第六枚戒指》

1、《第六枚戒指》,一、請(qǐng)用自己的語(yǔ)言復(fù)述本文的故事梗概,1、在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)的圣誕節(jié)節(jié)前一周，珠寶店員艾艾不小心把六枚戒指掉落地上，她找到了五枚，最后一枚她從一個(gè)衣著寒酸的高個(gè)子顧客手中巧妙地取回。2、“我”（艾艾）是一家珠寶行的營(yíng)業(yè)員，一天，她不慎碰落了一個(gè)碟子，碟子里盛放的六枚精美的鉆石戒指滾落到地上。“我”撿起了五枚，第六枚卻怎么也找不著。此時(shí)，在場(chǎng)的一名男顧客向珠寶行門口走去。 “我”急忙喊住了他，在緊張的對(duì)視之后，在我

2、說(shuō)出“這是我頭回工作，現(xiàn)在找個(gè)事兒做很難，是不是？”這些話后，他竟然交出了他“撿到”的鉆戒。,二、為什么這第六枚戒指能夠失而復(fù)得？,1、“我”的細(xì)心、機(jī)靈2、“我”的善良之心3、“我”的聰明與智慧4、以直報(bào)直，以德報(bào)德5、“我”給這個(gè)男人足夠的尊重和良心回轉(zhuǎn)的余地。6、我用巧妙的語(yǔ)言化解…… ……,從公關(guān)傳播方式分析,首先擺在姑娘面前的是兩個(gè)基本問(wèn)題：一是無(wú)論如何要找回戒指，二是妥善處理這個(gè)問(wèn)題以保住這份工作所以：一

3、、成功地運(yùn)用哈羅德CAR三角形的原理，即真實(shí)，親情，親近的原理。姑娘用禮貌而親切的口氣營(yíng)造了與對(duì)方溝通的氣氛，并尋找到一個(gè)共同愿意探討的真實(shí)問(wèn)題：“先生，這是我頭回工作，現(xiàn)在找個(gè)事做很難，是不是？”即關(guān)于失業(yè)與找工作難的問(wèn)題。這個(gè)探討真實(shí)性的切入點(diǎn)可謂找到了雙方共同經(jīng)驗(yàn)范圍，密切了雙方的親情，為雙方進(jìn)一步交流奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)姑娘若問(wèn)：“是你拿了戒指嗎？”雙方必然是對(duì)立關(guān)系，親情沒(méi)有了，交流更是無(wú)從談起，（那男子肯定會(huì)跑掉）這與姑娘的目的

4、是背道而馳的。,二、運(yùn)用了心理暗示手法,整個(gè)交流過(guò)程中表情、語(yǔ)言動(dòng)作，表面上談“工作”實(shí)際上是探討是否拿了戒指，不還戒指會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，如何歸還戒指等問(wèn)題，避免了爭(zhēng)端、沖突和尷尬局面，最終達(dá)成理解，合作。,三、將防御心理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值表現(xiàn),公關(guān)傳播是有目的的勸服行為，為了說(shuō)服傳受對(duì)象，必須運(yùn)用一些傳播技巧。轉(zhuǎn)變心理機(jī)制就是一個(gè)重要方面。當(dāng)姑娘說(shuō)：“對(duì)不起，先生”時(shí)，男子表現(xiàn)出自我防御行為；當(dāng)男子意識(shí)到女子已察覺(jué)到自己拿了戒指，已經(jīng)逃不掉，姑

5、娘也會(huì)因此而被解雇的，從而轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值表現(xiàn)行為，并通過(guò)歸還戒指來(lái)體現(xiàn)他對(duì)姑娘保住這份工作的支持和祝福,三、本文多處運(yùn)用伏筆，請(qǐng)至少舉出一處,1、小說(shuō)開(kāi)頭寫“我”毛手毛腳，為后文“衣袖碰落了一個(gè)碟子，使六枚戒指滾落在地上”埋下伏筆。2、小說(shuō)開(kāi)始寫到男人“貧民縮影”，一臉的“悲傷、憤怒、惶惑”，服裝“襤褸不堪”，“用一種永不可企的絕望眼神盯著戒指”為下文“我”確信戒指就是他偷走的埋下伏筆。,四、如果你是文中的“我”，面對(duì)這個(gè)男人拿走戒指的行

