網絡故障排查流程

1、1目錄一、一、普通單臺計算機網絡不通普通單臺計算機網絡不通1.打開命令窗口，DOS界面下輸入ping127.0.0.1–t查看顯示狀態(tài)。2.在DOS界面下輸入ping本機IP地址查看顯示狀態(tài)。3.在DOS界面下輸入ping網關地址查看顯示狀態(tài)。二、二、SJ文件服務器（文件服務器（172.18.124.80），自動雨量站服務器、生態(tài)數據庫服務器，自動雨量站服務器、生態(tài)數據庫服務器（172.18.124.21）網絡故障）網絡故障1.當不同網

2、段幾臺計算機訪問服務器時出現問題。2.多個客戶端終端軟件訪問自動雨量站服務器時出現問題。三、三、多臺計算機同時網絡不通多臺計算機同時網絡不通1.同一VLAN（網關相同）多臺計算機出現網絡問題2.不同VLAN（網關不同）多臺計算機出現網絡問題四、四、單個旗縣局、站網絡不通單個旗縣局、站網絡不通1.電話咨詢對端網絡設備運行情況2.遠程登錄盟局路由器（172.18.124.100）查看相應本端端口狀態(tài)(以阿爾山為例)。3.查看相應光端機以及相

3、應電路指示燈狀態(tài)4.聯系相關線路運營聯系人查找線路故障五、五、多個旗縣局站網同時不同多個旗縣局站網同時不同六、六、區(qū)局網絡不通區(qū)局網絡不通七、七、互聯網不通互聯網不通1.遠程tel登錄到7208路由器，查看100M端口狀態(tài)。2.如果端口狀態(tài)為DOWN檢查連接狀態(tài)。3.如果端口狀態(tài)為UP，線路狀態(tài)為DOWN檢查本端光線收發(fā)器連接狀態(tài)排除連接故障。4排除以上故障問題還沒解決聯系移動公司。八、八、網同多個站點不通網同多個站點不通九、九、移動多

4、個站點不通移動多個站點不通十、十、移動公司光端機的旗縣局、站及光端機對應端口移動公司光端機的旗縣局、站及光端機對應端口十一、十一、聯通公司光端機的旗縣局、站及光端機對應端口聯通公司光端機的旗縣局、站及光端機對應端口十二、十二、移動公司光端機正常狀態(tài)指示燈移動公司光端機正常狀態(tài)指示燈十三、十三、聯通公司光端機正常指示狀態(tài)燈聯通公司光端機正常指示狀態(tài)燈十四、十四、電信備份光端機線路及正常指示燈電信備份光端機線路及正常指示燈十五、十五、區(qū)局、

5、旗縣局站廣域網端口地址及網段區(qū)局、旗縣局站廣域網端口地址及網段3如顯示狀態(tài)為上圖則表明本機網關地址正常，若不通分步檢查。a、檢查聯接交換機對端水晶頭是否良好b、使用網線測線儀檢查網線、線序、水晶頭。C、使用ARP專殺工具查ARP病毒。二、二、SJ文件服務器（文件服務器（172.18.124.80），自動雨量站服務器、生態(tài)數據庫服務器，自動雨量站服務器、生態(tài)數據庫服務器（172.18.124.21）網絡故障）網絡故障1.當不同網段幾臺計算

6、機訪問服務器時出現問題。a、首先檢查服務器網絡故障（同單臺計算機網絡故障排除方法相同）。b、80服務器檢查文件共享、共享權限配置、用戶名、密碼，IIS服務軟件安裝、FTP軟件安裝、目錄配置、IP地址配置、連接數限制、連接超時限制。2.多個客戶端終端軟件訪問自動雨量站服務器時出現問題。a、檢查網絡故障（同單臺計算機網絡故障排除方法相同）。b、中心站服務軟件是否運行正常。c、中心站配置狀態(tài)參數是否添加客戶端IP地址。d、中心站數據庫運行是否

7、正常。e、FTP傳送帶是否運行正常。f、檢查路由器端口映射是否正常。三、三、多臺計算機同時網絡不通多臺計算機同時網絡不通1.同一VLAN（網關相同）多臺計算機出現網絡問題a、連接同臺交換機多臺計算機出現網絡不通檢查交換機級聯端口是否出現問題或者交換機多個端口出現問題。b、連接不同交換機多臺計算機出現網絡不通檢查VLAN網關是否正常，檢查三層交換機、路由器相應配置問題。2.不同VLAN（網關不同）多臺計算機出現網絡問題a、檢查三層交換機、