1 行銷管理的基本概念

1、物流運作篇－ 第三章 物流系統(tǒng)與功能,任課教師：,1,大綱,第一節(jié) 物流系統(tǒng)觀念第二節(jié) 物流系統(tǒng)功能第三節(jié) 物流系統(tǒng)分析第四節(jié) 各產業(yè)物流系統(tǒng)之 發(fā)展特點,2,第一節(jié) 物流系統(tǒng)觀念,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,本節(jié)重點：系統(tǒng)定義? 何謂系統(tǒng)？系統(tǒng)的構成因素為何?物流系統(tǒng)組成?學習以系統(tǒng)角度看物流的活動現(xiàn)代物流系統(tǒng)的特性?這樣的特性要如何因應?,3,物流系統(tǒng)分析,

2、,物流的活動重視結果！如何讓物流活動中相關的物品、人員、資金與資訊井然有序的流動，達成客戶的需求，所組合成的物流網(wǎng)路就是一個系統(tǒng)。然何謂物流系統(tǒng)以及其組成為何？乃本節(jié)討論的重點。,系統(tǒng)？/子系統(tǒng)？,以下都是我們常聽到的:*捷運系統(tǒng)（人為系統(tǒng)）-機電子系統(tǒng)、軌道土木子系統(tǒng)、行車控制子系統(tǒng)、車輛子系統(tǒng),…*揀貨系統(tǒng)（人為系統(tǒng)）*消化系統(tǒng)（自然系統(tǒng)）*生態(tài)系統(tǒng)（自然系統(tǒng)）,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流

3、系統(tǒng)分析,,到底何謂系統(tǒng)?,1.1 系統(tǒng)定義,一般對”系統(tǒng)”的定義是指『由若干相互作用及相互依賴的要素所形成，具有特定功能的有機組合』,5,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,,功能機制,環(huán)境/限制,,我們可以將欲研究的問題或是對象視為一個系統(tǒng),此系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分,範圍性,階層性,1.2 物流系統(tǒng)組成,依據(jù)上述系統(tǒng)的表達，可發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)包含四大組成要素：,6,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能

4、,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,輸入要素,”系統(tǒng)”的基本輸入要素可包含 人、物、資、金等部分,輸出要素,是指系統(tǒng)所要達到的目標,環(huán)境限制要素,所謂限制要素是指系統(tǒng)運作時，環(huán)境的影響與限制,功能要素,是指為達系統(tǒng)目標所設計出的運作功能組合,物流系統(tǒng)組成-輸入要素,7,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,人,人是系統(tǒng)的核心要素。包含與系統(tǒng)有關的利益相關者(stakeholder)，例如

5、系統(tǒng)使用者(客戶)、員工、股東、非系統(tǒng)使用者(非使用者但可能受系統(tǒng)影響的人)等等,物,資,金,包含系統(tǒng)要處理的各種形式的“物品”(原料、半成品與成品)以及系統(tǒng)所需的設備、工具、耗材等,有關系統(tǒng)建置、運作、維修、汰換各階段均需有資金的投入。一個包含交易行為的系統(tǒng)，亦需有金流活動做為交易的基礎。,所有系統(tǒng)中各功能的溝通聯(lián)繫稱為資訊要素。例如：客戶資訊、商品資訊、訂單資訊、庫存資訊等等。,系統(tǒng)使用者, 系統(tǒng)構成者(客戶、供應商、員工、 股東

6、),各種型態(tài)的實體(原料、半成品、成品、工具、設備),各種資訊(需求資訊,營運參數(shù)與資訊等),各類資金(現(xiàn)金,應收應付,投資計畫),物流系統(tǒng)組成-輸出要素,是指系統(tǒng)所要達到的目標,8,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,系統(tǒng)外部目標(效益導向),亦即達到客戶滿意，例如：配送準點率、揀貨正確性等。,系統(tǒng)內部目標(成本導向),例如：直接成本、間接成本等。,系統(tǒng)整體評價,作為外部與內部目標的綜合，例如：營業(yè)場

7、所坪效，即為一種綜合的評價。,非系統(tǒng)要求之產出,例如：CO2排放量等。,物流系統(tǒng)組成-環(huán)境/限制要素,限制要素是指系統(tǒng)運作時，環(huán)境的影響與限制,9,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,以物流系統(tǒng)為例，可能包含 法 規(guī) ：如環(huán)保法規(guī)、停車規(guī)定等；基礎環(huán)境：如公路品質、通訊品質等；標準規(guī)格：如資訊標準、容器標準等；氣候因素：如雨量、氣溫分佈等 其他…,一般我們常以環(huán)境掃瞄方法來分析環(huán)境

