技術咨詢及售后服務

1、九、技術咨詢及售后服務（詳細說明）九、技術咨詢及售后服務（詳細說明）技術咨詢及售后服務（詳細說明）技術咨詢及售后服務（詳細說明）投標人應提供全方位、有效而及時的技術支持和服務，主要包括：1、針對本項目制定的技術跟蹤服務方案：、針對本項目制定的技術跟蹤服務方案：本項目為醫(yī)療建筑，建設的功能包括門診、急診、以及、住院及行政辦公等，同時還包括醫(yī)院的專項工程，如中心手術室、中心供應室、中心化驗室、ICU、防輻射、中心供氧及吸引、氣體滅火、標識標

2、牌等；這些專項工程的專業(yè)性強，并且需要專業(yè)的深化設計單位進行二次深化設計，還要嚴格按照國家的相關法律、法規(guī)、規(guī)范及標準進行工藝流程及平面布局的設計，如果設計流程不當就有可能造成在施工過程中出現(xiàn)大面積的返工或無法使用，造成極大的浪費。這就需要專業(yè)化的管理團隊進行嚴格的把關和審查。而我公司目前是安徽省唯一的一家“醫(yī)療建筑項目管理公司”同時也是安徽省“第一批有條件的監(jiān)理企業(yè)向項目管理專項的公司之一，公司設有醫(yī)療專家?guī)?，專家?guī)斓某蓡T均為省內知名

3、的醫(yī)院基建負責人或分管基建的院長或副院長等（如安醫(yī)大一附院、安醫(yī)大二附院、安徽省立醫(yī)院、合肥市第一人民醫(yī)院、安徽省第二人民醫(yī)院等），而正對本項目我公司可以利用專家?guī)斓膬?yōu)勢在工藝流程、平面布局以及方案優(yōu)化、方案評選等各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化或提出合理化的建議供業(yè)主方參考。2、響應時間（指接到服務電話起趕到現(xiàn)場的時間）：、響應時間（指接到服務電話起趕到現(xiàn)場的時間）：我公司為安徽省內的企業(yè)，公司本部設在合肥市，自合肥至和縣鄭蒲港高速收費站全程高速，時

4、間不超過2個小時，同時我公司在蕪湖、全椒、馬鞍山等具有項目部，也能夠第一時間趕到現(xiàn)場，最主要的是如果我公司中標，我公司將嚴格按照合同的約定，配足專業(yè)化的管理人員，根據(jù)工程建設及項目需求常駐在施工現(xiàn)場，及時的解決現(xiàn)場發(fā)生的各類事件，并綜合協(xié)會處理好與施工單位、總包單位及各分包的單位的關系。3、服務的便捷性、及時性、高效性情況介紹：、服務的便捷性、及時性、高效性情況介紹：（3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加管理人員的，我公司將積極調派

5、符合資質要求的管理人員進場。（4）、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行管理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。2、關于管理監(jiān)理設施（1）、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的管理監(jiān)理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的管理監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。（2）、根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目管理監(jiān)理人員妥善使用、

6、管理、保養(yǎng)所有管理監(jiān)理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。（3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分管理監(jiān)理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。3、關于工程質量（1）、我公司將選派資質合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的管理監(jiān)理人員組建項目管理、監(jiān)理機構，以高素質的管理人員來保證工程的高質量。（2）、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利

7、用制度和經(jīng)濟杠桿來約束管理監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管，保證工程質量。（3）、我們將督促、檢查項目管理監(jiān)理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高管理監(jiān)理人員的質量意識和業(yè)務素質，能在管理監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發(fā)生。（4）、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制