銅陵市地方稅務(wù)局稅務(wù)信息系統(tǒng)運維管理的探究.pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)和稅務(wù)信息化的發(fā)展在給稅務(wù)征管業(yè)務(wù)帶來便利的同時也加大了稅收業(yè)務(wù)對信息化的依賴，要保障稅務(wù)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效地運行，必須對現(xiàn)有的運維管理體制進行建設(shè)，對現(xiàn)有的工作流程進行優(yōu)化重組和再造，通過一體化運維體系的建設(shè)，使運維管理體制更好地為信息化建設(shè)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、透明的IT管理和服務(wù)，稅務(wù)信息系統(tǒng)運維管理體系一體化的建設(shè)是我國稅務(wù)信息化今后建設(shè)的一個重點方向。
　　銅陵市地方稅務(wù)局信息化建設(shè)起步于一九九六年，在安徽

2、省地稅系統(tǒng)內(nèi)第一個使用了大型數(shù)據(jù)庫，開發(fā)了自己的征管系統(tǒng)，安徽省地方稅務(wù)局多次在銅陵市地方稅務(wù)局進行軟件試點工作，銅陵地方稅務(wù)局也從未辜負(fù)安徽省地方稅務(wù)局的厚望，多次出色地完成了試點工作。經(jīng)過十多年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，銅陵市地方稅務(wù)局的稅務(wù)信息化工作已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。在稅務(wù)信息化的建設(shè)過程中，銅陵市地方稅務(wù)局不斷地進行運維管理體系的探索，經(jīng)歷了從單一的終端維護，到網(wǎng)絡(luò)運維，從單一的人工維護服務(wù)到多種手段的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，從單一的軟盤版的殺

3、毒軟件進行安全防護，到網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件的全面監(jiān)控，從內(nèi)外網(wǎng)不分到內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，從純粹的依靠技術(shù)部門的技術(shù)人員的維護，到目前上連安徽省地方稅務(wù)局下連所屬各分局的層級運維體系的初步形成等多種方式進行運維，運維方法和手段有了質(zhì)的飛躍，運維體系有了一定的建樹，整體的運維服務(wù)質(zhì)量有所提高。
　　安徽省銅陵市地方稅務(wù)局運維體系的建設(shè)雖然取得了一些初步的成效，但是離國家稅務(wù)總局提出的運維一體化體系的建設(shè)目標(biāo)還有很大的差距，本文在考察借鑒英國、

4、澳大利亞、美國、加拿大和阿聯(lián)酋等國外先進國家運維體系建設(shè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對安徽省銅陵市地方稅務(wù)局運維體系的現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，認(rèn)為目前銅陵市地方稅務(wù)局運維體系建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題：一是運維理念不夠清晰，主動運維意識不夠，運維管理制度有待健全，組織機構(gòu)人員比較缺乏；二是缺乏統(tǒng)一的運維服務(wù)平臺，運維知識共享程度較低，信息孤島的現(xiàn)象仍然普遍存在；三是沒有運維知識庫，運維流程缺乏監(jiān)督，服務(wù)效率不高。要進一步完善一體化的運維體系建設(shè)