8、的影響，例如以PESTLE方法來進行，亦即從政治(Political)、經(jīng)濟(Economic)、社會(Societal)、技術(Technology)、法律(Legal)、環(huán)境(Environmental)等各角度進行觀察與分析,一起來想想並舉例吧!!,物流系統(tǒng)組成-功能要素,是指為達系統(tǒng)目標所設計出的運作功能組合,10,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,若以物流系統(tǒng)言，一般物流功能包含(1)包裝

9、(package)、(2)裝卸搬運(material handling)、(3)運輸(transportation)、(4)儲存保管(storage)、(5)流通加工(value added processing)、(6)配送(delivery/distribution)、(7)物流資訊(information)等功能。然因各種系統(tǒng)的定位與目標不同，其著重的功能組合上亦會有差異。,下個小節(jié)將詳細介紹此物流七大功能,1

10、.3 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的特性,11,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,包含地理範圍以及時間範圍的整合。在全球化的趨勢下，跨越不同國家與地區(qū)的物流整合 已是常態(tài)，除了管理難度增加外，對即時資訊取得的 依賴度與重視度也大幅增加。,整合跨度大,動態(tài)性強,複雜度高,因時空的整合範圍大，使得管控整體時間的變動性 亦隨之放大，因此物流系統(tǒng)亟需掌握即時資訊以 進行應變。,物流的活動經(jīng)過許多不同企業(yè)、

11、地區(qū)，因此資源配置、 管理調度的複雜度均很高。,第二節(jié) 物流系統(tǒng)功能,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,本節(jié)將分別說明物流七大功能：(1)包裝(package)、(2)裝卸搬運(material handling)、(3)運輸(transportation)、(4)儲存保管(storage)、(5)流通加工(value added processing)、(6)配送(delivery/distribu

12、tion)、(7)物流資訊(information),12,物流系統(tǒng)分析,,物流系統(tǒng)功能-包裝,完整的包裝功能是指包含出廠包裝、半成品包裝、物流　過程的換裝/分裝/再包裝以及銷售階段的商品包裝物流系統(tǒng)所指稱的「包裝」主要是指「工業(yè)包裝」並非「商業(yè)包裝」，意指在流通過程中用以保護商品、方便搬運　與儲存時，所採用的材料、容器與輔助品的總稱包裝活動若是針對商業(yè)包裝言，主要是以促進銷售為考量若是以流通包裝(工業(yè)包裝)言，則要

13、全面考慮包裝對產品的　　　保護作用、提高裝運比率、包拆裝的方便性以及廢包裝的回　收管理包裝還要根據(jù)整個物流過程的經(jīng)濟效果，具體決定包裝材料、　強度、尺寸以及包裝方式,13,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,物流系統(tǒng)功能-裝卸搬運,裝卸(load/unload)乃指物品在指定地點使用人力或機具　(如堆高機)進行裝入或是卸下的物流活動搬運(material handling)是指在同一場所

14、，對物品進行　一定距離的水平或垂直移動的物流活動在物流活動中，頻繁的裝卸與搬運活動是物品損壞的主要　原因之一對裝卸搬運活動的管理，主要是確定適當?shù)难b卸方式，力求　裝卸次數(shù)的減少，合理配置並使用機具以做到節(jié)能、省力、　減少損失、加快速度的效果,14,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,物流系統(tǒng)功能-運輸,運輸乃指使用設備或是工具，將物品由一地點向另一地點　運送的物流活動，是物流的重要功能

15、之一運輸是改變物品空間狀態(tài)的手段，其與裝卸搬運、配送等　活動結合，能圓滿改變物品的空間狀態(tài)，以創(chuàng)造地點的效用運輸?shù)姆绞街饕窃谠锪?、生產與銷售物流環(huán)節(jié)中，利用　車、船、飛機等工具進行陸?？者\輸?shù)哪Ｊ綄\輸活動的管理，要求選擇最經(jīng)濟最好的運輸方式及聯(lián)運　方式，合理地安排運輸路線，以實現(xiàn)安全、迅速、準時、　廉價的要求,15,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,物流系統(tǒng)功能-儲存保管,儲

