全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理知識點總結

1、1全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識點總結)第一章管理信息系統(tǒng)導論1、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一

2、體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計算機技術、通信技術和軟件技術為技術基礎。2、管理信息系統(tǒng)的分類：（1）按核心業(yè)務活動分類：電子業(yè)務系統(tǒng)（服務于組織的內(nèi)部管理），電子政務系統(tǒng)（政府部門的政務管理活動和服務職能），電子商務系統(tǒng)（商貿(mào)活動）（2）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）（3）按管理應用層次分類（事務型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口

3、、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購、財務、統(tǒng)計、人力資源等職能管理信息系統(tǒng)。）3、管理信息系統(tǒng)的結構（1）功能結構功能結構（任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構成了一個有機結合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結構。）（2）概念結構概念結構（信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲等任務]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負責信息系統(tǒng)的設計、實

4、施、維護等工作]四大部件。）（3）職能結構職能結構（縱向視角：戰(zhàn)略計劃層[任務：為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能]，管理控制層[任務：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息]，執(zhí)行控制層[任務：確保基層的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進行]。橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財務會計管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角[職能和管理層

5、次]。）（4）軟硬件結構軟硬件結構（硬件：機器的實體部分；軟件結構：計算機的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應用軟件）31.簡述管理的含義：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的；管理人員必須同時考慮兩方面的問題：一是其他人的活動，二是其他人。歸結一點，所謂管理管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其

6、中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應，以達到企業(yè)或組織的目標。2.管理與信息系統(tǒng)的關系：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實時，準確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。3.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進程。4.管理的基本職能管理的基本職能：計劃

7、，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計劃是管理的首要職能，對未來事件作出預測，以制定行動方案。組織是指完成計劃所需的組織機構，規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能?？刂浦笇ο聦偃藛T的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關聯(lián)，不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標與方

8、向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達到的集體目標協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。5.管理的組織機構管理的組織機構：直線制組織結構（從上到下實行垂直領導，適合于小型企業(yè)）職能制組織結構，矩陣式組織結構（適合于大型企業(yè)）。P426.管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務的性質(zhì)為基礎來劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)務組織成一個部門，每

9、一個部門委派一個管理者負責；（3）按產(chǎn)品劃分部門7.管理幅度與層次：管理幅度管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領導下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級）、中層管理（戰(zhàn)術級）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及