6、為，當(dāng)時(shí)的你可能會(huì)怎樣做，為什么？,五、文中的“我”如果不是講出自己的處境，而是用“拿”或“偷”去責(zé)怪那個(gè)男人，那會(huì)出現(xiàn)怎樣的結(jié)果？發(fā)揮自己的想象力，把“我”和男人之間的對(duì)話描寫出來(lái)。,《乞丐》,1、 “哪兒的話，兄弟，”他吃力地說(shuō)道，“這也應(yīng)當(dāng)謝謝啦。這也是一種施舍啊，兄弟?！蔽沂裁匆矝](méi)有給這個(gè)乞丐“他”，為什么“他”卻說(shuō)這也是一種施舍，這個(gè)“施舍”的具體內(nèi)容是什么？,同情一個(gè)人，并不一定要給他足夠多的物質(zhì)施予。一個(gè)真摯的眼神，一句樸

7、實(shí)的問(wèn)候，一個(gè)無(wú)聲的關(guān)懷，一次深情的握手……皆能讓對(duì)方心頭涌起陣陣暖流。只要我們抱著真誠(chéng)的心靈，從心底里流露我們的情感，就一定能喚醒對(duì)方的共鳴，讓對(duì)方的情感之流復(fù)蘇！一句話，真心的尊重，比虛情假意、高高在上的作態(tài)更能靠近人靈魂的最里層。,2、“我明白，我也從我的兄弟那兒得到了施舍。”這個(gè)“施舍”又指的是什么？,因?yàn)椤拔摇睆钠蜇つ莾旱玫搅巳伺c人之間的信任理解和愛(ài)。任何施舍都是對(duì)等的，任何幫助都是互相的，當(dāng)施舍者施予他人物質(zhì)的幫助時(shí)，他同

8、時(shí)獲得了精神的滿足與回報(bào)。這種回報(bào)是多樣的，比如被施舍者對(duì)你說(shuō)一聲謝謝，你的心也會(huì)感到一陣熱。這就是一種溫暖，一種回報(bào)。其實(shí)人是需要這樣一種精神滿足的。,故事（一） 奧斯卡·列凡特是美國(guó)二十世紀(jì)有名的鋼琴家和作曲家，又以機(jī)智幽默善于搞怪而著稱。 一天晚上，列凡特正在為觀眾演奏鋼琴曲，悠揚(yáng)的樂(lè)曲從他的十指間輕輕流瀉出來(lái)，此曲只應(yīng)天上有，列凡特表演得投入，觀眾也沉浸在美妙的音樂(lè)中，如醉如癡。這時(shí)，一位觀眾姍姍來(lái)遲

9、，從座位間的過(guò)道向音樂(lè)廳的中央走去，尖尖的鞋跟有力地叩擊著地板，發(fā)出刺耳的聲音。觀眾的興致被這突如其來(lái)的不和諧的音符給攪亂了，列凡特也停止了演奏。所有人的目光都集中在了這位女士的身上，她也明顯感覺(jué)到了，但是仍然故作鎮(zhèn)靜，昂首挺胸，大步向前。 忽然，鋼琴聲再次響起，大師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，專門為女士量身創(chuàng)作了樂(lè)曲！女士猶豫了一下，放慢了腳步，音樂(lè)也隨之變得節(jié)奏舒緩；她停下來(lái)，音樂(lè)也戛然而止；她快步疾走，音樂(lè)也立刻轉(zhuǎn)為歡快急促。所有的觀眾都被

10、女士現(xiàn)場(chǎng)的盛裝舞步滑稽表演逗得哈哈大笑，現(xiàn)場(chǎng)氣氛達(dá)到了高潮。女士終于在自己的座位上癱坐下來(lái)，面紅臉脹，尷尬至極。 列凡特以眼還眼，他用一個(gè)惡作劇懲罰了女士，同時(shí)也讓她和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾們明白了一個(gè)道理：,用一句話來(lái)陳述這個(gè)道理,不尊重他人,同樣也不可能得到他人的尊重.,故事（二）,一位商人看到一個(gè)衣衫襤褸的鉛筆推銷員，頓生一股憐憫之情。他不假思索地將 10 元錢塞到賣鉛筆人的手中，然后頭也不回地走開(kāi)了。走了沒(méi)幾步，他忽然覺(jué)得這樣做不妥