16、存保管乃指保護、管理、儲藏物品，此過程中需維持物品　的品質儲存是物流的重要環(huán)節(jié)，具有存貨緩衝與調節(jié)作用，亦有　創(chuàng)造時間價值的功用儲存保管活動的管理，需要求正確的庫存數(shù)量，並依據(jù)倉庫　是屬於儲存型或是流通型來合理制訂管理制度和流程，對物　品採取區(qū)別管理(如ABC管理)，力求提高保管效率、降低　損耗、加速物品與資金的周轉,16,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,重點管理、 ABC管理、

17、80/20法則、柏拉圖(Pareto)管理，指的都是相同的概念！,物流系統(tǒng)功能-流通加工,流通加工乃指物品由生產供應商到消費者間的過程中，根據(jù)　需要施加包裝、分割、組合包裝、貼標籤、掛吊牌、換中文　標示及簡單裝配的作業(yè)總稱流通加工是近年來愈來愈受關注的物流活動，因為供應鏈的　延遲策略(postponement)，亦即延至接近消費者階段，　再進行簡單加工作業(yè)，讓流通加工扮演生產活動的延伸角色　並成為物流過程中重要的加值活動,1

18、7,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,討論一下：當雀巢咖啡準備推出買咖啡送咖啡杯的促銷組合活動。請問(1)若直接由工廠組裝完成所有預估量(2)由物流中心視每次需求量再進行流通加工　　　　以上二者有何不同？,物流系統(tǒng)功能-配送,配送乃指對物品進行數(shù)量上分配並按需求送達指定地點，也 是物流進入最終階段。配送是直接與客戶相連接的活動，客戶滿意與否跟配送的服 務品質直接相關，要在適時、適地

19、、適質、適量地把對的物 品交給對的客戶手上，客戶才會滿意近年電子商務的發(fā)展，促使到府配送(宅配)成為關鍵的環(huán)節(jié)。配送活動過去一直被視為運輸活動中的一個部分，看作是短 途運輸形式，然而配送在現(xiàn)代化通路的發(fā)展下，已不只是一 種送貨運輸?shù)幕顒?，而是集結揀貨、裝卸搬運、配達服務、 業(yè)務行銷等多元的考量在注重服務的今日，最後一哩的宅配服務更可說明配送與 運輸間的差異性。,18,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產

20、業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,物流系統(tǒng)功能-物流資訊,物流資訊乃指反應物流各種活動內容的資料、數(shù)據(jù)、圖像、 資訊等的總稱。物流資訊系統(tǒng)包含進行與上述六大功能中各項物流活動有關 的預測、規(guī)劃、執(zhí)行與資訊控制(例如：進貨、出貨、存貨) 以及有關的財務資訊(例如：應收應付)、生產資訊以及市場 資訊等對於物流資訊活動的管理，需建立資訊系統(tǒng)以及資訊來源的 管道，正確選定資訊項目並確定資訊的收集、匯總、統(tǒng)計以 及

21、使用的方式，以確?？煽啃耘c即時性。,19,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,試比較 搬運/運輸/配送之差異,搬運 v.s. 運輸搬運(material handling)是指在同一場所，對物品進行 一定距離的水平或垂直移動的物流活動。運輸乃指使用設備或是工具，將物品由一地點向另一地點 運送的物流活動,20,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,運輸 v.s.

22、 配送運輸－點到點運送、少樣大量、講求效率。配送－單點對多點運送、多樣少量、講求服務。,第三節(jié) 物流系統(tǒng)分析,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,本節(jié)重點： 物流網(wǎng)路分析? 何謂網(wǎng)路？如何以網(wǎng)路進行 物流分析? 物流4D分析?可以由哪四個D來瞭解物流活動? 流入流出分析? 由此角度觀察可區(qū)分哪幾類?,21,物流系統(tǒng)分析,,3.1 物流網(wǎng)路分析,22,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之

23、發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,是用於儲存、處理、販賣商品的處所點。例如：工廠 的原料倉、成品倉、物流中心、維修中心、賣場等。,節(jié)點,連線,網(wǎng)路,是用於表示運輸與實體流動的方法。此為物流系統(tǒng)中 用於表達活動間的先後順序以及其過程的各式資訊。 例如可以表達點與點間的運輸方式、時間、距離以及 成本等資訊。,是指物流系統(tǒng)中各節(jié)點與連線所形成的物流活動 (如圖3-2即為以網(wǎng)路分析方式來表達轉運問題)。,物流網(wǎng)路是探討物流系統(tǒng)的

