營銷系統(tǒng)管理手冊_第1頁
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1、營銷系統(tǒng)管理制度匯編（200111）第1頁共346頁營銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄營銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄1總部財(cái)務(wù)管理制度總部財(cái)務(wù)管理制度……………………………………32分公司暫行財(cái)務(wù)制度分公司暫行財(cái)務(wù)制度…………………………………14143三包機(jī)管理規(guī)定三包機(jī)管理規(guī)定………………………………………49494.4.全國顧客服務(wù)中心直效營銷管理規(guī)定（暫行）全國顧客服務(wù)中心直效營銷管理規(guī)定（暫行）……59595.5.顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定顧客服

2、務(wù)部配件管理規(guī)定……………………………61616.6.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定………………………………68687.7.安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定…………………81818.8.產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定…………………………84849.9.科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和撤消管理規(guī)定科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和撤消管理規(guī)定…………909010.10.科龍營銷系統(tǒng)年度服務(wù)營銷經(jīng)營計(jì)劃

3、管理規(guī)定科龍營銷系統(tǒng)年度服務(wù)營銷經(jīng)營計(jì)劃管理規(guī)定….98.9811.11.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及考核管理規(guī)定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及考核管理規(guī)定…………………….99.991212用戶來電來信投訴處理規(guī)定用戶來電來信投訴處理規(guī)定………………………..10013.13.顧客服務(wù)中心經(jīng)營管理規(guī)定顧客服務(wù)中心經(jīng)營管理規(guī)定……………………….10114.14.顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定………………………….10515.15.科龍集團(tuán)傳播費(fèi)用及合

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