進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結

1、定西市安定區(qū)第二人民醫(yī)院定西市安定區(qū)第二人民醫(yī)院落實落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作總結作總結為認真貫徹落實安定區(qū)衛(wèi)生計生局關于轉發(fā)《關于印發(fā)2017年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔2017〕600號）的工作安排，2017年，我院本著高度重視、精心組織、認真落實的總方針，堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作

2、，努力完善我院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設，并取得了較大成效，現(xiàn)總結如下。一、工作措施與取得成效一、工作措施與取得成效（一）加強組織領導加強組織領導。成立了以院長成斌同志為組長的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作領導小組”，制定了由院領導分工負責，科主任及科室人員層層負責的逐級責任制，制定工作實施方案，確保各項工作有序進行。（二）美化醫(yī)院，優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境（二）美化醫(yī)院，優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境。1.美化醫(yī)院就

3、醫(yī)環(huán)境，保持環(huán)境整潔。進一步加強醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作，做到環(huán)境人文優(yōu)美、整潔干凈。保潔工作實行物業(yè)化管理，嚴格落實公共場所禁煙要求。各病區(qū)、各醫(yī)技科室、門診部保潔工作從上午7:30—下午5:30時實行連續(xù)不間斷進行，保持就診區(qū)域環(huán)境整潔，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，基本實現(xiàn)門診、病區(qū)、衛(wèi)生間無臭味，室內過道墻壁無污漬，院落死角無垃圾。2.優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流

4、程，合理分布各專業(yè)診室，門診及住院部設置繳費窗口，安裝自主掛號繳費機，有效引導和分流患者，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗2.積極推進分級診療及雙向轉診工作，進一步優(yōu)化資源配置。2017年要將分級診療納入單位中心工作，吃透分級診療相關政策，切實落實工作責任。在門診大廳、掛號窗口、候診室、住院處及新農合結算窗口等人群密集地，重點突出宣傳分級診療政策和操作流程，通過政策宣傳引導群眾主動在基層就診。加強與蘭州大學附屬第一、二醫(yī)院及甘肅省第二人民

5、醫(yī)院的醫(yī)療技術協(xié)作關系。進一步加強市縣鄉(xiāng)村醫(yī)療聯(lián)合一體化服務體系，形成市人民醫(yī)院、區(qū)級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構之間相對緊密的分工協(xié)作機制，使得疾病康復和延伸服務治療得到有效保障.同時逐步增加雙向轉診，實行“預約優(yōu)先，轉診優(yōu)先”，對預約患者及轉診患者優(yōu)先安排就診和住院，方便患者。（四）合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。（四）合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。1.合理調配資源。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)

6、師有足夠的診查時間，至2017年底，醫(yī)院?？崎T診主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的本院醫(yī)師比例≥75％。合理安排檢驗檢查設備和人力資源，逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預約診療患者及時檢查。2.推行日間手術。醫(yī)院從2015年逐步開始推行日間手術，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術推行日間手術，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間。3.加強急診