電子商務條件下的市場營銷理念變革

1、電子商務條件下的市場營銷理念變革電子商務條件下的市場營銷理念變革摘要摘要：面隊電子商務市場營銷環(huán)境，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)市場營銷的主導邏輯，樹立新的市場營銷觀念誠信觀念，“一對一”營銷觀念，服務觀念，合作觀念，革新市場營銷組合策略，從產(chǎn)品，分銷渠道，價格、促銷等方面尋求營銷方式，方法上的突破。關鍵詞關鍵詞：電子商務、營銷理念、營銷策略一、電子商務的定義：一、電子商務的定義：電子商務是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿易等活動是商務活動的電子化、

2、網(wǎng)絡化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好的細分市嘗采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。二、電子商務條件下的市場營銷二、電子商務條件下的市場營銷—網(wǎng)絡營銷定義網(wǎng)絡營銷定義網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過Inter營銷替代了傳統(tǒng)的報

3、刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Inter對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。三、市場營銷觀念的變遷三、市場營銷觀念的變遷1.營銷觀念改變的原因營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷

4、觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新

5、的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下

6、立于不敗之地。修正自己選擇競爭的方式，重新審視競爭。1、對抗的競爭2、寬容的競爭3、合作的競爭。企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略是合作競爭的關鍵。電子商務戰(zhàn)略是指企業(yè)為適應信息時代的要求，通過建立、完善企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)和信息管理系統(tǒng)等信息化手段，對傳統(tǒng)的組織和商業(yè)模式進行戰(zhàn)略性調整，實現(xiàn)企業(yè)組織、供應鏈和營銷等方面的互聯(lián)網(wǎng)轉型，提高企業(yè)競爭能力所制定和實施的一系列規(guī)劃和策略?，F(xiàn)在世界已進入信息時代，網(wǎng)絡經(jīng)濟正在成為經(jīng)濟生活的主流，企業(yè)所面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

7、了質的變化。如果企業(yè)的戰(zhàn)略決策者還沒有意識到環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，不盡快建立電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略，就不能抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟給企業(yè)帶來的機遇，就會在未來的競爭中被時代所淘汰，這對于傳統(tǒng)企業(yè)尤為重要。傳統(tǒng)企業(yè)在工業(yè)時代建立起來的經(jīng)營方式，在網(wǎng)絡時代將面臨各方面的挑戰(zhàn)，這包括企業(yè)內部組織結構和業(yè)務流程的再造、供應鏈管理和網(wǎng)絡營銷的迅速推廣等問題。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)能不能滿足顧客多樣化和個性化需求，能不能提升市場反應能力，將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。對于

8、傳統(tǒng)企業(yè)來說，這些問題都與企業(yè)能否實現(xiàn)電子商務的戰(zhàn)略轉型密切相關。3、從大眾營銷到、從大眾營銷到“個性化個性化”營銷營銷ec環(huán)境下的市場營銷觀念從根本上改變了傳統(tǒng)的4ps或6ps營銷觀念，網(wǎng)絡經(jīng)濟下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲清單，不需要大而固定的營銷場所，就可以實現(xiàn)全球化業(yè)務，網(wǎng)絡使企業(yè)失去地理疆界。市場營銷行為不受時空限制，全球化、全天候的服務使交易更加便利；ec打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與合作的“串聯(lián)組織

9、模式”來完成整個任務的過程，而形成了“并行工程”的營銷思路：在ec構架里，除了公司的市場部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網(wǎng)絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組；ec可以更快捷更準確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項信息，以此來了解顧客的偏好，預期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與產(chǎn)品的設計，從而使“接單后生產(chǎn)(buildtoderbto)”和一對一的、高質量的、個性化的“定制產(chǎn)

10、品(customizedproducts)”和“定制服務(customizedservice)”。企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，通過與客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶提供定制化產(chǎn)品。其核心是顧客份額，目標是在同一時間向一個客戶推銷更多的產(chǎn)品或服務。個性化營銷要求企業(yè)與每個客戶進行互動對話，并讓這種對話促成一種“學習的關系”。在客戶需求變化多端的情況下，企業(yè)始終以客戶為中心，然后試圖為該客戶尋找適合的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的特殊