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文檔簡介
1、男裝店的銷售技巧,如何才能銷售好男裝!一、男裝導(dǎo)購技巧1.六點要求2.四個原則二、男性購買行為分析(一)男性購買行為的主張1.男性購買行為特征——男人購買服裝很多時候是沒有主張的2.獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導(dǎo)購3.有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性(二)男性購買服務(wù)對策1.用你的專業(yè)折服他——獨自購物的男性2.言多必失——有女性陪伴購物的男性3.聲東擊西——促銷與禮品的
2、搭配三、男裝門店銷售流程——“六步迷魂倒”1.迎賓2.尋機3.開場4.試穿5.開單6.送客一、男裝導(dǎo)購技巧在服裝銷售過程中,營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。所以,營業(yè)員在銷售過程中的導(dǎo)購很重要。首先,推薦服裝要做到以下六點:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,
3、推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意銷售過程中的以下四個原則:1、從4W上著手。
4、從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最長。(也正是因為這個,那些通常獨來獨往“深入虎穴”的男性上商場之后大多“死”得很慘?。┙Y(jié)合這種情況,我想起前幾天另外的一幕:在某男裝品牌專柜,一對25歲左右的男女朋友在挑選外套,男的面對著試衣間的鏡子,像個乖寶寶一樣的站在那里,女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地
5、在那里整理、打量他身上的一件新夾克(此情此景,我心里笑得不行了)。該品牌的導(dǎo)購抱著衣服站在旁邊,我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購很認(rèn)真負(fù)責(zé)地說道:“我覺得他穿蘭色的很合適”、“真的”、“反正是我個人的看法”、“怎么樣?”、“這樣也很合適”……各位,這個場景說到這里,你們說這單成交了沒有?那對男女朋友在表示完“再看看”后就不耐煩地走到另外的一個男裝專柜了。這幕購買的場景說明:第一,那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的;第二,和這位男性的女朋友相比,陌生的
6、導(dǎo)購在購買主張上是沒有影響力的,導(dǎo)購“很負(fù)責(zé)地樣子”說什么“我認(rèn)為”、“我個人的看法”只會把他們趕到另外的店里去。比較前面那個賣鞋的導(dǎo)購,這位導(dǎo)購的表現(xiàn)是需要我們培訓(xùn)一下的.回頭總結(jié)下:那些獨來獨往購物的男性、有老婆陪伴購物的男性、有女朋友結(jié)伴的男性,他們在購買男裝的過程中,是沒有什么自己的主張的,即使有些主張很多時候?qū)徺I行為是沒有什么根本的影響。所以,“男人自有主張”這句話,可能發(fā)生是在購買男裝以外的那些事情上。如果說大家不夠信服的
7、話,我們再看一種情況,就是幾個朋友同事關(guān)系的人陪同男性購物這個狀況是怎么樣的,看是不是“男人自有主張”?去年我和同事出差到上海,空閑的時候就結(jié)伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店,該品牌西班牙第一、世界第三,業(yè)內(nèi)津津樂道的品牌,該店地址在恒隆廣場斜對面,我不提它的名字,想必業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)知道該品牌名了。當(dāng)我們走進(jìn)去的時候,一位女人同事開始數(shù)落我以前的老土,不知時尚為何物?沒有穿衣的品位和風(fēng)格……想趁機顯示下品位的我,來不及瀏覽完畢就進(jìn)入上下
8、全身的試穿了,每試上一件就走出來問她:這件怎么樣?那件怎么樣?最終她一副對我信心百倍的樣子,一條褲子、一件體恤、一件外套就進(jìn)入打包開單了。差旅結(jié)束當(dāng)我回到深圳家里的時候,老婆不可避免大罵一通,根本不適合我的風(fēng)格;穿到公司的時候,我問那些目光異樣的同事們,“知道這是什么牌子的嗎?”他們卻口徑一致:“班尼路的”?我差點吐血。那套世界名牌自從那以后到現(xiàn)在一直放在衣柜里。各位,“男人自有主張”嗎?我能肯定的是:“男人自有主張”可能發(fā)生在男人購買
9、服裝的其他情況下;一句話:男人購買服裝很多時候是沒有主張的;(二)、男性購買服務(wù)對策根據(jù)這種購買心理特性,在男裝銷售技巧上,我們的品牌服裝專賣的終端人員如何應(yīng)對呢?下面我們一一分析,給出對策結(jié)果:1、用你的專業(yè)折服他——針對那些獨自“深入虎穴”進(jìn)店的男性購物者,上面的分析已經(jīng)很清晰了:很多時候他沒有主張,所以你就要主張他。銷售人員要主張他,不是一句簡單的話,“就買這件吧”。要獲得他們的大把鈔票,就必須獲得他們對銷售人員的信任,根據(jù)我的研
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