社會(huì)化媒體營(yíng)銷思想、價(jià)值與策略

1、1社會(huì)化媒體營(yíng)銷思想、價(jià)值與策略摘要：傳統(tǒng)交易營(yíng)銷理論關(guān)注消費(fèi)者的“經(jīng)濟(jì)人”屬性，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷更加注重“社會(huì)人”屬性，從而表現(xiàn)出獨(dú)特功效與巨大潛能。社會(huì)化媒體營(yíng)銷以強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系和濕營(yíng)銷思想為指導(dǎo)，具有建立社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)連接、提升品牌意識(shí)、加強(qiáng)消費(fèi)者品牌互動(dòng)、承載品牌口碑與信任、用戶自助等價(jià)值目標(biāo)，在此分析基礎(chǔ)上提出了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的基本策略。關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；弱關(guān)系；價(jià)值創(chuàng)造；營(yíng)銷策略中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：167

2、23198（2015）200055031引言已有研究顯示，到2011年，世界500強(qiáng)中大約83%的企業(yè)已經(jīng)在使用某種形式的社會(huì)化媒體與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而且調(diào)查表明越來(lái)越多的消費(fèi)者依靠社會(huì)化媒體來(lái)學(xué)習(xí)了解不熟悉的品牌。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止2012年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)規(guī)模為3.09億，網(wǎng)民中的微博用戶的比例過(guò)半，較上年底提升了6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)54.7%。這一數(shù)據(jù)表明微博已經(jīng)成為活躍度極高的信息傳播空間。與此同時(shí)

3、，微信出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也后來(lái)居上，這些充分顯示了社會(huì)化媒體發(fā)展的活力與創(chuàng)新，也為企業(yè)或品牌開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了良好3會(huì)經(jīng)濟(jì)特征不同的個(gè)體之間發(fā)展起來(lái)的。強(qiáng)關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系，弱關(guān)系在群體、組織之間建立起聯(lián)系紐帶。這兩種關(guān)系在營(yíng)銷信息、口碑的傳播方面發(fā)揮著不同作用。弱關(guān)系能夠充當(dāng)信息橋的作用，在連接不同子群中起了重要作用，也就是說(shuō)在宏觀層面上更重要；而包含著信任與合作的強(qiáng)關(guān)系在推薦行為的微觀層面更加重要。因此，人們通常

4、從弱關(guān)系群體獲取信息，然后在強(qiáng)關(guān)系群體內(nèi)進(jìn)行傳播。社會(huì)化媒體是一個(gè)能同時(shí)容納強(qiáng)、弱兩種關(guān)系，發(fā)揮兩種關(guān)系優(yōu)勢(shì)的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠促進(jìn)品牌知識(shí)和信息的傳播，從而成為品牌的放大器。強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系理論對(duì)于分析品牌口碑傳播路徑以及粉絲結(jié)構(gòu)等具有重要指導(dǎo)意義。2.2“濕營(yíng)銷”思想“濕營(yíng)銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)性軟件聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、

5、市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理等營(yíng)銷戰(zhàn)略。濕是一種隱喻，表示人與人之間、群體與群體之間憑共同的興趣以一種有情感的、自發(fā)的、個(gè)性的、符合人群本質(zhì)需要的溫和的方式交流和交往，而不再像以往那樣“干巴巴”地進(jìn)行交流。濕營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者；這里用戶與用戶、用戶與品牌之間進(jìn)行著深度對(duì)話與互動(dòng)體驗(yàn)，而這一過(guò)程非常自然親切，從而產(chǎn)生對(duì)品牌和產(chǎn)品的信任。社會(huì)化媒體允許觀眾發(fā)出自己的聲音，并提供與品牌接觸機(jī)會(huì)。這是一種民主化的力量，在這