影響保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)的因素及其他

1、影響保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)的因素及其他影響保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)的因素及其他在保險(xiǎn)車輛事故車的查勘定損工作中，由于每一次事故造成的車輛損壞情況都不相同，每一輛車的承保等情況也各不相同，故沒有可以套用的同一定損模式；因此，對(duì)每個(gè)車險(xiǎn)理賠外勤而言，這項(xiàng)工作就顯得繁復(fù)而細(xì)碎。特別是在與修理廠商定保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)時(shí)，各方為了自己的利益互不相讓，有時(shí)甚至到了白熾化的程度，讓人深感“頭疼”；尤如社會(huì)上的一種說法，是“讓人看不懂的汽車修理

2、費(fèi)”。究其原因，則是由于這是一項(xiàng)帶有社會(huì)性的技術(shù)工作，也就是說車險(xiǎn)理賠外勤的定損工作不僅具有技術(shù)性，而且還帶有社會(huì)性。再加上目前國(guó)內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)的制定尚無一套完整、成熟的體系，也沒有一個(gè)非常準(zhǔn)確和可行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這就給保險(xiǎn)車輛事故車定損工作帶來相當(dāng)大的難度，也給處在各方利益風(fēng)口浪尖上的車險(xiǎn)理賠人員提出了更高的素質(zhì)要求。由于影響保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)費(fèi)的因素繁多，情況復(fù)雜，本文不涉及太多，只從技術(shù)管理這個(gè)層面上進(jìn)行探索，力求

3、找出一些相關(guān)的因素，并試圖建立一個(gè)模型，為確立和計(jì)算保險(xiǎn)車輛事故車的修理工時(shí)費(fèi)提供一個(gè)可以參考的實(shí)際操作思路及方法。1.1.工時(shí)（消耗）概念工時(shí)（消耗）概念我們要研究修理工時(shí)費(fèi)，首先就要了解工時(shí)（消耗）概念。何謂工時(shí)，其實(shí)何謂工時(shí)，其實(shí)就是工作班的時(shí)間。根據(jù)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理理論，工時(shí)消耗又可以用下面的類別圖描述。第二種是物價(jià)局評(píng)估中心工時(shí)的確定，第二種是物價(jià)局評(píng)估中心工時(shí)的確定，是由持有物價(jià)局上崗證的評(píng)估員進(jìn)行評(píng)估計(jì)算，具體操作習(xí)慣上主

4、要是以汽車的低、中、高檔及進(jìn)口車進(jìn)行分類，即從車輛的購置價(jià)值方面進(jìn)行分類，按工時(shí)單價(jià)優(yōu)先，虛擬工時(shí)工時(shí)單價(jià)優(yōu)先，虛擬工時(shí)原則來進(jìn)行計(jì)算，目前尚未見具體標(biāo)準(zhǔn)，主要是為交警處理事故提供損失依據(jù)。第三種保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)車輛事故車定損工時(shí)的確定第三種保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)車輛事故車定損工時(shí)的確定，保險(xiǎn)條款第十七條規(guī)定，保險(xiǎn)車輛因保險(xiǎn)事故受損或致使第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)以修復(fù)為原則，盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用，否則，保險(xiǎn)

5、人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。從這里可以看出，它的實(shí)質(zhì)是一個(gè)由保險(xiǎn)公司定損員與保戶以及有關(guān)修理廠家進(jìn)行的協(xié)商過程，又是一個(gè)從價(jià)值賠償角度出發(fā)進(jìn)行判斷的過程從價(jià)值賠償角度出發(fā)進(jìn)行判斷的過程。由于該條款只是原則規(guī)定，對(duì)操作未作具體明細(xì)，同時(shí)，也由于保險(xiǎn)車輛事故損失的隨機(jī)性，故這種工時(shí)帶有不確定性，游離于第一、二種。另外，目前上海市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)車輛事故車修理工時(shí)單價(jià)確定是由維修企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的技術(shù)條件、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)需求自主定價(jià)，申報(bào)批準(zhǔn)。因此，在考

6、慮工時(shí)的同時(shí)，了解市場(chǎng)情況，作市場(chǎng)單價(jià)分析統(tǒng)計(jì)，這對(duì)工時(shí)費(fèi)的確定也是一個(gè)非常重要的因素。綜觀以上三種工時(shí)費(fèi)能夠在市場(chǎng)并存，說明都有存在的必要性，但是由于它們的功能與目的不同，雖相互影響，但各有差異乃至抵觸。進(jìn)一步分析后認(rèn)為，要建立一個(gè)兼顧保險(xiǎn)利益各方，能在市場(chǎng)上站住腳的保險(xiǎn)車輛事故車工時(shí)費(fèi)計(jì)算框架，必須要遵循以下三項(xiàng)基本原則三項(xiàng)基本原則：1.以藍(lán)皮書為基礎(chǔ)（計(jì)算依據(jù)也可稱法定依據(jù)），2.以市場(chǎng)存在為前提（正視修理廠價(jià)格的存在），3.以保