車(chē)輛衛(wèi)生管理規(guī)定

1、1車(chē)輛衛(wèi)生管理規(guī)定車(chē)輛衛(wèi)生管理規(guī)定車(chē)輛清潔是服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，乘坐干凈整潔的車(chē)輛是乘客乘車(chē)的需求，搞好車(chē)輛衛(wèi)生是司售人員的職責(zé)。為加強(qiáng)車(chē)輛衛(wèi)生管理，分公司特制定《車(chē)輛衛(wèi)生管理規(guī)定》。一、車(chē)輛整潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、車(chē)輛整潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛整潔包括兩個(gè)部分：一是“整”，指車(chē)廂內(nèi)的服務(wù)設(shè)施齊全；二是“潔”，指車(chē)廂內(nèi)外干凈。（一）整1、玻璃破損率；2、座椅損壞率；3、扶手不松動(dòng)；4、“三牌”齊全（路牌、腰牌、尾牌）；5、車(chē)廂內(nèi)標(biāo)明老、幼、病

2、、殘、孕專(zhuān)座；6、天窗開(kāi)啟靈活。（二）潔1、車(chē)身無(wú)泥點(diǎn)。6、座椅無(wú)塵土。2、玻璃無(wú)污痕。7、輪胎無(wú)積泥。3、外頂無(wú)泥道。8、腳踏板無(wú)積物。4、地板無(wú)積土。9、駕倉(cāng)無(wú)雜物。5、車(chē)門(mén)無(wú)油泥。10、廢票不亂仍。3地板積泥雜物較多的視為不合格。4、坐椅、坐椅有明顯浮土或陳舊污垢的視為不合格。5、踏板、踏板積土雜物較多的視為不合格。6、外頂、外頂有明顯污垢的視為不合格。7、車(chē)門(mén)、車(chē)門(mén)車(chē)門(mén)內(nèi)外有油泥或明顯污跡的視為不合格。8、輪胎、輪胎有明顯油污或