銀行對公客戶經(jīng)理助理實習心得

1、暑期實習心得暑期實習心得為期兩個月的暑期實習已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個月中，不管是在知識上，還是在感情上，我都收獲良多。我這次的實習地點是在XXX，我的實習崗位是對公客戶經(jīng)理助理，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助對公客戶經(jīng)理的日常工作。銀行對公客戶經(jīng)理是指具備相應任職資格和能力從事銀行對公客戶關(guān)系管理、營銷方案策劃與實施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務的營銷人員。客戶對信貸、結(jié)算、理財?shù)确矫娴亩喾N需求導致了客戶經(jīng)理所

2、要掌握的營銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務、法律、稅收、市場營銷、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務工作。而我作為對公客戶經(jīng)理助理，協(xié)助對公客戶經(jīng)理的日常工作，就必須要了解和熟悉對公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務技能，才能在他需要我的協(xié)助的時候有能力協(xié)助他。在實習的前幾天我主要是了解和學習光大銀行對公產(chǎn)品和服務方面的知識和對公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務技能。在學習各種知識的過程中我非常用心也非常吃力因為我之前

3、從來沒有接觸過這方面的知識，而這些知識點既多又細不努力不用心的話根本不可能在短時間內(nèi)熟悉它。而且對于一位銀行服務人員來說任何一點細小的規(guī)定如果記憶失誤就可能釀成不可估量的后果，所以我不僅要熟悉這些知識還要熟練這些知識，這樣才有可能避免出現(xiàn)失誤。這一點也更加提升了我的學習難度。在學習新知識的同時，我也跟我的導師去辦一些作和給公司高層開白金信用卡。除了前期的啟用和開票工作外，我也協(xié)助客戶經(jīng)理做一些后期的工作，比如，錄入新的公司的基本資料，錄

4、入公司的財務報表，給已授信的公司做全面風險檢查，給未授信的公司做授信調(diào)查報告，等等。在協(xié)助我的導師做這些事情的時候，我不僅鞏固了我在學校學習到的財務知識和管理知識，還學習到了一些在學校學不到的知識，知道了怎樣在現(xiàn)行經(jīng)濟的情況下分析一個公司的經(jīng)營能力、管理能力、財務能力等各項指標，也了解了怎樣去防范公司風險，減少銀行不良貸款。新客戶是需要營銷的，你坐在那兒等是等不到的，所以客戶經(jīng)理經(jīng)常需要外出營銷客戶。作為對公客戶經(jīng)理助理，我有幸也參與到

5、了這個流程。首先，我們要對這個公司有一個全面的了解，比如這個公司的主營業(yè)務，行業(yè)優(yōu)勢，他所處的行業(yè)地位，他的經(jīng)營狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營狀況，他的議價能力，他的財務狀況，等等。而這個了解來源于網(wǎng)上的資料和自己的實地考察，在公司的實習考察過程中，我們來衡量這個公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向，是否可以作為銀行客戶來發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個客戶之后，我們就要與這個公司的高層聯(lián)系，商討合作意愿與合作方案。在這個過程中，客戶經(jīng)理的溝通能力就體現(xiàn)出