播音員崗位操作手冊-播音員專業(yè)技術(shù)材料系列

1、播音員崗位操作手冊播音員崗位操作手冊播音員隸屬于行政人事處賣場需要播音員通過其甜美的聲音向顧客傳達(dá)賣場的各項(xiàng)服務(wù)信息產(chǎn)品信息播音員的工作職責(zé)見《崗職規(guī)范》主要工作內(nèi)容:1背景音樂的播放2各項(xiàng)規(guī)章制度3采購部的商品信息及各部門的播音稿件4播放顧客提供的各種播音稿件一營業(yè)前廣播員早8:20準(zhǔn)時到崗做好播音的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作.8:25開始播音主要內(nèi)容包括1)廣播企業(yè)有關(guān)通知2)播放音樂為生日員工點(diǎn)歌3)廣播領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)38:28分到位進(jìn)入狀

2、態(tài)播放音樂廣播員播放:“各位員工早上好!請大家做好開店的準(zhǔn)備工作穿好工裝戴好胸卡整理好商品貨架以愉快的心情迎接顧客謝謝合作!“二營業(yè)開始8:30播放迎賓曲《軍隊進(jìn)行曲》8:35分迎賓曲停收銀員理貨員進(jìn)入工作狀態(tài).播放迎賓詞:1)顧客朋友們:顧客朋友們早上好(中午好下午好晚上好)歡迎您光臨進(jìn)前佳生活購物中心.進(jìn)前佳生活購物中心作為訖今為止通遼市最大綜合超市以實(shí)惠方便滿足顧客消費(fèi)多樣性的需求為宗旨以全新的運(yùn)營模式奉獻(xiàn)縱給您全新的購物感覺.由

3、于我們剛剛試營業(yè)也許有些工作還沒達(dá)到盡善盡美我們將盡可能的為您提供一個輕松愉快的購物環(huán)境如果您需要幫助您可以隨時告訴我們的每一位員工我們會為您提供一切幫助如果在購物時有不便之處在此我們真誠的希望能得到您的諒解并向您道一聲:抱歉.請您留下寶貴的意見以使我們今后的工作更加規(guī)范更好的為您服務(wù).感謝您的光臨祝您在進(jìn)前佳購物愉快!謝謝!2)超市簡介三營業(yè)中1播放店內(nèi)促銷信息您的朋友在總服務(wù)臺等您請您聽到廣播后到總服務(wù)臺謝謝!3.1.3播放方式:反

4、復(fù)播放23次3.2播放尋物啟示有哪位顧客朋友拾到…請您交到總服務(wù)臺謝謝!3.3失物認(rèn)領(lǐng):顧客朋友們請問誰丟了某某東西請您到總服務(wù)臺認(rèn)領(lǐng).3.4生日點(diǎn)播:今天是員工某某的生日您的朋友和我們?nèi)w員工為您點(diǎn)播一首歌曲祝您生日快樂!3.5火患:各位顧客請注意現(xiàn)在xx區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患請大家不要圍觀并聽從現(xiàn)場工作人員的安排向其它區(qū)域疏散謝謝.(必須由總經(jīng)理或主管批準(zhǔn)方可播放)3.6火警:各位顧客請注意請大家不要驚慌我們正在組織人員排除險情請大家聽從工

5、作人員疏導(dǎo)向超市外轉(zhuǎn)移.(必須由總經(jīng)理或主管批準(zhǔn)方可播放)四營業(yè)結(jié)束1離下班時間還有10分鐘開始播放送賓曲《回家》.2伴隨送賓曲播放送賓詞顧客朋友們:您們好感謝光臨進(jìn)前佳正在購物的朋友請您耐心選購我們的員工將為您提供您所需要的服務(wù)同時感謝您與我們共同渡過了愉快的一天祝您擁有一個溫馨美好的夜晚.謝謝!3播放員工提示3.1播放時間:營業(yè)結(jié)束前5分鐘3.2播放內(nèi)容:員工朋友們您們好一天的辛苦工作就要結(jié)束了感謝您為進(jìn)前佳付出的每一份努力每一份辛