美容院內(nèi)部管理制度

1、1美容院內(nèi)部管理制度美容院內(nèi)部管理制度第一章第一章管理大綱管理大綱一、為加強管理，完善各項工作，促進(jìn)美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制訂本規(guī)章制度。二、全體員工必須遵守美容院的章程及規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產(chǎn)；禁止任何個人損害美容院形象、聲譽、利益，破壞美容院發(fā)展。四、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，

2、不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大美容院實力，提高經(jīng)濟效益。五、美容院實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn)，對有突出貢獻(xiàn)者或美容院經(jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。六、提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。七、提倡員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。八、全體員工應(yīng)愛護美

3、容院內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。第二章第二章人事管理制度人事管理制度（一）、美容師職責(zé)1、嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項規(guī)章制度，服從上級主管的工作安排。2、熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。4、日常工作中出現(xiàn)的問題，主動提出合理化建議和改進(jìn)性措施，把顧客提出的意見和建議即使上報店長，積極配合店長工作。5、客人到店后

4、嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)與客人。6、客人數(shù)據(jù)填寫要即使、準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。7、根據(jù)客人的情況，定期或不定期對客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實，并將自己服務(wù)客人的護理設(shè)計進(jìn)展及分析記錄清晰。8、配合店內(nèi)主管做好客人的鋪墊，與客人達(dá)成溝通的一致，促進(jìn)業(yè)績提高。9、做好所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。10、必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。11、按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼?、《客人護理情況

5、記錄》等報表，并與月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。3三凡對美容院的重大事件有功績者（如營銷策略、挽救事故等），可獲得美容院獎勵50300元。四顧客對該美容師提出投拆：如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，美容院將嚴(yán)肅處理。五A級過失處罰條例（罰款50元）1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會

6、見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)美容院長時間閑談；4、私自使用客人的物品；5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；6、上班時間將食品、飲料帶進(jìn)美容院或在美容院里吃東西（員工指定就餐例外）；7、上班時間串崗、離崗，或其它公共場所閑逛；8、在美容院內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理。六B級過失處罰條例（罰款100元）1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到（

7、此項罰款200元），或上錯班；2、在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；3、工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見；4、工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；6、上班時間睡覺；7、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當(dāng)時工資及獎金）；8、工作表現(xiàn)差，或長期不能達(dá)到公司業(yè)績要求，以致影響美容院正常運作；9、在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重