24、方式之一。所謂網(wǎng)路是由節(jié)點(node)、連線(link)[亦可有方向性]所構成。茲將物流網(wǎng)路的組成分述如下：,物流網(wǎng)路分析-以轉運問題為例(fig 3-2),物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,3.2 物流4D分析 1/3,24,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,是指總需求量、需求的頻率和需求的時間。在分析 物流活動時，必須先預測在特定時間週期中的總需求

25、 量、瞭解每次需求的頻率(藉此推估每次需求的數(shù)量 範圍)以及需求發(fā)生的時間區(qū)段。,需求,持續(xù)時間,是持續(xù)時間的長度?？煞譅懭悾阂淮涡?、 短期(例如：幾天或幾星期)、長期(需求是長時間 存在的，甚至是持續(xù)不斷的)。,在處理物流問題時，可由四個主要項目來分析：需求(Demand)、持續(xù)時間(Duration)、距離(Distance)和目的地(Destination)。,請舉例- 一次性:

26、短期: 長期:,3.2 物流4D分析 1/3,25,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,是指物流系統(tǒng)中各點與點間的距離；亦可以用時間來代表距離的概念。,距離,目的地,目的地並不一定指的是産品或服務的真正的目的地，而是指産品被送往的地方(包含中途停留的地點)。[可對應至網(wǎng)路分析中的節(jié)點],3.2 物流4D分析 1/3,26,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分

27、析,,進行物流分析時要一起考慮所有這些因素並得出最適的解決方案!,環(huán)境可能是這些因素正面或是負面的組合:例如，在貨物移動過程中，當需求持續(xù)穩(wěn)定且延續(xù)時間長、距離短、 目的地是可到達的，並擁有良好的設施時，這些因素則是一種正面的組合如果需求是季節(jié)性的，在不同的時間會需要不同數(shù)量的車輛，從而導致資産利用效率、負荷能力及勞動力需求的可獲性等問題，此即是負面組合,物流解決方案是要在現(xiàn)實環(huán)境中，透過最有效和最經(jīng)濟的方式獲得想要的結果。當物

28、流因素間有負面組合時，必須在因素間進行權衡來得到最好的平衡方案。,3.3 物流系統(tǒng)流入流出分析,27,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,此類企業(yè)在進貨物流與出貨物流的重要性相等同， 亦即進貨與出貨是一種合理的平衡流動。,對稱系統(tǒng),偏進貨型,是指一些企業(yè)的進貨物流系統(tǒng)非常簡單但出貨物流 系統(tǒng)較為複雜，例如：玻璃用品工廠，其進貨原料 相對單純但成品種類與大小卻很多。,由進貨與出貨物流的要求來

29、看，可將物流系統(tǒng)分為以下四種：,偏出貨型,逆向系統(tǒng),是指一些企業(yè)的進貨物流系統(tǒng)非常複雜但出貨物流 系統(tǒng)較為簡單，例如：汽車製造廠。,是指從事逆向物流的企業(yè)，將物流以反方向操作。 隨著環(huán)保意識的高漲，逆向物流系統(tǒng)的設計將愈顯重要。,第四節(jié) 各產業(yè)物流系統(tǒng)之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,本節(jié)重點： 說明生產階段中製造業(yè)中的發(fā)展特點 說明流通階段中製造業(yè)中的發(fā)展特點 ? 瞭解批發(fā)與零售業(yè)之發(fā)展

30、,28,物流系統(tǒng)分析,,4.1 製造業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展特點,29,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,通常工廠的倉庫分為原料倉與成品倉，原料倉即為工廠物流的接收點， 成品倉則為工廠物流的出發(fā)點。原料的種類數(shù)量以及客戶數(shù)會直接影響製造業(yè)物流系統(tǒng)的運作。,工廠廠址選擇更為重要,製造業(yè)物流中心數(shù)量精簡化的趨勢，使得廠商採取工廠直送的做法。這 種方式可將企業(yè)內的物流中心運作降到最低，並減少因中間環(huán)節(jié)過多

