如何設計一份調查問卷

1、調查問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調查內(nèi)容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷，是詢問調查的關鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能，問卷設計時應當遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。原則：1有明確的主題。根據(jù)主題，從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。2結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序

2、。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。3通俗易懂。問卷應使應答者一目了然，并愿意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業(yè)術語。對敏感性問題采取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4控制問卷的長度?；卮饐柧淼臅r間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。5便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。步驟：1把握目的和內(nèi)容2搜集資料（目的，其一是幫助研究者加深對

3、所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。）3確定調查方法（面訪調查，電話訪問，郵寄問卷，計算機輔助訪問（CAPI和CATI））4確定內(nèi)容（第一個原則是確定某個問答題的必要性，那么第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題）5決定結構（調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題）結構內(nèi)容：問卷表的一般結構有標題、說明

4、、主體、編碼號、致謝語和實驗記錄等6項（1）標題每份問卷都有一個研究主題。研究者應開宗明義定個題目，反映這個研究主題，使人一目了然，增強填答者的興趣和責任感，例如，“廠級干部推薦表”，這個問卷的標其作用是用以記錄調查完成的情況和需要復查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期以上問卷的基本項目，是要求比較完整的問卷所應有的結構內(nèi)容，但通常使用的如征詢意見及一般調查問卷可以簡單些，有一個標題，主題內(nèi)容和

5、致謝語及調查研究單位就行了。設計技巧：事實性問題事實性問題主要是要求應答者回答一些有關事實的問題。例如：你通常什么時候看電視？事實性問題的主要目的在于求取事實資料，因此問題中的字眼定義必須清楚，讓應答者了解后能正確回答。市場調查中，許多問題均屬“事實性問題”，例如應答者個人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問題又稱為“分類性問題”，因為可根據(jù)所獲得的資料而將應答者分類。在問卷之中，通常將事實性問題放在后邊，以免應答

6、者在回答有關個人的問題時有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類性問題應置于問卷之首，否則不知道應答者是否符合樣本所規(guī)定的條件。意見性問題在問卷中，往往會詢問應答者一些有關意見或態(tài)度的問題。例如：你是否喜歡頻道的電視節(jié)目？意見性問題事實上即態(tài)度調查問題。應答者是否愿意表達他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強度亦有不同，如何從答案中衡量其強弱，顯然也是一個需要克服的問題。通常而言，應答者會受到問題所用字眼和問題次序的

7、影響，即不同反應，因而答案也有所不同。對于事實性問題，可將答案與已知資料加以比較。但在意見性問題方面則較難作比較工作，因應答者對同樣問題所作的反應各不相同。因此意見性問題的設計遠較事實性問題困難。這種問題通常有兩種處理方法：其一是對意見性問題的答案只用百分比表示，例如有的應答者同意某一看法等等。另一方法則旨在衡量應答者的態(tài)度，故可將答案化成分數(shù)。困窘性問題困窘性問題是指應答者不愿在調查員面前作答的某些問題，比如關于私人的問題，或不為一般