辦公室管理作業(yè)1

1、0辦公室管理作業(yè)辦公室管理作業(yè)1(第一、第二章第一、第二章)一、單項選擇題一、單項選擇題1級別高的辦公室一般稱為(B辦公廳)。2中央機關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(D國務(wù)院)。3辦公室的核心功能是(A、塑造出組織文化及價值觀)。4辦公室的本質(zhì)屬性是(C服務(wù)性)。5辦公室工作的第一要義是(A、服務(wù))。6常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A、中性筆)。7發(fā)放辦公用品的人員要求是(D發(fā)放人員要提醒使用部門和

2、人員節(jié)約辦公用品)。8辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C、判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額)。9正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B名牌和高檔)。10有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是(A、國家級或省部級財政部門)。二、判斷題二、判斷題1任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機構(gòu)。(√)2省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。()3信息調(diào)研是辦公室的一項具體職能。(√)4辦公室的工作具有綜合性特點。(√)5辦公室管理要

3、嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。()6發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。()7辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。(√)8辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。()9辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請領(lǐng)用單。(√)10辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。(√)三、簡答題三、簡答題1簡答辦公室的主要特點。簡答辦公室的主要特點。答：（1）輔助性；（2）綜合性；（3）服務(wù)性。2談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)

4、具備的職業(yè)素質(zhì)中談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀善謀”的理解。的理解。答：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處，注重諫言技巧；學(xué)會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。3簡述辦公設(shè)備使用規(guī)范。簡述辦公設(shè)備使用規(guī)范。(1)必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作。(2)必須明確專人專責(zé)的專管制度，嚴(yán)禁任何人

5、隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設(shè)備。(3)注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)。(4)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。(5)辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85％，濕度過低時需用加濕器，濕度過高時需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備5米左右的有效影響距離內(nèi)。(6)如果辦公設(shè)備不處于工作狀態(tài)，應(yīng)及時切斷電源。2②調(diào)研的成長期，應(yīng)當(dāng)明確如何使調(diào)研對象進(jìn)一步發(fā)展，主要是理

6、清思路、擺明措施。③調(diào)研的成熟期，應(yīng)當(dāng)講清楚如何使事物進(jìn)一步完善提高。④調(diào)研的末期，擬定調(diào)研提綱。調(diào)研提綱的內(nèi)容，主要包括調(diào)研的目的要求，調(diào)研的對象、范圍和方式方法，調(diào)研的時間、步驟和過程，調(diào)研的人員組織與注意事項，調(diào)研經(jīng)費的預(yù)算等。調(diào)研提綱分為全面調(diào)研提綱和內(nèi)容調(diào)研提綱。2調(diào)研工作的實施階段調(diào)研工作的實施階段實施階段是調(diào)研工作的中心階段。其實施步驟為：確定調(diào)查方法，搜集、整理調(diào)研材料，綜合分析調(diào)研材料。(1)調(diào)查方法主要包括全面調(diào)查法

7、、重點調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、觀察法、試點調(diào)查法、開會調(diào)查法、訪談法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、BS(Branstming頭腦風(fēng)暴)法、專家調(diào)查法、哥頓法等。(2)搜集、整理調(diào)研材料，要求全面、系統(tǒng)、豐富、充分、多多益善。(3)認(rèn)真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。3調(diào)研工作的完成階段調(diào)研工作的完成階段本階段的主要工作是撰寫調(diào)研報告，其中包含確定主題、選用材料、擬寫提綱、按綱寫作、修改定稿五個步驟。(1)確定主題：主題要正確、新穎、

8、鮮明、集中、有一定高度。(2)選用材料：材料要具有典型性、生動性、新穎性、多樣性和準(zhǔn)確性等特點。(3)擬寫提綱：注意觀點和材料、大綱和細(xì)目的統(tǒng)一。(4)按綱寫作：如表所示調(diào)研報告版面結(jié)構(gòu)模式標(biāo)題分單標(biāo)題和雙標(biāo)題(即正副題)剛目也叫導(dǎo)語，介紹調(diào)研目的，原因、時間、地點、對象范圍、調(diào)查方法等正文正文開頭有開門見山、結(jié)論先行、提出問題等方式，論述結(jié)構(gòu)有縱式、橫式、縱橫式等結(jié)尾概括全文，形成結(jié)論，提出看法和建議附件包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料、背景

9、材料、必要的工作技術(shù)報告等調(diào)研時間(略)(5)修改定稿：檢查所用資料是否有誤、觀點是否明確、語言是否流暢、有無錯別字、標(biāo)點使用準(zhǔn)確與否等。二、案例分析題二、案例分析題辦公室的李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得千干凈凈、有條不紊，同時她也主動清潔整理自己常用的復(fù)印機、打印機、飲水機、檔案柜、公用書架等。每當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺，廢紙桶滿了沒人倒，都及時做些清潔整理工作，以維護(hù)辦公環(huán)境的整潔。秘書小王每天都