4s店售后服務(wù)部崗位職責(zé)及工作流程

1、第一部分售后服售后服務(wù)部人部人員編員編制（11崗人，兼人，兼職人，缺人，缺編人）人）售后服務(wù)部經(jīng)理1崗1人（在崗）技術(shù)總監(jiān)1崗1人（兼）車間主任1崗1人（兼）前臺(tái)主管1崗1人（兼）服務(wù)顧問1崗2人（缺1人）客服專員1崗1人（在崗）索賠專員1崗1人（在崗）配件經(jīng)理1崗1人（在崗）配件專員1崗1人（在崗）維修技師1崗3人（在崗）中級技工1崗3人（缺人）初級技工1崗3人（缺人）鈑噴1崗2人（在崗）技術(shù)總監(jiān)術(shù)總監(jiān)崗位名稱技術(shù)總監(jiān)有無兼職維修一組

2、組長兼上級崗位售后服務(wù)部經(jīng)理部門名稱售后服務(wù)部下級崗位維修技師崗位任職資格要求?年齡：2550?學(xué)歷：大專?經(jīng)驗(yàn)要求：5年?知識(shí)要求：汽車、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)，4年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)?能力要求：技術(shù)全面，管理經(jīng)驗(yàn)豐富、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；具有非常良好的服務(wù)意識(shí)；表二：重要性工作內(nèi)容權(quán)重占比1協(xié)助售后經(jīng)理在部門內(nèi)開展技術(shù)管理工作；202負(fù)責(zé)維修車間的維修質(zhì)量工作；203規(guī)范作業(yè)流程，保證安全生產(chǎn)，防止意外事故發(fā)生；154建立健全各