直營(yíng)店規(guī)章制度

1、格芙蘭家紡直營(yíng)店規(guī)章制度規(guī)范和促進(jìn)公司對(duì)直營(yíng)店管理工作持續(xù)的進(jìn)行幫助店鋪員工了解自己工作職責(zé)范圍更好的完成各自的工作任務(wù)。高效、精細(xì)化的提高各店綜合質(zhì)量。一、規(guī)章制度篇：1、直營(yíng)店?duì)I業(yè)時(shí)間：夏季5月1日—9月30日。早8:30點(diǎn)——晚20：00。（商場(chǎng)按商場(chǎng)時(shí)間）2、直營(yíng)店?duì)I業(yè)時(shí)間：冬季10月1日—4月30日。早8：30—晚7：30。（商場(chǎng)按商場(chǎng)時(shí)間）3、上班時(shí)員工立即簽到，不得讓他人代簽。4、店員必須服從店長(zhǎng)及店助理安排，在遇到不能獨(dú)

2、立解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。5、直營(yíng)店內(nèi)必須穿著整齊整潔的工作服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪子甲、接私人電話等。上班期間，手機(jī)一侓調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)。不得在顧客面前接聽電話；上班時(shí)間不得用手機(jī)登Q等私人活動(dòng)。6、上班時(shí)間各店電腦只能用作辦公用途。嚴(yán)禁上網(wǎng)，聊Q，打游戲、看視頻及電影娛樂等。7、店堂內(nèi)清潔衛(wèi)生以及陳列分區(qū)域負(fù)責(zé)，（包括包裝是否完好，貨品是否打包整齊）責(zé)任到人，公司將不定時(shí)抽查，包裝、貨品、衛(wèi)生陳列。8、員工未經(jīng)店長(zhǎng)允許

3、，不得私自打折或贈(zèng)送禮物讓利于顧客。9、所有就職員工要求背產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格，貨號(hào)以及品名。店內(nèi)不能三、店長(zhǎng)的職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)每月銷售情況并督促完成。維護(hù)店面形象。具備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力。具備溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人才培養(yǎng)能力，建立一支專業(yè)化的高效團(tuán)隊(duì)。將目標(biāo)轉(zhuǎn)達(dá)下屬，將帶領(lǐng)員工完成下達(dá)指標(biāo)。1、人員管理：a：按管理制度規(guī)定店員行為，如果發(fā)現(xiàn)店員有違紀(jì)行為應(yīng)及時(shí)給予警告并及時(shí)給予處理。b:主持例會(huì)，及時(shí)向店員傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷政策。c:團(tuán)隊(duì)管理，

4、應(yīng)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、店務(wù)管理：a:建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文案歸類。b：按時(shí)安排編寫，遞交各項(xiàng)報(bào)表資料。c：負(fù)責(zé)提前申請(qǐng)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品。d：組織并檢查店員做好開閉店的準(zhǔn)備工作，維護(hù)指導(dǎo)正常營(yíng)業(yè)程序。e：做好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴，處理突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，把顧客的認(rèn)可和滿意作為最終目標(biāo)。f：負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護(hù)工作及做好安全防備工作。g