— 1分鐘的《瑞士雷達(dá)表》7.5秒是完整廣告創(chuàng)意的最短時(shí)間（葉茂中）7.5秒分割成3個(gè)2.5秒：1個(gè)做創(chuàng)意點(diǎn)，1個(gè)做賣點(diǎn)，再做1個(gè)企業(yè)品牌，剛剛好。,9.4.1概述,1、廣告業(yè)管理三階段A、中國廣告協(xié)會(huì)成立（1982）B、《廣告管理?xiàng)l例》頒布（1983-1992 ）C、廣告營業(yè)額突

24、破，進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期 （1992以后）,9.4.2我國廣電廣告管理,1、政府管理層次——法律規(guī)范《中華人民共和國廣告法》2、行業(yè)自律層次 中國廣告協(xié)會(huì)、廣播電視部門自律3、消費(fèi)者監(jiān)督層次公交電視低俗露骨廣告多 乘客稱是強(qiáng)加視覺污染,廣告的負(fù)面效應(yīng),1、虛假廣告廣告主介紹的商品、服務(wù)本身即是虛假的。廣告主自我介紹的內(nèi)容與實(shí)際不符。 對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的部分承諾是虛假的，不能兌現(xiàn)的且?guī)в衅垓_性的。 根據(jù)《廣告

25、法》規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款；對(duì)負(fù)有責(zé)任的廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法停止其廣告業(yè)務(wù)。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。,9.4.3時(shí)間管理,廣告段位與定價(jià)CCTV－1 廣告價(jià)格（2007）CCTV－1廣告代理公司,9.4.4公益廣告管理,關(guān)