11、，于是連忙返回來(lái)，并抱歉地解釋說(shuō)自己忘了取筆，希望不要介意。最后，他鄭重其事地說(shuō)：“您和我一樣，都是商人?！闭?qǐng)問(wèn)故事會(huì)怎樣發(fā)展？結(jié)果如何？,一年之后，在一個(gè)商賈云集、熱烈隆重的社交場(chǎng)合，一位西裝革履、風(fēng)度翩翩的推銷商迎上這位商人，不無(wú)感激地自我介紹道：“您可能早已忘記我了，而我也不知道您的名字，但我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記您。您就是那位重新給了我自尊和自信的人。我一直覺(jué)得自己是個(gè)推銷鉛筆的乞丐，直到您親口對(duì)我說(shuō)，我和您一樣都是商人為止?！?沒(méi)想到

12、商人這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，竟使一個(gè)不無(wú)自卑的人頓然樹立起了自尊，使一個(gè)處境窘迫的人重新找回了自信。正是有了這種自尊與自信，才使他看到了自己的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，終于通過(guò)努力獲得了成功。不難想像，倘若當(dāng)初沒(méi)有那么一句尊重鼓勵(lì)的話，縱然給他幾千元也無(wú)濟(jì)于事，斷不會(huì)出現(xiàn)從自認(rèn)乞丐到自信自強(qiáng)的巨變。這就是尊重，這就是尊重的力量 !,故事（三）女王敲門一次，英國(guó)維多利亞女王與丈夫吵了架，丈夫獨(dú)自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時(shí)，只好敲門。丈夫在里邊

13、問(wèn)：“誰(shuí)？”維多利亞傲然回答：“女王?！睕](méi)想到里邊既不開(kāi)門，又無(wú)聲息。她只好再次敲門。里邊又問(wèn)：“誰(shuí)？”“維多利亞?！迸趸卮?。里邊還是沒(méi)有動(dòng)靜。女王只得再次敲門。里邊再問(wèn)：“誰(shuí)？”,女王學(xué)乖了，柔聲回答：“你的妻子。”這一次，門開(kāi)了。,故事（四）有個(gè)業(yè)務(wù)員,他的工作是為強(qiáng)生公司拉主顧 , 主顧中有一家是藥品雜貨店。每次他到這家店里去的時(shí)候，總要先跟柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句，然后才去見(jiàn)店主。有一天 , 他到這家商店去，店主突

14、然告訴他今后不用再來(lái)了 , 他不想再買強(qiáng)生公司的產(chǎn)品，因?yàn)閺?qiáng)生公司的許多活動(dòng)都是針對(duì)食品市場(chǎng)和廉價(jià)商店而設(shè)計(jì)的，對(duì)小藥品雜貨店沒(méi)有好處。這個(gè)業(yè)務(wù)員只好離開(kāi)商店。他開(kāi)著車子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久 , 最后決定再回到店里，把情況說(shuō)清楚。        走進(jìn)店里的時(shí)候，他照常和柜臺(tái)上的營(yíng)業(yè)員打過(guò)招呼，然后到里面去見(jiàn)店主。店主見(jiàn)到他很高興，笑著歡迎他回來(lái)，并且比平常多訂了一倍的貨。

15、這個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)此十分驚訝，不明白自己離開(kāi)店后發(fā)生了什么事。請(qǐng)問(wèn):重新回來(lái)的業(yè)務(wù)員不但受到店主的歡迎，而且得到比平常多一倍的訂貨，你認(rèn)為這是什么原因？,店主指著柜臺(tái)上一個(gè)賣飲料的男孩說(shuō)：“在你離開(kāi)店鋪以后，賣飲料的男孩走過(guò)來(lái)告訴我，你是到店里來(lái)的推銷員惟一會(huì)同他打招呼的人。他告訴我，如果有什么人值得同其做生意的話，就應(yīng)該是你?！睆拇说曛鞒闪诉@個(gè)推銷員最好的主顧。這個(gè)推銷員說(shuō)：“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，關(guān)心、尊重每一個(gè)人是我們必須具備的特質(zhì)。”,

