化妝品店管理制度_第1頁
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文檔簡介

1、化妝品店管理制度化妝品店管理制度為建立健全管理制度,使連鎖店能夠有序運行,特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度,以期通過完善的管理將品牌建立起來,達(dá)到服務(wù)銷售的目的。I、專賣店店面管理、專賣店店面管理一、專賣店人員配備一、專賣店人員配備1、店長1名2、儲備店長1名3、店面營業(yè)員若干名(根據(jù)店面規(guī)模而定)二、專賣店店面管理:二、專賣店店面管理:1、店長工作職責(zé):、店長

2、工作職責(zé):店長是連鎖店的靈魂,主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓(xùn)工作,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,主要包括如下內(nèi)容:(1)員工管理:對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長,為其創(chuàng)造晉升條件;b、做好員工的激勵工作,根據(jù)店面管理及考核制度,對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估,以鼓勵先進(jìn),形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;c、

3、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。(2)店務(wù)管理:對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,具體為;c、根據(jù)方案,實施銷售計劃及促銷方案,結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié),根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。d、對員工銷售能力的管理,及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;2、儲備店長:、儲備店長:儲備店長作為連鎖店的儲備人才,在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。3、美容顧問(實習(xí)

4、美容顧問):、美容顧問(實習(xí)美容顧問):美容顧問是連鎖店的基層工作人員,其儀容儀表代表了品牌形象,其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,具體工作職能為:(1)嚴(yán)格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范;(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;(3)深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念,做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;(4)服從店長工作安排,完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,防止偷盜,避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失

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