cx-07組織知識管理控制程序

1、第1頁共3頁江蘇永昇空調(diào)有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號YS–CX–07–2017過程名稱組織知識管理控制程序組織知識管理控制程序1、目的、目的本程序旨在確定、保持和提供過程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的知識，并通過有效的知識管理確保公司能夠獲得額外的知識以應(yīng)對不斷變化的需求和趨勢。2、范圍、范圍本程序適用于本公司的知識管理過程。3、職責(zé)職責(zé)3.1公司辦為本程序的歸口主管部門，負(fù)責(zé)管理方法與技巧、企業(yè)資質(zhì)、商標(biāo)及榮譽(yù)、內(nèi)外部公文、員工合

2、理化建議等知識信息的管理工作。3.2技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范等技術(shù)文件的管理；技術(shù)和工藝創(chuàng)新、科研成果和專利等知識產(chǎn)權(quán)的管理。3.3各部門、車間負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的知識的收集、傳遞、應(yīng)用和更新工作。4、工作程序工作程序4.1知識信息的收集公司各部門按職責(zé)從下列來源收集、獲得公司過程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和質(zhì)量績效所需的知識信息：4.1.1內(nèi)部來源，包括：a)文件類：上級來文、質(zhì)量手冊及程序文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司的管理

3、制度、產(chǎn)品圖紙、工藝、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、記錄格式等。其收集按照《成文信息（文件）控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。b)信息類：公司產(chǎn)品質(zhì)量分析、以往的管理方法與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、失敗的案例分析等以報表、工作總結(jié)、會議紀(jì)要等方式進(jìn)行收集。c)數(shù)據(jù)類：公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)銷量、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報表、財務(wù)報表、管理目標(biāo)、顧客滿意度、市場占有率、資金收繳情況、員工滿意度、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況等方面的數(shù)據(jù)或資料由各責(zé)任部門通過記錄、報表的方式收集。d)意見類：公司員工對企業(yè)

4、的抱怨意見、思想動態(tài)和合理化建議。由公司辦通過設(shè)置員工意見箱，進(jìn)行收集員工意見、抱怨和建議。e)證書類：公司的資質(zhì)、榮譽(yù)、專利、商標(biāo)等證書。f)其他內(nèi)部來源可獲得的知識。4.1.2外部來源，包括：第3頁共3頁江蘇永昇空調(diào)有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號YS–CX–07–2017過程名稱組織知識管理控制程序4.4.1知識信息的收集是一個持續(xù)不斷的過程。各責(zé)任部門應(yīng)確保所獲得的知識的充分性和適宜性，最大限度的發(fā)揮知識信息的作用，不斷改進(jìn)

5、過程，提升公司的質(zhì)量管理績效。4.4.2各責(zé)任部門應(yīng)對所歸口管理的知識信息的內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)外部信息的變化情況，對其進(jìn)行新增、修改或廢止，及時更新文件化的知識信息。4.4.3更新后的知識應(yīng)及時傳遞到需要的公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及人員。4.4.4廢止的信息應(yīng)及時撤出相應(yīng)的使用現(xiàn)場或做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。4.5知識的保護(hù)4.5.1公司的資質(zhì)證書、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、重大事故事件、各類證書的申報材料等知識信息均應(yīng)嚴(yán)格保密，任何人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批不得以任

6、何途徑和方式外借或?qū)ν鈧鞑ァ?.5.2公司辦負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)和電腦網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、維護(hù)指導(dǎo)和維修聯(lián)系工作，必須考慮整體系統(tǒng)的保密性、安全性、便暢性、經(jīng)濟(jì)性。4.5.3各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司信息安全保密管理的有關(guān)規(guī)定，由個人主觀原因引起的信息泄密，影響企業(yè)安全和利益的，將追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。4.5.4各部門電腦必須加裝防殺毒軟件，并定期升級和查殺毒；對重要文件材料必須定期用移動硬盤備份并妥善保管，或移交檔案室保存。5相關(guān)文件相關(guān)