16、故事(五) 吉姆曾經(jīng)在流浪漢聚集的地下通道里遇到一個(gè)乞丐。那是一個(gè)二十來(lái)歲的年輕人。他衣衫破舊，抱著一把褪了色的舊吉他，唱著悲傷的歌曲。這樣的情景，在這個(gè)城市每一天都可以見(jiàn)到?！翱梢宰允称淞Φ娜耍瑓s在這里乞求別人的施舍，他們?yōu)槭裁床挥X(jué)得臉紅 ? ”想到這里，吉姆加快了腳步，向前走去。吉姆可不想為這樣的人付出什么。憂傷的歌曲依然在吉姆的耳邊縈繞，但是吉姆沒(méi)有心情停住。“先生，請(qǐng)等一等?！碑?dāng)吉姆走上臺(tái)階的時(shí)候，一個(gè)聲音叫住了吉

17、姆，吉姆知道是那個(gè)乞討的人?！皠e人不給錢就算了，還要追上來(lái)要錢 ! 這樣的人我是絕對(duì)不會(huì)給他錢的。”想到這里吉姆生氣地對(duì)他說(shuō)： “對(duì)不起，我沒(méi)有錢給你，我現(xiàn)在很忙，請(qǐng)不要打攪我?！?“您誤會(huì)了，我想問(wèn)這是您的東西嗎 ? ”當(dāng)吉姆看到他手里的錢包的時(shí)候，這才發(fā)現(xiàn)，那正是自己的錢包，里面有整整一萬(wàn)美金，這些錢要是丟了，吉姆的工作就完了。 剎那間，吉姆感到了羞愧，是自己誤會(huì)了這個(gè)乞丐。他并不是向吉姆討要什么，而是歸還吉姆丟失的錢

18、包。吉姆非常激動(dòng)地接過(guò)了錢包，為了表示謝意，他從錢包里拿了一張 10 美元的紙幣，然后對(duì)乞丐說(shuō)： “為了表示感謝，請(qǐng)接受我的一份心意 ! ”“先生，我是需要錢，但是我有自己的原則?！蹦莻€(gè)年輕的乞丐說(shuō)道， “希望您今天有一個(gè)好心情，下次可要注意了。再見(jiàn)了，先生?！闭f(shuō)完，又回到了原先的地方，繼續(xù)彈那把舊吉他。原本覺(jué)得并不怎樣的吉他聲突然變得如此的人性化，吉姆站在那里，感覺(jué)四周靜悄悄的，只有悅耳的吉他聲在耳邊縈繞。,給下面的故事命名（不

19、超過(guò)10字）,故事（六）有位富翁十分有錢，但卻得不到旁人的尊重，他為此苦惱不已，每日尋思如何才能得到眾人的敬仰。某天在街上散步時(shí)，他看到街邊一個(gè)衣衫襤褸的乞丐，心想機(jī)會(huì)來(lái)了，便在乞丐的破碗中丟下一枚亮晶晶的金幣。誰(shuí)知乞丐頭也不抬地仍是忙著捉虱子，富翁不由生氣：“你眼睛瞎了 ? 沒(méi)看到我給你的是金幣嗎 ? ” 乞丐仍是不看他一眼，答道：“給不給是你的事，不高興可以要回去。”富翁大怒，意氣用事起來(lái)，又丟了十個(gè)金幣在乞丐的

20、碗中，心想他這次一定會(huì)趴著向自己道謝。卻不料乞丐仍是不理不睬。富翁幾乎要跳了起來(lái)：“我給你十個(gè)金幣，你看清楚，我是有錢人，好歹你也尊重我一下，道個(gè)謝你都不會(huì)?！逼蜇醒笱蟮鼗卮穑骸坝绣X是你的事，尊不尊重你則是我的事，這是強(qiáng)求不來(lái)的。”      富翁急了：“那么，我將我的財(cái)產(chǎn)的一半送給你，能不能請(qǐng)你尊重我呢 ? ”      乞丐

21、翻著一雙白眼看他：“給我一半財(cái)產(chǎn)，那我不是和你一樣有錢了嗎 ? 為什么要我尊重你?！?#160;      富翁更急起來(lái)道：“好，我將所有的財(cái)產(chǎn)都給你，這下你可愿意尊重我了?！?#160;      乞丐大笑：“你將財(cái)產(chǎn)都給我，那你就成了乞丐，而我成了富翁，我憑什么來(lái)尊重你?！?1、尊重是金錢買不到的2、用錢換不到尊重3、尊重的價(jià)