家具銷售話術(shù)

1、家具銷售話術(shù)一銷售實例對白1顧客：你們是什么品牌？導(dǎo)購員：這是中國十大家具品牌之一閣魯吉亞家具您一定知道是嗎？（普通導(dǎo)購員會直接回答：閣魯吉亞家具）2顧客：是哪里產(chǎn)的？導(dǎo)購員：國內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一閣魯吉亞家具家具制造有限公司在貴州興義。（普通導(dǎo)購員會直接回答：貴州?。?顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？導(dǎo)購員：這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品絕對環(huán)保請看這里有最新的證書（普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的）4顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？導(dǎo)購員：

2、之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因為我們有出色的售后服務(wù)（普通導(dǎo)購員會回答：售后服務(wù)您放心一定沒問題）5顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的

3、產(chǎn)品最終反而投入更多您認為呢？（普通導(dǎo)購員會回答：這個價格很便宜啊）6顧客：這套家具適合我嗎？導(dǎo)購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您您看中信家具已被評為“中國家具十大品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意所以對于這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？（普通導(dǎo)購員回答：絕對適合）二優(yōu)秀導(dǎo)購員的銷售技巧1“價格分解”成交法假設(shè)顧客看好一套標價為8000元的家

4、具而他的預(yù)期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了導(dǎo)購員：先生這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對吧顧客：差不多吧導(dǎo)購員：好現(xiàn)在我們把2000除以10年那么每一年您只需要多投資200元對嗎顧客：是的導(dǎo)購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少顧客：是5角多（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最后你的顧客會覺得再為

5、每天5角多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了）導(dǎo)購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家顧客：好啊導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢顧客：可以考濾導(dǎo)購員：您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢9霸王成交法顧客非常認同你的產(chǎn)品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說“我要考濾考濾過幾天再說”此法在這種時候會很有用處在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店里再次看過產(chǎn)品又和你

6、談了一陣子之后請他坐下來然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他并對他說：“您看這樣有沒有問題請簽個字吧”這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單然后會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖蔡敬2010727IBOSS終端銷售的50個實戰(zhàn)話術(shù)（沙發(fā)類）材料

7、篇、設(shè)計篇、色彩篇、對比篇、價格篇、企業(yè)篇、異議篇、服務(wù)篇、類別問句話術(shù)導(dǎo)購開啟情形：顧客來到一款沙發(fā)前駐足凝視（錯誤的）：“需不需要我?guī)湍榻B一下？”(錯誤的)：“能不能耽誤您幾分鐘，我為您介紹一下？”正確：“讓我來幫您介紹一下?！鄙侠?，“需不需要我?guī)湍榻B”的問話，如果對方回答“不需要”，則會帶來尷尬的局面；“能不能耽誤您5分鐘”的問話屬于自找麻煩，如果得到的回答是“不行”，同樣會進入尷尬的局面。“讓我來幫您介紹一下”，屬于順理成

8、章地進入話題。除了直接切入話題之外，導(dǎo)購人員需要注意在溝通的過程中，盡量不用中立性的語言。有信心的信息不一定傳遞得很快，但沒有信心的信息傳遞卻最快。在銷售過程中，可能、或許、應(yīng)該的字眼，會引發(fā)顧客的懷疑，動搖顧客的信心。而當顧客產(chǎn)生懷疑后，導(dǎo)購人員就會很難切入。這是我們IBOSS最新的一款促銷產(chǎn)品，我的幾個朋友也買了，因為……銷售開場的第一個技巧：是“新”的產(chǎn)品介紹。對于“新”的產(chǎn)品，顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強的傾聽意愿。這款產(chǎn)品給人的

9、感覺很棒的。導(dǎo)購人員不能夠太理智，需要興奮，應(yīng)該很容易被感動，只有這樣，才能夠?qū)⒆约旱呐d奮度傳達給顧客。如果沒有將興奮度傳達出去，專案、計劃的價值就不能體現(xiàn)出來，而沒有體現(xiàn)出的價值幾乎就等于沒有價值。專案除了照顧顧客之外，另一方面，專案也能幫助員工降低銷售的難度、增加業(yè)績、創(chuàng)造收入的機會。門市銷售人員應(yīng)該意識到，公司推出的購買專案與計劃會幫助銷售者創(chuàng)造收入，并降低銷售的難度，因此應(yīng)該將興奮度表現(xiàn)出來。在銷售的過程中，銷售人員需要運用興奮