31、所 造成的貨物破損或是遺失。但是由於工廠直送一般很難做到經(jīng)濟規(guī)模， 特別在客戶要求多頻次、小批量訂購的情況下，企業(yè)仍需權衡倉儲費用 與運輸費用間的成本，以評估物流據(jù)點數(shù)量精簡化後的整體效益。,物流中心數(shù)量精簡化,4.2 批發(fā)業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展特點,30,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,隨著工廠直送作法日漸盛行和零售商勢力的日益強大，批發(fā)業(yè)的發(fā)展空間慢慢受到壓縮。過去批發(fā)業(yè)的物流系統(tǒng)就像一個調

32、節(jié)閥，一方面透過從製造業(yè)訂購大批量的商品，另一方面則是化大為小，小批量將商品送到零售商的商店，以滿足零售商的需求，但現(xiàn)在這些功能都漸漸被工廠和零售商所取代，減少中間環(huán)節(jié)的趨勢發(fā)展是批發(fā)業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)。,批發(fā)業(yè)的發(fā)展空間受限,由於現(xiàn)在零售商普遍儲存空間不足，希望減少商品的流通加工功能，故往往要求批發(fā)商把他們訂購的商品貼好標籤，分類進行商品的商業(yè)包裝，並配送到零售商指定的地點，有時候甚至上貨架的工作也要批發(fā)商來完成。這些工作往往都要花費很

33、多的時間、空間與作業(yè)人力，因此流通加工的加值功能成為批發(fā)商發(fā)展物流的重要關鍵。,加值功能為發(fā)展的關鍵,4.2 零售業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展特點 1/2,31,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,當今商品供應的主導權已逐步由供應商轉移到零售商。因此，建立一個 以零售門市為導向的零售物流系統(tǒng)，已成為當今零售業(yè)的一個重要課題。,零售商型物流中心的建設是關鍵,以前，在賣方市場的時候，由於貨源有限，商品的供應權力主要在

34、供貨 商。而今日供應商產品的同質化導致零售商的勢力不斷增加，表示已進 入買方市場情況。由於供貨商的物流管理水平參差不齊，完全依賴供貨商來處理物流業(yè)務 的零售商，有可能會有商品供應不足的問題。為了避免出現(xiàn)以上的問題，零售商越來越重視商品採購與供應的物流 管理。,缺貨損失對零售商影響很大,4.2 零售業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展特點 2/2,32,物流系統(tǒng)觀念,,物流系統(tǒng)功能,,各產業(yè)物流之發(fā)展特點,物流系統(tǒng)分析,,在評估物流系統(tǒng)的

35、過程中，為防止出現(xiàn)商品缺貨情況，零售商往往使用 ”交貨率”的指標來考核供貨商。交貨率是指實際交貨金額佔全部訂貨金額的比例。零售商利用各個供貨商的實際交貨率，對供貨不及時的供應商給予警告 或是解除供貨合約。,及時交貨是物流系統(tǒng)的前提,在零售業(yè)物流系統(tǒng)中，商品供應的管理是零售商最關心的問題。集中供貨(共揀共配)構成了物流系統(tǒng)的基礎，特別是在零售業(yè)連鎖化、 網(wǎng)路化的市場發(fā)展趨勢之下。如果將各個供應商的訂貨集中起來，並共

36、同配送給各個零售商店， 將大大降低雙方的工作量，這作法就是物流共同化的精神。,物流共同化將為零售業(yè)帶來新契機,本章複習-簡答題,系統(tǒng)的定義為何？試繪圖說明。哪些元素是物流系統(tǒng)的輸入要素？物流系統(tǒng)的輸出要素是要達到的目標，該目標可分為那四類？物流系統(tǒng)有哪七種功能，這些功能都是相互依賴的？請簡述物流系統(tǒng)中的包裝活動所指為何？物流系統(tǒng)裝卸搬運如何管理以減少物品的損壞？請簡述何謂流通加工？配送的功能為何？運輸和配送有何分別？

37、請簡述搬運、運輸和配送有何分別？請問網(wǎng)路由哪二種要素組成？並以物流網(wǎng)路為例，說明這二種要素所代表的意義。請問物流4D分析中的4D分別為何？並簡述之。以流出流入分析物流系統(tǒng)，物流系統(tǒng)可分成哪四種？,33,本章複習-問答題,請試舉一個與物流活動有關的例子並以物流4D分析來描述之。請試舉一個與物流活動有關的例子並以物流網(wǎng)路分析方式來描述之。批發(fā)業(yè)物流系統(tǒng)的發(fā)展有甚麼特點？零售業(yè)物流系統(tǒng)的發(fā)展有甚麼特點？(補充考題)缺貨損失為什麼