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文檔簡介
1、培訓管理資料大全《商務智庫》整理培訓管理資料大全《商務智庫》整理1目錄課程結構............................................................................................................................................3課程目標....................................
2、........................................................................................................5課程主題...............................................................................................................
3、...........................65專題1給予賞識............................................................................................................................751.1什么正在改變？................................................
4、............................................751.2逃避給予賞識的............................................................................................751.3關鍵行動...............................................................
5、.........................................851.3.1識別給予賞識的場合..........................................................................851.3.2您應該加強哪些行為？......................................................................95
6、1.3.3具體地描述此行為............................................................................1051.3.4說明此行為的貢獻............................................................................1051.4跟進活動.............................
7、.........................................................................1051.5如何賞識他人..............................................................................................1151.6如何接受他人賞識...........................
8、...........................................................1251.7計劃問題......................................................................................................1351.8領悟與行動......................................
9、............................................................135專題2積極聆聽..........................................................................................................................1452.1有什么改變？................
10、..............................................................................1452.2聆聽失敗的原因..........................................................................................1452.3關鍵行動.............................
11、.........................................................................1552.3.1聆聽他人說話....................................................................................1552.3.2提出問題.....................................
12、.......................................................1652.3.3修正主題歧義....................................................................................1652.4練習...........................................................
13、...................................................1752.4.1循環(huán)練習............................................................................................1752.4.2指導清單.....................................................
14、.......................................1852.4.3練習觀察表(組長用).........................................................................2052.4.4跟進活動..............................................................................
15、..............2152.5聽你的伙伴說話..........................................................................................2152.5.1技巧練習觀察表................................................................................2252.5.2
16、領悟與行動........................................................................................225專題3有效溝通.....................................................................................................................
17、.....2453.1前序..............................................................................................................2453.2溝通的定義......................................................................................
18、............2453.3溝通的技巧..................................................................................................2553.4語言溝通.........................................................................................
19、.............2553.5非語言溝通..................................................................................................275專題4解決問題........................................................................................
20、..................................2854.1領導的職能..................................................................................................2854.2有待注意的情況................................................................
21、..........................2954.3關鍵行動......................................................................................................2954.3.1描述問題......................................................................
22、......................305培訓管理資料大全《商務智庫》整理培訓管理資料大全《商務智庫》整理3課程結構課程結構課程目標課程主題專題專題1給予賞識給予賞識1.3關鍵行動1.3.1識別給予賞識的場合1.3.2您應該加強哪些行為？1.3.3具體地描述此行為1.3.4說明此行為的貢獻專題專題2積極聆聽積極聆聽2.3關鍵行動2.3.1聆聽他人說話2.3.2提出問題2.3.3修正主題歧義專題專題3有效溝通有效溝通專題專題4解決
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