沃爾瑪企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)文化

1、1沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗痹鯓訉崿F(xiàn)作為全球最大的零售機構(gòu)，進(jìn)入中國幾年來，沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回于中國的海岸線上，它在熟悉環(huán)境和等待中國加入世貿(mào)組織?，F(xiàn)在，它的時機已漸成熟，這只猛虎發(fā)起了進(jìn)攻。留心的人士會注意到，去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數(shù)幾乎是過去5年所開店數(shù)的總和。我們有必要了解沃爾瑪。天天低價的背后沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗笔菍Α氨±噤N”策略的最好解釋：女褲的進(jìn)價8美元，售價12美元，每條毛利4美元，一天

2、賣10條，毛利為40美元。如果售價降到10美元，每條毛利2美元，但一天能賣30條，則毛利為60美元。那么如何做到“天天低價、薄利多銷”呢？規(guī)模效應(yīng)沃爾瑪要求，供應(yīng)商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場、現(xiàn)金結(jié)算等三個理由，要求供應(yīng)商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜椯M用和成本，在極大程度上被分?jǐn)??？刂瞥杀臼紫仁菂?/p>

3、行節(jié)約。在沃爾瑪中國總部，大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。在大廳內(nèi)，隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；而沃爾瑪國際公司總經(jīng)理約翰門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公，他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優(yōu)勝劣汰。每家店都要根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境，根據(jù)顧客需求的變化，選擇銷售不同的產(chǎn)品。這項工作的目的在于讓貨架上的商品永遠(yuǎn)都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有意思的降低成本的辦法，就是

4、它的分店總是一個鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)、一個縣一個縣地漸次建立，這樣可降低運輸成本和廣告費用，因為新店總是在上一個沃爾瑪?shù)旮浇?，往往并不需要再進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。擴張：手法謹(jǐn)慎步伐不停3斯這個人才，整整花了12年的時間。作為全球商業(yè)零售業(yè)的“巨無霸”，“沃爾瑪”成功的重要因素之一就是讓員工享有高度的“自治權(quán)”。而且每位商店普通員工，只要看到其他地方的商品更便宜，都有權(quán)給沃爾瑪?shù)娜魏萎a(chǎn)品降價。在經(jīng)營上，經(jīng)理們有很大的自由，他們永遠(yuǎn)不會因為嘗試新方法而

5、被解雇。沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)人總是研究如何把權(quán)力與責(zé)任一起分配給相應(yīng)的人，研究如何激勵與約束。管理者的工作質(zhì)量是由他所管理的人的工作質(zhì)量來決定的。隨著公司的發(fā)展，任何顯示出才能的人都有機會掌管一個部門，也許會成為一名經(jīng)理，甚至還會更高。但是，如果你不勝任工作，你必然會被降職或者除名。創(chuàng)新：沃爾瑪?shù)撵`魂沃爾瑪最重要的創(chuàng)新，是它分析市場態(tài)勢，引入了天天低價、一站式購物的銷售方式。這種創(chuàng)新，把人們購買生活用品的方式變成了沃爾瑪方式，盡管這種努力用了3

6、0年的時間。這種創(chuàng)新給沃爾瑪帶來了巨大的成功，但沃爾瑪從未停止過創(chuàng)新的步伐。1984年，沃爾瑪投入4億美元巨資，與美國休斯公司合作發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，在此基礎(chǔ)上，又投入7億美元建立了目前的計算機及衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑借這套系統(tǒng)，公司內(nèi)部、分銷中心和零售店之間可以快捷地進(jìn)行對話。沃爾瑪直接從工廠進(jìn)貨，實行統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一分配，盡量減少中間流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本，各分店的訂貨單都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)一訂貨，從而享受最低的批發(fā)價。

7、最近，沃爾瑪又耗巨資，從IBM購買了12臺商業(yè)電腦主機和20臺Shark設(shè)備，供沃爾瑪庫存及供應(yīng)系統(tǒng)使用。沃爾瑪表示，使用IBM的主機電腦和儲存系統(tǒng)，將使該公司全球逾4000家商店更有效地下訂單和更換庫存。而在幾個月前，沃爾瑪將3000臺NCR網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)亭(自動客戶服務(wù)機)安裝在沃爾瑪全球的每一家商場及超市。這種用于禮品注冊的自動客戶服務(wù)機將放置在沃爾瑪珠寶柜臺附近，顧客事先用掃描儀把婚宴、嬰兒或生日紀(jì)念所需的物品清單輸入服務(wù)機，以便