企業(yè)管理咨詢與診斷實(shí)踐范文

1、東莞一家小企業(yè)管理診斷報(bào)告東莞市皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢包設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)XXXX萬個(gè)手機(jī)皮套和錢包。公司成立于2000年，從2000年正式開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主國(guó)內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到很大影響。現(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間公司原來組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱產(chǎn)品損

2、耗比較大生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低導(dǎo)致公司效益沒有達(dá)到預(yù)期的目的.正是由于此原因公司進(jìn)行內(nèi)部管理改善和提升由管理顧問對(duì)企業(yè)進(jìn)行X天診斷以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.2、診斷時(shí)間為20____0x年X月X日X天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3.1.1優(yōu)點(diǎn)：A、與兩位老板進(jìn)行溝通交談得知公司有自

3、己的經(jīng)營(yíng)理念（從交談中得知）；B、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.3.1.2不足：A、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；B、企業(yè)高層對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定沒有進(jìn)行描述缺乏一個(gè)短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。3.1.3改善建議：A、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨；B、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營(yíng)理念和精神、經(jīng)營(yíng)思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊(cè)或員工手冊(cè)。C、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃同時(shí)，導(dǎo)入企

4、業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。D、結(jié)合BSC（平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機(jī)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個(gè)閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬變。F、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法

5、規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。G、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合注重和專注發(fā)展本行業(yè)做高附加值產(chǎn)品，做精做專。H、另外重點(diǎn)將精力放在營(yíng)銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開發(fā)水平上，提高工廠核心競(jìng)爭(zhēng)力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營(yíng)效益。3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）3.2.1現(xiàn)狀描述:公司沒有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工

6、作效率低下。3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營(yíng)銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長(zhǎng)級(jí)別），營(yíng)銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國(guó)內(nèi)銷售部、國(guó)外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。3.3銷售管理3.3.1銷售計(jì)劃3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：間和資源，效率低下。D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），

7、公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。3.3.5.2改進(jìn)建議：A、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理；B、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。C、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。D、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。E、與客

8、戶下訂單時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保

9、公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有4個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。3.4物料管理3.4.1采購管理3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：A、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請(qǐng)單，采購經(jīng)理審批后采購

10、人員去采購或電話采購；采購單填寫準(zhǔn)確采購時(shí)間及批次等采購依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。B、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡(jiǎn)單評(píng)估大部分的供應(yīng)商沒有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。C、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購公司日常用的生產(chǎn)材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購買，一般材料訂購時(shí)間為13天，皮料有時(shí)候需要56天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。D、供應(yīng)

11、商單一，個(gè)別物品采購成本過高。3.4.1.2提出改進(jìn)建議：A、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)多個(gè)儲(chǔ)備的供應(yīng)商，一種物料采購大約有2至3個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供貨；B、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。C、建立對(duì)采購產(chǎn)品建立ABC制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購，做好合理適當(dāng)庫存。3.4.2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉庫管理3.4.2.1現(xiàn)狀描述：A、在訪談中和現(xiàn)

12、場(chǎng)觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號(hào)。B、但由于場(chǎng)地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置占用通道。C、倉庫實(shí)物目前沒有進(jìn)行盤點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉登記在物料回程表上輸入電腦但物料出倉時(shí)，填寫領(lǐng)料單但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬。D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進(jìn)出存用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件