濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷對策研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷對策研究姓名：林小強(qiáng)申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：胡正明20030423山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要濟(jì)南鐵路局是鐵道部下屬十四個鐵路局之一，其客流吸引區(qū)覆蓋山東省全境和江蘇、河南、安徽三省部分地區(qū)。吸引區(qū)內(nèi)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、眾多的人口和豐富的旅游資源為各種運(yùn)輸方式提供了巨大的運(yùn)輸需求。同時，吸引區(qū)內(nèi)公路和民航的快速發(fā)展又使?jié)翔F路局旅客運(yùn)輸面l瞄激烈的市場競爭。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，濟(jì)南鐵路局現(xiàn)

2、行旅客運(yùn)輸市場營銷機(jī)制由于受到企業(yè)經(jīng)營管理體制、觀念、人員素質(zhì)等種種因素的影響，已不能適應(yīng)市場需要。本文旨在通過對濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷對策的研究，為推動濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷工作向著系統(tǒng)化、規(guī)范化方向發(fā)展做一些嘗試和探索。本文在研究和分析過程中運(yùn)用了比較分析法、圖表法等研究方法。本文以濟(jì)南鐵路局為主體，在現(xiàn)代市場營銷理論的指導(dǎo)下，認(rèn)真分析了企業(yè)和行業(yè)市場營銷現(xiàn)狀，明確了存在的問題，并在充分借鑒國外發(fā)達(dá)國家先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，有針

3、對性地提出了改進(jìn)和完善的對策，這也使得這些對策既具有理論基礎(chǔ)，又具有實踐價值。本文內(nèi)容按如下思路展開：第一部分主要介紹我國鐵路旅客運(yùn)輸市場概況，包括我國鐵路旅客運(yùn)輸市場的構(gòu)成、特征及現(xiàn)狀。通過闡述，明確了我國鐵路旅客運(yùn)輸面對的挑戰(zhàn)。第二部分主要闡述運(yùn)輸市場營銷理論。首先介紹了運(yùn)輸市場營銷的主要概念，然后著重闡述了服務(wù)營銷理論、目標(biāo)市場營銷理論、市場營銷組合理論、關(guān)系營銷理論、整合營銷理論和市場競爭理論六個重要的營銷理論。通過對有關(guān)營銷理

4、論的闡述，為分析現(xiàn)狀和選擇對策奠定了理論基礎(chǔ)。第三部分主要是對國外鐵路旅客運(yùn)輸市場營銷的分析和研究。通過對我國與國外一些發(fā)達(dá)國家的比較?？偨Y(jié)了國外值得學(xué)習(xí)和借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗，明確了我國鐵路旅客運(yùn)輸市場營銷的差距和今后的發(fā)展方向。第四部分是對濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷現(xiàn)狀的介紹和分析。通過分析，明確了濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。第五部分是濟(jì)南鐵路局旅客運(yùn)輸市場營銷對策的選擇。通過分析，明確了目前存在問題，并有針對性地提出了改