口腔門診前臺客戶回訪流程

1、前臺人員回訪內容及操作流程前臺人員回訪內容及操作流程適用范圍：前臺人員對客人進行回訪客人回訪服務項目具體內容說明1）洗牙）洗牙?原理：氣動聲波震動洗牙，不會對牙釉質有所傷害。?潔牙的目的：去除口腔內牙結石及菌斑，保持口氣清新，維持口腔健康，預防牙周病。?在洗牙的過程中由于醫(yī)生要去除牙齦下的結石，所以您會感覺稍微有點酸的感覺，有時牙齦會有少量的出血（如有牙周或牙齦疾?。?，醫(yī)生會對其上藥治療。?洗牙后，恢復了牙齒原來的間隙，您會感覺牙有間隙

2、，這是由于去除了牙石，是正?，F(xiàn)象。?洗牙后要采用正確的刷牙方法，注意保持口腔衛(wèi)生和自我菌斑控制。建議您餐后刷牙，使用牙線及每半年復查一次，檢查牙齒的情況。2）拔牙）拔牙?拔牙的禁忌癥：心臟病、肝炎活動期、糖尿病(血糖8.8mmolL)、高血壓（收縮壓大于140毫米汞柱，舒張壓大于90毫米汞柱）、甲亢、腎炎、出血性疾病、懷孕、惡性腫瘤、急性炎性期、神經精神疾患、長期激素治療、月經期。?拔牙前宣教：我們建議您早餐或午餐后拔牙，這樣不易發(fā)生低

3、血糖，拔牙前一天有充足的休息，如拔阻生牙或復雜拔牙的話，拔牙后休息12天。?拔牙后宣教：拔牙后30分鐘把紗布去除。?2小時后可吃一些溫涼的軟一點的食物。?24小時內不刷牙，漱口，不要吐口水，不要吸吮傷口。?出血不止，張口困難及時就醫(yī)，12天內不要劇烈運動。?回家后吃23天消炎藥?如傷口有縫線，57后來拆線，到時我們會提醒您及時隨訪，拔牙后23個月進行牙齒修復治療。3）根管治療根管治療?根管治療的注意點：告知病人如有打麻藥，在麻藥過后吃東

4、西，治療后會有脹痛感，那是正常現(xiàn)象，醫(yī)生會開處方適當服用消炎止痛藥。?治療過程中必須按照醫(yī)囑定期復診，若不按時副診或長期不來就診，矯治牙將失去治療控制，出現(xiàn)異常移位或無進展情況。因此，對于超過半年無故不來就診的病人，我們將視作自行中止治療。若再要繼續(xù)治療將按照初診患者程序處置。?現(xiàn)代醫(yī)學研究表明：正畸患者顳下頜關節(jié)病的發(fā)病率與普通人群的TMJD發(fā)病率相似。因此，常規(guī)正畸治療不會引起TMJD的發(fā)生。如果您在治療前或治療中出現(xiàn)關節(jié)彈響，疼痛

5、等癥狀請及時向經治醫(yī)師報告。?18歲前的患者均處于生長發(fā)育階段，若頜骨生長異常，常規(guī)治療結果可能不甚令人滿意，異常生長活某些“盡根牙”的萌出還可引起畸形復發(fā)。在治療過程中可能發(fā)生矯治牙不同程度的牙根吸收，這些情況往往是醫(yī)生難以控制或精確預測的。故在治療過程請及時與醫(yī)生聯(lián)系。?使用頭帽或口外牽引的患者每天必須戴足醫(yī)師所指定的時間，在取下口外弓時，必須先摘下彈力再取出口外弓。以免造成牙齒及意外損傷。?在固定矯正器治療過程中，不宜吃硬，冷，粘

6、食物，不宜撕咬，啃食大塊食物以防矯治器損壞。若發(fā)現(xiàn)矯正裝置附件松脫，弓絲折斷情況而影響口腔功能時，應及時來診所復診。8）補牙）補牙?補牙后，在兩個小時內不要吃東西。?在24小時內，不要用補牙的咬合面咀嚼東西。?補牙如是前牙，在一周內不要喝帶有色素的飲品。客人回訪的操作流程分解1)了解客人的牙齒治療和進展情況；2)致電問候客人，并詢問其牙齒情況，標準用語“XX先生或小姐，我是廣雅口腔門診部的客服人員XX，想了解一下您的牙齒情況，您的牙齒情