化妝品店規(guī)章制度

1、化妝品店規(guī)章制度化妝品店規(guī)章制度篇一：化妝品店員工管理制度篇一：化妝品店員工管理制度化妝品店員工管理制度一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處每次罰10元。二、微笑服務(wù)，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。三、上班期間不準(zhǔn)帶手機(jī)（放前臺），不會客，違者每次各罰10元。四、各人區(qū)域所有商品先進(jìn)先出，從后填補(bǔ)，不用心，壓著臨期商品自己購買。五、貨品干凈整齊，豐

2、盈飽滿，缺貨不補(bǔ)，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。六、一商品一價簽（沒價簽每個罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。七、一個月正常兩天假期，當(dāng)月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準(zhǔn)休假，否則1天扣3天工資。八、店內(nèi)所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準(zhǔn)私自拿用或帶出），發(fā)現(xiàn)一次罰1001000元，并且立即開除，嚴(yán)重者交派出所追究刑事責(zé)任。九、凡泄

3、露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密者，罰款1001000元，對店造成嚴(yán)重?fù)p失，立即開除，沒有工資。6、當(dāng)顧客進(jìn)門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應(yīng)從旁引道，并主動介紹。7、當(dāng)顧客雙雙對對來店里時，應(yīng)各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應(yīng)與小孩顯出親切狀。8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。9、不可任意批評顧客的言行、服

4、裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。10、被問及有關(guān)商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。11、顧客在觀看特價商品時，應(yīng)將商品特價的原因說清楚。12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。

5、14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應(yīng)主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨(dú)前來購物時，應(yīng)靈巧的提供意見。15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應(yīng)親切指引。18、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處