行政綜合部績效考核方案

1、行政綜合部績效考核方案行政綜合部績效考核方案1.1綜合部定性指標確定綜合部定性指標確定1.1.1綜合部定性指標設計定性指標是指需要對評價對象進行客觀描述和分析來反映評價結果的指標，當考核指標無法量化，或量化成本過高時，可采用定性指標進行評價。綜合部作為企業(yè)的綜合管理部門，主要負責企業(yè)日常行政管理、人力資源、后勤服務及法務等工作。綜合部性質(zhì)決定部門內(nèi)部并非所有的考核項目都能用數(shù)據(jù)來衡量，也需要部分定性指標予以配合。1.1.2綜合部定性指標

2、的使用綜合部定性指標根據(jù)性質(zhì)不同，可分為行政事務類定性指標、人力資源類定性指標、后勤保障類定性指標、法務檔案類定性指標、工作態(tài)度類定性指標、工作能力類定性指標等。1.行政事務類定性指標行政事務類定性指標是指綜合部在會議管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、客人來訪接待、文件資料管理、印章管理等工作中所使用的定性指標。表1.1.21行政事務類定性指標所屬類別定性指標會議管理會議組織有效、會議籌備充分性、會議筆錄質(zhì)量辦公用品管理辦公用品采購成本

3、控制、領用限額標準執(zhí)行情況、辦公用品發(fā)放登記準確性固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)核查情況、固定資產(chǎn)臺帳完整性客人來訪接待接待服務滿意度、信息記錄完整性、信息記錄準確性文件資料管理文件資料歸檔情況、檔案保密控制情況、檔案保管情況印章管理印章使用流程執(zhí)行力、安全性2.人力資源類定性指標人力資源類定性指標人力資源類定性指標是指綜合部在招聘管理、培訓管理、績效薪酬管理、員工日常管理等工作中使用的定性指標。表1.1.22人力資源類定性指標所屬類別定性指標位

4、人員業(yè)績水平的考核，可在實施過程中進行適當改進。1.定量指標使用范圍主要業(yè)務包括：資產(chǎn)管理、客人來訪接待、公文管理、資料管理、人事管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、食宿管理、法務檔案管理、安全管理、出差管理等。表1.2.11各項業(yè)務考核所涉及的定量指標所屬類別定性指標資產(chǎn)管理辦公用品采購及時率、采購物資合格率、辦公用品發(fā)放及時率客人來訪接待接待服務方案提交及時率、接待費用控制率、接待服務滿意度評分、信息傳遞及時率公文管理行政公文起草及時率、準確率資料

5、管理文書檔案歸檔率人事管理招聘計劃完成率、招聘人員適崗率、招聘空缺職務平均時間、招聘成本、培訓參與率、培訓計劃完成率、人均培訓成本車輛管理車輛完好率、車輛調(diào)度正確率法務檔案管理法務糾紛次數(shù)、普法學習次數(shù)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生達標率、綠化完好率食宿管理宿舍衛(wèi)生檢查合格率、宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)、食物中毒事件發(fā)生次數(shù)安全管理火災事件發(fā)生次數(shù)、消防設備完好率、治安事件發(fā)生次數(shù)、突發(fā)事件處理及時率出差管理差旅成本降低率、差旅費超支額1.3績效考核方